7 דברים שאפשר לעשות כדי להגדיל את המכירות הגלובליות שלך.
הבנה של העדפות הקניות והבעיות הייחודיות של קונים גלובליים היא הכרח לפני שמתחילים למכור ברחבי העולם.
בדוח המסחר חוצה הגבולות הגלובלי השנתי הרביעי שלנו1, ערכנו סקר של למעלה מ-34,000 צרכנים על פני 31 מדינות ושאלנו איך ולמה הם קונים באינטרנט, גם מקומית וגם ברחבי העולם. התובנות שחשפנו יכולות לעזור לך להבין אילו שווקים עשויים להיות בעלי פוטנציאל מכירות גדול יותר לעומת אחרים; ואילו דברים באפשרותך לעשות כדי לעקוף את המתחרים הגלובליים שלך. תובנות צרכנים גלובליים עבור מכירות בינלאומיות.
כיצד ניתן לזהות יותר צרכנים שמוכנים לבצע רכישות באופן בינלאומי, ולהתחבר אליהם?
1. התמקדות במדינות מתפתחות. צמיחת המסחר הדיגיטלי מתקדמת במדינות מתפתחות. במדינות כגון הודו, ארגנטינה והפיליפינים, צרכנים שהשתתפו בסקר דיווחו על גידול משמעותי בהוצאות שלהם באינטרנט שנה אחר שנה - כאשר שיעורי גידול המסחר הדיגיטלי השנתיים של כל מדינה היו 42 אחוז, 40 אחוז ו-26 אחוז בהתאמה.
2. מיטוב חוויית האתר שלך. קניות אונליין בינלאומיות ממשיכות לגדול בקצב מהיר. על פני 31 המדינות שנסקרו, כ-50 אחוז מהצרכנים שנסקרו אמרו שהם קונים באינטרנט ברחבי העולם - כאשר המובילים הם צרכנים מהמזרח התיכון שעומדים על 70 אחוז וצרכנים מאפריקה שעומדים על 62 אחוז. במדינות כגון אירלנד, אוסטריה וישראל, כ-80 אחוז מהקונים שנשאלו אמרו שהם מבצעים רכישות אונליין עם סוחרים בינלאומיים על בסיס שנתי. ביגוד והנעלה (68 אחוז), מוצרי אלקטרוניקה (53 אחוז) וצעצועים (53 אחוז) הם המוצרים הפופולריים ביותר שנרכשו מרחבי העולם.
3. חשוב לא לשכוח למטב גם את חוויית הקניות בנייד ובטאבלט. הרכישות באינטרנט גדלות ומגיעות לקרוב למחצית מסך כל הרכישות בכמה מהמדינות המאוכלסות ביותר בעולם. לפי הסקר, בסין, 53 אחוז מהרכישות מתבצעות בטלפון נייד או בטאבלט, 48 אחוז בהודו ו-45 אחוז בארה"ב. למעט מזרח אירופה, הרכישות במכשירים ניידים ובטאבלט מהוות עד 30 אחוז או יותר של סך התשלומים ברחבי העולם.
4. הצעת תמחור תחרותי. לעסקים שמתחרים על המחיר או מציעים הנחות לקונים, יש סיכוי טוב יותר להצליח ברמה הגלובלית. חשוב לזכור שזה לא רק עניין של עלות המוצר; צרכנים מסתכלים על תמחור באופן כוללני. 25 אומרים שעלויות משלוח גבוהות ימנעו מהם לבצע רכישות מאתרי אינטרנט במדינה אחרת, ו-24 אחוז מביעים דאגות דומות בנוגע לתשלום המכס, עמלות או מסים המקושרים לרכישה. לסוחרים אשר רושמים מראש ובאופן שקוף את העמלות המקושרות לרכישה, יש סיכוי טוב יותר להמיר את המבקרים הבינלאומיים שלהם לקונים.
