Si recibe un mensaje de error al tratar de vincular la tarjeta a su cuenta de PayPal, estos son algunos de los posibles motivos y soluciones:

Dirección de facturación diferente

La dirección de la tarjeta que ingresaste cuando asociaste una tarjeta a tu cuenta de PayPal es diferente de la que aparece en el estado de cuenta de la tarjeta. Como medida de seguridad, debes ingresar la dirección de la tarjeta exactamente como aparece en el estado de cuenta de la tarjeta.

Qué hacer: revisa el estado de cuenta de la tarjeta para asegurarte de que coincidan ambas direcciones. Si estás seguro de que has ingresado la información correctamente, ponte en contacto con el emisor de la tarjeta. A veces, la información puede tardar más en actualizarse después de un movimiento reciente.

Autorización de cargo rechazada

Cuando asocias una nueva tarjeta a tu cuenta de PayPal, enviamos un cargo de autorización de $1 USD (o el equivalente en la divisa) al emisor de la tarjeta para asegurarnos de que la tarjeta esté activa. El emisor de la tarjeta rechazó este cargo.

Qué hacer: comunícate con el emisor de la tarjeta para averiguar por qué rechazó la autorización de PayPal. Una vez que se corrija el problema, puedes intentar asociar la tarjeta de nuevo.

Límite de tarjetas en la cuenta alcanzado

Has agregado el número máximo de tarjetas permitidas en una sola cuenta de PayPal.

Qué hacer: Elimina al menos una tarjeta de tu cuenta. 

Puedes vincular 4 tarjetas a tu cuenta de PayPal no verificada. Una vez que tu cuenta esté verificada, puedes agregar hasta 24 tarjetas.

Tarjeta asociada a otra cuenta de PayPal

Solo puedes asociar 1 tarjeta a una cuenta de PayPal a la vez.

Qué hacer: Podrás agregar tu tarjeta a otra cuenta de PayPal una vez que la hayas eliminado de la cuenta a la que está asociada actualmente. Si tu tarjeta está asociada a una cuenta de PayPal anterior que ya no usas, quizá te convenga cerrar la cuenta nueva y utilizar la antigua.

Si sospechas que te robaron la tarjeta y la vincularon a otra cuenta de PayPal sin tu conocimiento, ponte en contacto con nosotros y con tu banco inmediatamente.

Código CSC incorrecto

Asociaste tu tarjeta a la cuenta de PayPal, pero ingresaste el código de seguridad de la tarjeta (CSC) de manera incorrecta 3 veces.

Qué hacer: Contáctanos. Podemos ayudarte a asociar tu tarjeta. Es posible que te solicitemos información adicional.