Plazos para la presentación de controversias

Puedes presentar una controversia por cualquiera de los siguientes motivos:

• movimientos no autorizados en tu cuenta de PayPal (un pago que no reconoces o que sabes con certeza que no autorizaste);
• problemas con tu compra (una compra no llega o no coincide con la descripción del vendedor);
• problemas con el vendedor (un vendedor no coopera y no responde tus mensajes, o simplemente no puedes llegar a un acuerdo);
• errores de facturación o problemas con los pagos automáticos (se te cobró más de una vez).

Plazos para presentar una controversia:

• Artículo no recibido: la controversia debe abrirse en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que enviaste el pago al vendedor.
• Artículo distinto al descrito: la controversia debe abrirse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega o cumplimiento (según corresponda) de un pedido, o en un plazo de 180 días a partir de la fecha en que enviaste el pago al vendedor, lo que ocurra primero.
• Transacciones no autorizadas y otros errores: la controversia debe abrirse dentro de los 60 días posteriores a que te proporcionemos el estado de cuenta de tu cuenta de PayPal.

Puedes obtener más información acerca de nuestras diversas políticas en las Condiciones de Uso de PayPal.