支払い手続きが完了しないのはなぜですか。

お客さまの支払いは弊社の内部セキュリティシステムにより停止されました。お客さまのアカウントを保護するため、PayPalでは審査プロセスを実施しており、承認前にすべての支払いを確認しています。この対応は、多くの銀行やクレジットカード会社で行われているのと同様の対応です。

支払いが完了しない場合は、優先支払方法を変更するか、別の支払方法を追加します。
たとえば、オンラインショッピングの優先支払方法がクレジットカードである場合、お客さまがオンラインで買い物をする際には、弊社は必ずこのクレジットカードを最初に使用するようにします。このクレジットカードに問題がある場合は、お客さまの優先支払方法を変更してください。

PayPalアカウントで支払いを行ったときにエラーメッセージが表示された場合は、以下の理由が考えられます。

  • お客さまのPayPalアカウントと関連付けられているメールアドレスを確認する必要がある。
  • ご利用のクレジットカードまたはデビットカードの問題を解決する必要がある。
  • PayPalアカウントの制限を解除する必要がある。
  • PayPalアカウントの残高不足を解消する必要がある。
  • 弊社側で、お客さまがアカウント保有者であることを確認する必要がある。弊社から質問されるか、SMSが届く場合があります。
  • 受取人は、現時点では支払いを受け取ることができません。受取人のPayPalアカウントが制限されているか、アカウント登録を完了していないことが原因です。その場合、受取人はまず自身のアカウントの問題を解決する必要があります。