Dalam pertikaian, anda boleh bertukar-tukar mesej dengan pihak lain dalam Pusat Resolusi anda untuk cuba menyelesaikan masalah ini.

Jika anda tidak dapat menyelesaikan pertikaian, anda boleh mengemukakan pertikaian kepada tuntutan. Untuk mengemukakan pertikaian, kami memerlukan sekurang-kurangnya 7 hari telah berlalu sejak tarikh bayaran.

Dengan mengemukakan pertikaian kepada tuntutan, anda meminta PayPal menyiasat dan menentukan keputusannya. Pertikaian akan ditutup secara automatik selepas 20 hari melainkan pertikaian telah dikemukakan. Pertikaian yang ditutup tidak boleh dibuka semula atau dikemukakan sebagai tuntutan.

Berikut ialah cara untuk meningkatkan pertikaian:

1. Pergi ke Pusat Resolusi anda.
   
2. Klik Lihat di sebelah pertikaian yang ingin anda tingkatkan. 
3. Klik Escalate to PayPal di bahagian bawah halaman. 
4. Tambahkan sebarang maklumat yang berkaitan untuk meningkatkan pertikaian dan klik Serah .

Masa yang kita ambil untuk memutuskan keputusan boleh berbeza-beza. Ia bergantung pada seberapa cepat kedua-dua pihak bertindak balas terhadap pertanyaan kami dan sama ada kami memerlukan maklumat lanjut atau tidak.

Kami biasanya mencapai keputusan dalam masa 14 hari, tetapi sesetengah kes boleh mengambil masa 30 hari atau lebih lama.

Periksa e-mel anda dan Pusat Resolusi anda untuk mendapatkan kemas kini daripada kami atau minta maklumat lanjut.