Centro de ayuda: Cuenta Personal
  • Inicio
  • Pagos y transferencias
  • Controversias y limitaciones
  • Mi cuenta
  • Mi cartera
  • Inicio de sesión y seguridad
  • Herramientas para vendedores

Tu controversia se escaló a reclamación. ¿Qué sucede a continuación?

Tu controversia se ha escalado a reclamación.


Investigaremos este caso y tomaremos una decisión.Por lo general, resolvemos el caso en un plazo de 14 días, pero algunos casos pueden tardar 30 días o más.  


Si el vendedor proporciona información acerca de la transacción, la revisaremos antes de decidir el resultado del caso. Si el vendedor no responde, es probable que resolvamos la reclamación a tu favor y te enviaremos un reembolso completo.

Puedes revisar el progreso de una controversia o reclamación en cualquier momento en el Centro de resoluciones.

Más formas en las que podemos ayudarlo

Utilizaremos cookies para mejorar y personalizar su experiencia si continúa navegando. ¿Está bien si también utilizamos cookies para mostrarle anuncios personalizados? Obtener más información y administrar sus cookies