Bagaimana cara melaporkan aktivitas transaksi atau rekening tanpa otorisasi?

Jika Anda mendapati pembayaran yang tidak Anda otorisasi, segera beri tahukan kepada kami melalui Pusat Penyelesaian.

Untuk melaporkan aktivitas tanpa otorisasi di web:

1. Buka Pusat Penyelesaian.
2. Klik Laporkan Masalah.
3. Pilih pembayaran yang ingin dilaporkan, lalu klik Lanjutkan. 
4. Pilih "Saya ingin melaporkan aktivitas tanpa otorisasi".
5. Ikuti langkah-langkah untuk melaporkan pembayaran.

Selanjutnya?

Setelah Anda mengajukan sengketa transaksi tanpa otorisasi, kami akan memeriksa transaksi tersebut. Anda akan menerima email dalam waktu 10 hari.

Beberapa tagihan mungkin tampak asing tetapi sah dan diotorisasi. Sebelum mengajukan kasus, pastikan aktivitas yang mencurigakan tersebut bukan dari anggota keluarga yang menggunakan rekening PayPal Anda atau dari pembayaran otomatis, seperti langganan.

Untuk membatalkan pembayaran otomatis di web:

1. Buka Pengaturan Rekening.
2. Klik Preferensi Pembayaran.
3. Klik Atur Pembayaran Otomatis.
4. Pilih pedagang dan klik Batal.

Untuk membatalkan pembayaran otomatis di aplikasi:

1. Ketuk Ikon menu (tiga garis).
2. Ketuk Berlangganan. 
3. Ketuk pedagang.
4. Ketuk Batalkan pembayaran otomatis ini di bagian bawah.

Untuk membatalkan pembayaran otomatis melalui Bisnis yang terhubung di aplikasi:

1. Ketuk Ikon menu (tiga baris).
2. Ketuk Bisnis yang Terhubung.
3. Ketuk pedagang.
4. Ketuk Batalkan tautan untuk menghapus PayPal sebagai metode pembayaran Anda.
5. Ketuk Batalkan tautan untuk mengonfirmasi pembatalan. 

Untuk meminta pengembalian dana atas pembayaran yang telah selesai, hubungi penjual.