¿Cómo puedo solicitar un rembolso?

Puede solicitar un reembolso por un pago completado enviándole un correo electrónico al vendedor. Pídale al vendedor que vaya a la página Detalles de la transacción de su transacción y que haga clic en Emitir un reembolso. Es posible solicitar un reembolso hasta 180 días después de haber pagado el artículo.

A continuación le indicamos cómo encontrar la información de contacto del vendedor para solicitar un reembolso.

  1. En la página de Resumen seleccione la transacción que desea cancelar.
  2. Utilice la información de contacto para enviarle un correo electrónico al vendedor.
Si el vendedor no acepta reembolsarle su dinero, tendrá la opción de presentar una controversia en el Centro de resoluciones si no recibe el artículo o si recibe algo que no concuerda con la descripción del vendedor.

Si envió el pago utilizando una tarjeta de crédito o débito, abonaremos el reembolso a la tarjeta que utilizó. El abono a la tarjeta puede tardar hasta 30 días. Si envió el pago con una cuenta bancaria y el pago se cancela, los fondos se reembolsarán a su saldo PayPal en un plazo de 3 a 5 días hábiles.  

Cuando compra algo a un Vendedor utilizando PayPal como método de pago y se requieró una Conversión de Divisa que realizó PayPal, y se emite un reembolso:
  • En el plazo de 1 día a partir de la fecha del pago original, se aplicará la tasa de cambio de transacción utilizada en el momento del pago original.
  • Después del 1 día de la fecha del pago original, se aplicará el tipo de cambio de la transacción (incluida la tarifa de Conversión de Divisa) en la fecha en que se realice el reembolso.