Puede ser que recibas correos electrónicos de nuestra parte porque alguien registró una cuenta de PayPal con tu correo electrónico. Un tercero pudo haber escrito por error la dirección de correo electrónico durante el registro o haber utilizado deliberadamente una dirección de correo electrónico que no era suya.

Puede ser que un proveedor de dominio, como Gmail o Hotmail, también haya reciclado tu dirección de correo electrónico. Si tienes una cuenta de correo electrónico y no la has usado por un tiempo, el proveedor de dominio puede volver a emitirla al público para que otra persona la use.

Si recibes un mensaje y no estás seguro de que sea de PayPal, recuerda siempre verificar las señales de alerta que se muestran en el siguiente video.

Si no tienes una cuenta de PayPal, pero recibes correos electrónicos por parte de PayPal, puedes enviarnos un correo electrónico a UnsolicitedEmail@paypal.com.

Tendrás que hacer lo siguiente:

• Enviarnos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico en la cual estás recibiendo los mensajes de PayPal.
• Incluir una declaración en la cual confirmes que no tienes una cuenta de PayPal y que solicitas que tu correo electrónico se elimine del sistema de PayPal.

No podemos responder a ninguna pregunta o consulta general sobre las cuentas desde la dirección UnsolicitedEmail@paypal.com.

Si no tienes una cuenta de PayPal, pero recibes un SMS diciendo que has intentado iniciar sesión, puedes ignorar estos mensajes. Lo más probable es que sean intentos de phishing enviados a números de teléfono aleatorios.

Si tienes una cuenta de PayPal y recibes estos mensajes sobre intentos de inicio de sesión, cuando no estés intentando iniciar sesión, significa que alguien tiene tu contraseña.

Si tienes configurada la autenticación de dos factores en tu cuenta y se intente iniciar sesión, te enviaremos un SMS para confirmar que eres tú quien está iniciando sesión. El SMS será enviado desde uno de nuestros números, por ejemplo, 729725 o 72975.

El paso de autenticación de dos factores debe completarse antes de que se pueda acceder a tu cuenta. Por lo tanto, si recibes este SMS cuando no estás intentando iniciar sesión, te recomendamos que inicies sesión en tu cuenta de PayPal y cambies tu contraseña de inmediato.