5. הוספת מוצרים ייחודיים לתמהיל המוצרים שלך. הסיבה השנייה המדוברת ביותר שבגינה צרכנים קונים באופן בינלאומי היא עבור מציאת פריטים שאינם זמינים במדינה שלהם (49 אחוז) או כדי לגלות מוצרים חדשים ומעניינים (34 אחוז). למעלה ממחצית הצרכנים הגלובליים שקונים מסוחרים בנורווגיה, מקסיקו, אירלנד וקנדה, עושים זאת כדי לקבל גישה לפריטים שאינם זמינים במדינה שלהם, ו-4 מתוך 10 שקונים מסוחרים בצ'כיה, ישראל וברזיל, עושים זאת עבור מוצרים חדשים ומעניינים. סוחרים שמציעים מוצרים ייחודיים ושיש להם אסטרטגיית SEO ברורה כדי להקל על חיפוש המוצרים, יתקדמו בשווקים אלה.
6. הפיכת מטבעות מקומיים לזמינים. 75 אחוז מהקונים הגלובליים יעדיפו אפשרות לשלם עבור הרכישה שלהם במטבע המקומי שלהם ו-60 אחוז בודקים שערי המרה לפני ביצוע רכישה. אינטגרציה עם פלטפורמת עיבוד תשלומים גלובלית, כגון PayPal, מומלצת כדי לאפשר קבלת כסף בלמעלה מ-25 מטבעות בעוד שהצרכנים יכולים לשלם בדרך הרצויה עבורם.
7. הענקת תחושת בטחון ושקט נפשי לצרכנים. ביצוע רכישה בינלאומית (במיוחד בפעם הראשונה) יכול לגרום ללקוחות להסס, אך ביכולתך לעזור בהרגעת כמה מהדאגות האלה. 44 אחוז מהמשתתפים בסקר שלנו אמרו ש'דרך בטוחה לשלם' היא שיקול עיקרי. צרכנים רוצים לוודא שההזמנה שלהם תגיע אליהם, ואם במקרה משהו משתבש בהזמנה, שיש להם אפשרות להחזיר אותה. PayPal מציעה גם את הגנת הקונה עבור צרכנים וגם את הגנת המוכר עבור הסוחרים - שעוזרות להגן על עסקאות זכאיות לשני הצדדים.
מחקר צרכני מסחר חוצי גבולות של PayPal (יולי 2018)
PayPal, בשותפות עם Ipsos, ערכה סקר ב-31 שווקים גלובליים שכלל כ-34,000 צרכנים, כדי לבחון כיצד אנשים קונים באינטרנט ובאופן חוצה גבולות. יש ללחוץ כאן כדי לראות את הדוח
הרשמה לחשבון PayPal עסקי
ביצוע שיפור קל לאתר האינטרנט שלך כדי לטפל בהעדפות אלה של צרכנים, יכול לעזור לעסק שלך לבצע יותר מכירות בינלאומיות. במקרה של חיפוש אחר תובנות ספציפיות לפי מדינה, העלנו את כל הנתונים אל אתר PayPal PassPort המחודש.
1בשם PayPal, חברת Ipsos ראיינה מדגם מייצג של נציגים 1 שכלל כ-1,000-2,000 מבוגרים (מעל גיל 18) לכל מדינה (סה"כ 34,052 משתתפים) שמשתמשים במכשיר מותאם אינטרנט בכל אחת מ-31 המדינות (ארה"ב, קנדה, בריטניה, אירלנד, צרפת, גרמניה, איטליה, ספרד, הולנד, שבדיה, בלגיה, נורבגיה, אוסטריה, רוסיה, הונגריה, פולין, צ'כיה, יוון, ישראל, איחוד האמירויות הערביות, ברזיל, מקסיקו, ארגניטינה, דרום אפריקה, הודו, סין, יפן, סינגפור, הונג קונג, אוסטרליה, הפיליפינים). הראיונות נערכו באינרנט בין ה- 13 במרץ ל-1 במאי 2018.
הנתונים שוקללו בכל אחת מהמדינות כדי להתאים להטיית משתתפים בהתבסס על נתוני מגמה חיצוניים בשכיחות של קונים באינטרנט בכל מדינה.
קבלה של קובצי ה-cookie, תאפשר לנו לשפר ולהתאים אישית את חווית השימוש שלך. בנוסף, היא תאפשר לשותפים שלנו להשתמש בהם כדי להציג פרסומות מותאמות אישית עבורך גם כשתבקר באתרים אחרים. ניהול קובצי cookie וקבלת פרטים נוספים