Du kan føle deg trygg

Ukjente transaksjoner

En kunde vil ha pengene sine tilbake fordi en vare eller tjeneste ble kjøpt uten at kunden visste om det. Så sant transaksjonen oppfyller betingelsene, kan selgerbeskyttelsen vår sikre at du likevel mottar hele beløpet for salget ved kortmisbruk.

Varen ble aldri mottatt

En kunde ber om en refusjon fordi det vedkommende bestilte aldri ble levert, enten salget gjelder varer eller tjenester. Så sant transaksjonen oppfyller betingelsene, kan selgerbeskyttelsen vår sikre at du ikke mister pengene dine.

Trygge vekstvilkår med bedre beskyttelse

Mindre svindel

Vi kan beskytte deg ved uautoriserte betalinger, reverseringer som følge av mistanke om svindel og krav for varer som ikke er mottatt.

Selg til kunder i hele verden

Selgerbeskyttelsen kan også dekke de internasjonale salgene dine. Vi behandler og konverterer 25 valutaer fra mer enn 200 land og regioner for å gjøre det enkelt og trygt for deg å selge til utlandet.

Maksimer fortjenesten din

Når du vet at salgene som oppfyller betingelsene, både fysiske og immaterielle varer og tjenester, beskyttes, kan du fokusere bedre på å utvide bedriften din.

Slik fungerer selgerbeskyttelsen

1. Hvis en kunde oppretter et krav, eller ber om en tilbakeføring eller reversering av betalingen, kan vi midlertidig reservere pengene til saken er løst.

2. Vi ber deg om å sende oss informasjon, som kvittering for forsendelse eller sporingsinformasjon som viser at varen ble levert innen tidsfristen (vanligvis 7–10 dager).

3. Du får tilgang til pengene igjen så snart vi har fastslått at transaksjonen oppfyller betingelsene.

Hva dekker selgerbeskyttelsen?

  • Materielle varer som klær, leker, elektronikk, bildeler, osv.
  • NYTT – Tjenester som yogatimer, nettsteddesign, osv.
  • NYTT – Billetter til konserter, teater, sportsarrangementer, osv.
  • NYTT – Reiserelaterte tjenester som reisebestillinger, flybilletter, hotellbestillinger, osv.

Hva dekkes ikke av selgerbeskyttelsen?

  • Varer du leverer, eller som hentes, personlig.
  • Digitale varer som musikk, spillnedlastinger og lisenser for digitalt innhold.
  • Krav eller tilbakeføringer som følge av at varene avviker vesentlig fra beskrivelsen.
  • Betalinger som ikke utføres via PayPal.
  • Se de fullstendige vilkårene i brukeravtalen

Veien til selgerbeskyttelse

Riktig adresse

Kontroller at du sender varen til adressen i transaksjonsdetaljene, og behold fraktkvitteringen som bevis.

Ta vare på bevis

Hvis det opprettes en tvist for billetter, reiser eller tjenester, kan vi be deg om relevante dokumenter som beviser at varen ble levert eller at tjenesten er brukt.

Svar i tide

Hvis vi ber om dokumentasjon eller annen relevant informasjon, må du svare innen tidsfristen, den er vanligvis på 10 virkedager.

Er betingelsene oppfylt?

Betalingen må være merket som «oppfyller betingelsene» eller «oppfyller betingelsene delvis» på siden for transaksjonsdetaljer.

Føl deg trygg når du handler

Finn ut mer om selgerbeskyttelsen vår i brukeravtalen.

Opprett en konto nå