¿Qué son las llaves de acceso de PayPal?

Las llaves de acceso son un nuevo estándar de inicio de sesión seguro creado por la Alianza FIDO y World Wide Web Consortium. Una llave de acceso te permite iniciar sesión de forma segura en PayPal sin tener que ingresar una contraseña. En cambio, la llave de acceso te permite iniciar sesión en PayPal utilizando la misma biometría o contraseña de dispositivo que utilizas para desbloquear el dispositivo. Las llaves de acceso son exclusivas de cada usuario y están vinculadas a la identidad de un sitio web o aplicación, lo que las hace resistentes a los intentos de phishing y piratería.

¿Quién puede configurar una llave de acceso? 

Las llaves de acceso están disponibles actualmente para cuentas Personales y Empresas que reúnan los requisitos. Las llaves de acceso solo se pueden crear en dispositivos móviles bloqueados desde los navegadores Chrome (en dispositivos Android o Apple) y Safari (solamente en dispositivos Apple). 

En qué se diferencian las llaves de acceso de una contraseña? 

Una llave de acceso es una credencial digital vinculada a una cuenta de usuario y a un sitio web o aplicación. Las llaves de acceso permiten a los usuarios
autenticarse de forma segura sin ingresar un nombre de usuario o contraseña ni proporcionar ningún
factor de autenticación adicional. 

Una vez creadas, las llaves de acceso se sincronizan con tu llavero de iCloud o el Administrador de contraseñas de Google, lo que garantiza una
relación segura y privada entre tú y tu dispositivo. A diferencia de las contraseñas, que requieren que
las crees y recuerdes, y que ingreses tus datos para iniciar sesión, nunca tendrás que escribir o ingresar tu llave de acceso.
Las llaves de acceso están respaldadas por una copia de seguridad y protegidas contra pérdidas; si obtienes un nuevo dispositivo, se pueden restaurar rápidamente.

¿Cómo sé si la funcionalidad de llave de acceso está disponible en mi cuenta de PayPal? 

A continuación, te indicamos cómo registrarte por primera vez en tu dispositivo móvil:

1. Inicia sesión en PayPal con tus credenciales existentes desde tu dispositivo móvil en los navegadores Safari o Chrome.
2. Si está disponible, verás la opción “Crear una llave de acceso”. Una vez revisada la información, haz clic en Siguiente.
3. Revisa los detalles y, para conceder permiso, haz clic en Continuar.
4. Se te pedirá que desbloquees el dispositivo para crear una llave de acceso.

En un iPhone, puedes usar Face ID, Touch ID o el código de acceso para desbloquear el dispositivo. En un dispositivo Android, puedes usar el escaneo facial o de huella digital, tu NIP o patrón para desbloquearlo (según el bloqueo de dispositivo configurado). Cuando hayas terminado, se te dirigirá automáticamente a la pantalla de inicio de PayPal.

¿Qué ocurre en caso de robo o extravío de mi dispositivo? 

Si pierdes o te roban el dispositivo, aún podrás iniciar sesión en PayPal con tu contraseña o un código de acceso de un solo uso. No puedes acceder a tu cuenta de PayPal sin antes desbloquear el dispositivo perdido o robado. Como medida de precaución adicional, también puedes iniciar sesión en PayPal y eliminar la llave de acceso de la cuenta.

¿Cómo hago para eliminar la llave de acceso de mi cuenta? 

Puedes eliminar tu llave de acceso en la configuración de seguridad de la cuenta a través de PayPal.com. Sin embargo,
esta acción no eliminará la llave de acceso del dispositivo.

Para eliminar la llave de acceso de un dispositivo Apple, sigue estos pasos:

1. Selecciona Configuración del sistema y, a continuación, haz clic en Contraseñas en la barra lateral. (Puede
   que tengas que desplazarte hacia abajo).
2. Haz clic en el botón de información para PayPal.com.
3. Haz clic en Editar. 
4. Haz clic en Eliminar llave de acceso.
5. Haz clic en Eliminar llave de acceso (de nuevo).

Para eliminar la llave de acceso de un dispositivo Android, sigue estos pasos:

1. Selecciona Configuración y, a continuación, haz clic en el Administrador de contraseñas en la barra lateral. (Puede
   que tengas que desplazarte hacia abajo).
2. Haz clic en la entrada correspondiente a PayPal.com. (Es posible que tengas que desplazarte hacia abajo para encontrarla).
3. Desbloquea el dispositivo si se te solicita.
4. Haz clic en Eliminar para la llave de acceso que se indica para PayPal.
5. Haz clic en Eliminar (de nuevo) en el cuadro de diálogo emergente.

