לאנשים יש 54% יותר נכונות לקנות כאשר העסק מקבל PayPal
צרכנים מוכנים יותר לקנות במצבים חדשים או בלתי מוכרים - כגון באופן חוצה גבולות, במכשיר נייד, עם מותגים לא מוכרים או עבור פריטים יקרים יותר - אם העסק מקבל PayPal, זאת לפי מחקר חדש שנערך על-ידי Ipsos*.
- לצרכנים יש 54% יותר נכונות לקנות כאשר העסק מקבל PayPal, במיוחד במצבים לא מוכרים.
- 59% ממשתמשי PayPal שהשתתפו במחקר, נטשו עסקה בגלל שהיא לא כללה אפשרות תשלום של PayPal
- 25% מהאנשים נטשו עסקה בגלל שספק התשלומים המועדף עליהם לא הוצע.
- עסקים יכולים לבסס אמון עם צרכנים על-ידי הצעת שיטות תשלום מועדפות; 44% ענו שסביר שהם יסמכו על עסק בעל ספק תשלומים מועדף ותהליך תשלומים טוב, ויקנו ממנו.
- הרצון של צרכנים לקנות באינטרנט גדל, אך עדיין קיים פער גדול בין אחוז הצרכנים אשר מחפשים מוצרים באינטרנט לאחוז הצרכנים שבפועל קונים מהסוחרים שאצלם חיפשו מוצרים.
בזמן שרצון הצרכנים להיות מעורבים בכלכלה הדיגיטלית עולה, עדיין יש להם דאגות אמתיות כאשר הם קונים באינטרנט - דאגות בנוגע לקניה חוצת גבולות, ביצוע עסקה במכשירים ניידים, ביצוע רכישות במחיר גבוה וקניה מסוחרים לא מוכרים. דאגות רבות של צרכנים נובעות מחוסר אמון בעת קנייה באינטרנט וזה פוגע במיוחד בעסקים קטנים.
בגלל דאגות אלה, נטישת עגלות קניות היא עדיין בעיה חמורה עבור עסקים מכל הגדלים. PayPal, כשותף תשלומים מקצה לקצה, עזרה לעסקים רבים לשפר מצב זה. קיימת סבירות גבוהה יותר שצרכנים יקנו מעסק כאשר הוא מציע את PayPal בזכות המותג האמין שלנו וחוויות התשלום המאובטחות והפשוטות שאנחנו מאפשרים.
רישום לחשבון עסקי של PayPal
לאנשים יש 54% יותר נכונות לקנות כאשר עסק מקבל PayPal
מחקר של IPSOS* לפי משנת 2018, של אנשים מרחבי ארה"ב, בריטניה, גרמניה, אוסטרליה, איטליה, ספרד וברזיל, קיימת סבירות גבוהה יותר שצרכנים יקנו מעסק באינטרנט שמציע את PayPal. בממוצע, קיים גידול של 54% בנכונות הצרכנים לקנות כאשר PayPal זמינה כאפשרות בקופה. בעת קנייה בסיטואציות בהן לצרכנים יש יותר דאגות - כגון קניות במכשיר נייד, קניות חוצות גבולות, קניות ממותגים לא מוכרים ובעת קניית פריטים במחיר גבוה - ההשפעה של קבלת PayPal גדולה אף יותר.
באופן מעניין, כאשר באתר של עסק יש PayPal, הנכונות של הצרכן לקנות עולה בקרב משתמשי PayPal וצרכנים שאינם משתמשי PayPal, כפי שהגרף שלהלן מציג. בעוד שבממוצע המחקר מצא עלייה של 54% בנכונות לקנות בכל השווקים כאשר עסק מקבל PayPal, הסבירות שצרכנים בשווקים כגון גרמניה (+137%), אוסטרליה (+66%) ואיטליה (+57%) יקנו, עלתה אף יותר אם העסק קיבל PayPal.
