Adakah Perlindungan Penjual termasuk caj balik Item Tidak Diterima daripada pembeli?
Perlindungan Penjual tidak lagi terpakai untuk transaksi yang diterima selepas 16 Januari 2023, yang mana transaksi tersebut tertakluk kepada Caj Balik Pengeluar Kad, juga dirujuk sebagai Caj Balik Luaran, untuk INR.
Caj Balik Pengeluar Kad ialah tempat pembeli membiayai bayaran mereka menggunakan kad debit atau kredit dan melaporkan isu secara terus kepada pengeluar kad mereka.
PayPal akan terus menggunakan respons penjual kepada pertanyaan kami untuk mempertikaikan Caj Balik dengan pengeluar kad.
Keputusan pengeluar kad akan dikenakan pada pembalikan. Di mana pengeluar menemui terhadap penjual, dana akan dibalikkan kepada pembeli.
Dalam kes di mana pengeluar kad memutuskan Caj Balik dengan memihak kepada pembeli, penjual boleh dikenakan yuran Caj balik. Lihat seksyen Yuran untuk maklumat lanjut.
Perlindungan Penjual akan terus melindungi penjual daripada pembalikan yang diterima kerana transaksi yang tidak dibenarkan dan kebanyakan isu disebabkan oleh Item Tidak Diterima (INR).
Berapa banyak impak yang bermakna ini akan ada pada saya?
Kebanyakan isu yang dilindungi oleh program Perlindungan Penjual hari ini, seperti tuntutan untuk transaksi tidak dibenarkan atau Item Tidak Diterima, tidak akan terjejas oleh perubahan ini kerana ia khusus untuk caj balik pengeluar kad, juga dirujuk sebagai 'Caj Balik Luar' untuk Item Tidak Diterima.
Apa yang boleh Saya lakukan untuk meminimumkan kesan perubahan ini?
Kebanyakan isu Tidak Diterima Item (INR) timbul daripada komunikasi yang buruk pada tarikh penghantaran item yang dijangkakan, isu stok, kesilapan, kelewatan dalam penghantaran, atau prestasi yang buruk oleh syarikat penghantaran anda.
Akan kesan Yuran Caj Balik atau Pertikaian?
Apabila Caj Balik tidak lagi layak untuk Perlindungan Penjual, ia mungkin dikenakan Yuran Caj Balik atau Pertikaian bergantung kepada keputusan Caj Balik. Lihat seksyen Yuran untuk maklumat lanjut.