Anda boleh mengubah sebab anda jika anda pada asalnya memfailkan pertikaian kerana anda tidak menerima item anda dan kemudian menerima item tetapi mendapati item berbeza daripada yang diterangkan.

Berikut ialah cara untuk menukar sebab anda bagi pertikaian:

1. Pergi ke Pusat Resolusi anda. (Pusat Resolusi boleh diakses di bawah 'Bantuan' melalui aplikasi PayPal.)
2. Klik Lihat di sebelah kes anda. 
3. Klik Tukar sebab anda untuk pertikaian/tuntutan ini.

Dengan menukar sebab pertikaian, anda mengemukakan pertikaian secara automatik kepada tuntutan.

Ini bermakna anda meminta PayPal untuk menyemak kes anda dan menentukan keputusannya.  

Kami biasanya mencapai keputusan dalam masa 14 hari, tetapi sesetengah kes boleh mengambil masa 30 hari atau lebih lama.  Periksa e-mel dan Pusat Resolusi  anda untuk kemas kini daripada kami atau minta maklumat lanjut. 

 Jika tuntutan bukan resit yang anda failkan telah ditutup dan anda menerima item anda, anda boleh membuat rayuan dan menukar sebab tuntutan kepada Item Tidak Seperti yang Diterangkan.