59% ממשתמשי PayPal שהשתתפו במחקר, נטשו עסקה בגלל שהיא לא כללה אפשרות תשלום של PayPal
בנוסף, המחקר מצא שבעת השוואה בין כרטיסי אשראי, כרטיסי דביט וארנקים דיגיטליים רלוונטיים אחרים, PayPal היא שיטת התשלום המועדפת ביותר על-ידי צרכנים. במקביל, 59% ממשתמשי PayPal שהשתתפו במחקר, אמרו שהם נטשו עסקה בגלל שהיא לא כללה אפשרות תשלום של PayPal.
25% מהאנשים נטשו עסקה בגלל שספק התשלומים המועדף עליהם לא הוצע
הצגת מגוון אפשרויות תשלום וארנקים דיגיטליים יכולה אף היא להניע את נכונות הצרכנים לקנות. זאת הסיבה ש-PayPal התמקדה כל כך במתן אפשרות בחירה ללקוחות שלה. באמצעות PayPal Checkout הכוללת לחצני תשלום חכמיםTM לדוגמה, אנחנו מאפשרים לעסקים להציע טווח רחב של אמצעי תשלום רלוונטיים, כולל כרטיסים, חשבונות בנק, PayPal ארנקים דיגיטליים אחרים ושיטות תשלום חלופיות מקומיות. PayPal Checkout עם לחצני תשלום חכמים מאפשרת חוויית קופה פשוטה שמציגה באופן דינמי את שיטות התשלום הרלוונטיות ביותר בקופה, מבלי שסוחרים יצטרכו ליצור מהפכה בעמודי הקופות שלהם עם מספר אפשרויות שאינן רלוונטיות לקונים הספציפיים.
רישום לחשבון עסקי של PayPal
קיימת סבירות גבוהה יותר ש-44% מהאנשים יסמכו על עסק ויקנו ממנו אם הם יודעים מראש שספק התשלומים המועדף עליהם מתקבל
לבסוף, המחקר מצא שכאשר צרכנים יודעים בשלב מוקדם של מסע הקניות ששיטת התשלום המועדפת עליהם מתקבלת, קיימת סבירות גבוהה יותר שהם ימשיכו לחפש מוצרים ויבצעו רכישה. 44% מהצרכנים אמרו שקיימת סבירות גבוהה יותר שהם יקנו באתר של עסק אם הם יודעים מראש שספק התשלומים המועדף עליהם מתקבל.
תפקיד מתפתח של ספקי תשלומים
התפקיד של ספקי תשלומים מתפתח. עסקים כבר לא מחפשים רק אחר תהליך תשלום סופי פשוט, הם צריכים שותף שיביא להם לקוחות, תחושה של אמון ואבטחה ודברים כמו חוויית קניות פשוטה בהקשרים שונים. PayPal מתמקדת בחיבור 300 מיליון הלקוחות הפעילים שלה לסוחרים מכל הגדלים ברחבי העולם, יצירת אמון ואבטחה באמצעות הצעות כגון הגנת הקונה של PayPal וכן הגנת המוכר** והצגת חוויית קנייה פשוטה באמצעות PayPal One Touch למשל.
*IPSOS. מחקר חווית תשלום אונליין 2018. המחקר של IPSOS הוזמן על-ידי PayPal ובוצע ביולי 2018. המחקר כלל 10,500 אנשים, כולל 6,930 משתמשי PayPal, ברחבי ארה"ב, בריטניה, גרמניה, אוסטרליה, איטליה, ספרד וברזיל (1,500 אנשים לכל שוק).
**ברכישות זכאיות. מגבלות חלות. ניתן לראות תנאים חלים כאן כאן.
שאלות נפוצות.