¿Cómo hago para utilizar mi llave de acceso existente en todos mis dispositivos? 

Inicia sesión en PayPal en tu dispositivo Apple (iPhones, Mac y iPads) o Google (solamente Android)  con una llave de acceso almacenada en ese dispositivo.

1. Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu correo electrónico, escríbelo y haz clic en siguiente para proceder  al inicio de sesión con una llave de acceso. Si la página recuerda tu correo electrónico, haz clic en el botón Iniciar sesión para proceder al
   inicio de sesión con una llave de acceso. 
2. Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar tu identidad y desbloquear el dispositivo.

Inicia sesión en PayPal en un dispositivo con una llave de acceso almacenada en tu teléfono (iPhone o  teléfono Android).

Los iPhones almacenan tus llaves de acceso en un llavero de iCloud, por lo que estas se usan automáticamente cuando
inicias sesión con la misma Apple ID en otro dispositivo (siempre que este tenga iOS 16, iPadOS 16, macOS Ventura o
tvOS 16). Del mismo modo, los teléfonos Android almacenan tus llaves de acceso en el Administrador de contraseñas de Google, por lo que estas
se utilizan automáticamente siempre que inicies sesión con la misma cuenta de Google en todos tus dispositivos Android
(Android 9 en adelante).

Sin embargo, si utilizas un dispositivo que no está asociado a la misma Apple ID o cuenta de Google, podrás seguir iniciando sesión
en PayPal con la llave de acceso almacenada en tu teléfono. Para iniciar sesión con una llave de acceso en esos
casos, sigue estos pasos:

1. Si la página de inicio de sesión de PayPal no recuerda tu correo electrónico, escríbelo y haz clic en Siguiente para
   proceder al inicio de sesión con una llave de acceso. Si la página recuerda tu correo electrónico, haz clic en el botón Iniciar sesión para proceder al
   inicio de sesión con una llave de acceso.
2. Selecciona Otras opciones, “Llave de acceso de un dispositivo cercano” o una opción similar en la pantalla emergente y,
   a continuación, sigue las instrucciones en pantalla para que se muestre un código QR.
3. Sigue las instrucciones en pantalla para escanear el código QR con un teléfono que tenga la llave de acceso para
   PayPal.
4. Finaliza con las instrucciones en pantalla en tu teléfono para aprobar el inicio de sesión en el dispositivo cercano.

¿Qué proveedores de tecnología ofrecen compatibilidad con las llaves de acceso? 

Actualmente, las claves biométricas para cuentas de PayPal son compatibles con los navegadores web Safari y Chrome en dispositivos Apple con iOS 16, iPadOS 16 y macOS Ventura, y dispositivos Google con Android 9 en adelante. Las claves biométricas no son compatibles con los navegadores WebView ni con los dispositivos Windows. En un dispositivo Windows, el usuario debe usar una contraseña o un código de acceso de un solo uso por SMS para iniciar sesión. 

¿Puedo usar una llave de acceso en un dispositivo no compatible? 

No, las llaves de acceso no se pueden usar en dispositivos o navegadores web no compatibles. 

¿Debo volver a ingresar una contraseña en PayPal después de crear una llave de acceso? 

Una vez que hayas creado una llave de acceso de PayPal, podrás utilizarla como método de inicio de sesión principal. Es posible que veas otras opciones de inicio de sesión si tu sistema operativo, dispositivo o navegador no reúne los requisitos o si te encuentras en un país donde las llaves de acceso no están disponibles. 

¿Qué sucede si mi llave de acceso falla? 

Recibirás un mensaje de error y se te pedirá que inicies sesión utilizando un método alternativo.

¿Qué sucede si quiero revertir al uso de contraseña? ¿Cómo se hace? 

Durante el inicio de sesión, haz clic en Intentar de otra forma para ver todo, incluida la contraseña. Puedes eliminar tu llave de acceso en la configuración de seguridad de la cuenta a través de PayPal.com.  

¿PayPal tiene ahora mis datos biométricos debido al uso de llaves de acceso? 

No. Tus datos biométricos no se comparten con PayPal y nunca salen de tu dispositivo.