Tempi per l'apertura di contestazioni

Puoi aprire una contestazione per uno dei seguenti motivi:

• Attività non autorizzate sul tuo conto PayPal (un pagamento che non riconosci o che hai la certezza di non aver autorizzato).
• Problemi con il tuo acquisto (un acquisto non arriva o non è conforme alla descrizione del venditore).
• Problemi con il venditore (un venditore non collabora e non risponde ai tuoi messaggi o semplicemente non riuscite a raggiungere un accordo).
• Errori di fatturazione o problemi con i pagamenti automatici (è stato effettuato più di un addebito).

Tempi per l'apertura di una contestazione:

• Articolo non ricevuto: la contestazione deve essere aperta entro 180 giorni dalla data di invio del pagamento al venditore.
• Notevolmente non conforme alla descrizione: la contestazione deve essere aperta entro 30 giorni dalla data di consegna o di evasione (a seconda dei casi) di un ordine oppure entro 180 giorni dalla data di invio del pagamento al venditore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• Transazioni non autorizzate: devi informarci di un problema con la transazione entro 13 mesi dal momento in cui è stato effettuato il pagamento.
• Pagamento per contratto di addebito automatico inaspettato: devi informarci di un problema con la transazione entro 8 settimane dal momento in cui è stato effettuato il pagamento.
• Pagamento errato: devi informarci di un problema con la transazione entro 13 mesi dal momento in cui è stato effettuato il pagamento.

Per saperne di più sulle nostre regole, consulta le Condizioni d'uso PayPal.