¿Puedo cancelar un pago que ya envié?

Solo se pueden cancelar aquellos pagos que se envían a direcciones de correo electrónico no registradas o sin confirmar y a números de celular. Tendrán un estado “No reclamado” y aparecerán en la sección “Pendiente” de su cuenta de PayPal.

Si el pago se completó, usted no podrá cancelarlo, puesto que el beneficiario ya habrá recibido los fondos. Para cancelar un pago que se ha completado, comuníquese con el beneficiario directamente y pídale que le haga un reembolso.

A continuación le indicamos cómo cancelar un pago pendiente:

  1. En la página Movimientos, ubique el pago pendiente.
  2. Haga clic en Cancelar en la sección del pago pendiente.
  3. Haga clic en Cancelar pago.

Notas importantes:
  • Solo puede cancelar un pago no reclamado que tenga el enlace Cancelar junto a él.
  • Un pago pendiente se cancela automáticamente si el destinatario no lo reclama o acepta en un plazo de 30 días.
  • Si pagó con una tarjeta de crédito o de débito y el pago se cancela, el dinero se reembolsará a dicha tarjeta. El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta.
  • Si pagó con su cuenta bancaria y el pago se cancela, el dinero se reembolsará a su Saldo de PayPal. El reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles en aparecer en su cuenta de PayPal.

Si desea solicitar un reembolso por un pago que se completó, esta es la forma de encontrar la información de contacto del beneficiario:
  1. En la página Movimientos, haga clic en el pago que le gustaría que fuera reembolsado.
  2. Una vez que localice el correo electrónico del beneficiario, envíele un mensaje solicitándole un reembolso.

Si el beneficiario (o vendedor) no acepta reembolsarle el pago, puede abrir una controversia en el Centro de resoluciones. Allí podrá comunicarse directamente con el vendedor e intentar resolver cualquier problema.