- נוחות
בעת ביצוע תשלום באמצעות PayPal, גם אם התשלום מתבצע באתרי קניות שונים באינטרנט, אין צורך להזין את מספר כרטיס האשראי שלך. יתרה מכך, בדרך כלל לא יעלה צורך גם להזין את כתובת המגורים שלך עבור כל אתר ובכל קנייה. - כיצד ניתן לשלם
רוב אתרי הקניות ברחבי העולם תומכים בתהליך תשלום באמצעות PayPal. כל שעליך לעשות הוא להוסיף את מספר כרטיס האשראי שלך לחשבון ה-PayPal שלך ואת הכתובת למשלוח המוצרים. מכאן והלאה, תהליך התשלום הוא מהיר, קל ובטוח. בקנייה הבאה באתרים שתומכים בתהליך התשלום של PayPal, כל שיהיה עליך לעשות הוא להזין את כתובת האימייל והסיסמה שלך. - מספר רב של אתרי אינטרנט תומכים והגנות
PayPal היא שיטת התשלום הסטנדרטית ב-eBay, אתר הקניות המקוון הגדול ביותר בארה"ב. eBay זמין בארצות רבות אחרות רחבי העולם. במידה וקנית באמצעות PayPal ב-eBay.com ולא קיבלת את המוצרים שקנית, ייתכן שתהיה זכאי לכיסוי במסגרת 'הגנת הקונה' של PayPal, ותוכל לקבל את כספך בחזרה. לפרטים נוספים אודות ' הגנת הקונה ' של PayPal (כולל התנאים בהם יש לעמוד), ניתן לעיין בקישור הסכמים משפטיים בדף הבית של PayPal. - קבלת תשלום מכרטיסי אשראי בקלות
אם אתר האינטרנט שלך תומך בתשלום באמצעות PayPal, הרי שהלקוחות שלך יוכלו לשלם באמצעות כרטיס אשראי עבור מוצרים שנמכרים באתר שלך. הצגת אפשרות התשלום באמצעות PayPal באתר שלך היא קלה ופשוטה: כל שעליך לעשות הוא עבור אל דף הבית של PayPal וללחוץ על שירותים עבור בעלי עסקים תחת המקטע עסקי. - עמלות
הקונה אינו מחויב בעמלה על-ידי PayPal עבור קנייה של מוצרים. מקבלי תשלום מחויבים בעמלות נמוכות המגולמות כאחוז מסך התשלום. בהקשר זה, התשלום באמצעות PayPal דומה לתשלום באמצעות כרטיס אשראי, עם זאת ברוב המקרים, העמלות של PayPal נמוכות מן העמלות החלות על תשלום באמצעות כרטיס אשראי. לפרטים נוספים אודות עמלות, ניתן לעיין בסעיף 'עמלות' תחת המקטע הסכמים משפטיים או ללחוץ על הקישור עמלות בתחתית כל דף באתר PayPal.
לאחר שליחת תשלום עבור מוצרים ושירותים באמצעות PayPal, המקבל מקבל הודעת אימייל על התשלום שלך. לאחר לחיצה על הקישור המופיע בהודעת האימייל, המקבל יכול להיכנס לחשבון ה-PayPal או להירשם לפתיחת חשבון חדש. התשלום יופיע ביתרת החשבון שלו באופן מיידי.
הערה:
כדי שנוכל לזכות את התשלום לחשבון ה-PayPal, על משתמשי PayPal לאשר את כתובת האימייל שלהם.
שני סוגי החשבונות מאפשרים לך לשלוח ולקבל תשלום.
- אישי: מומלץ עבור משתמשים/מוכרים מזדמנים המעוניינים לקבל תשלום או לקנות באינטרנט.
- עסקי: מומלץ לבעלי עסקים הפועלים כחברה. הוא מציע תכונות נוספות, כגון מתן גישה מוגבלת לעד 200 עובדים לחשבונך וכינוי אימייל של שירות לקוחות כדי שבעיות הלקוח ינותבו למקום הנכון לקבלת מעקבים מהירים יותר.
באמצעות חשבון אישי, תוכל:
- להשתמש בלחצני PayPal באתר שלך ולקבל תשלום באמצעות PayPal תמורת עמלות נמוכות.
- לקבל תשלום באמצעות אימייל תמורת עמלות נמוכות.
- לבצע תשלום מאובטח באמצעות כרטיס האשראי שלך, או חשבון בנק בארה"ב.
לחשבון עסקי יש את כל היכולות של חשבון אישי, אך נוספים לו שירותים רבים. באמצעות חשבון עסקי, תוכל:
- לפעול תחת שם החברה או העסק שלך.
- לקבל תשלום בכרטיס אשראי או מחשבון בנק תמורת עמלה נמוכה.
- לנהל משתמשים, דבר המאפשר לך להעניק הרשאות גישה נפרדות לעובדים שלך.
- לקבל גישה למוצרי PayPal שמתאימים לצרכים העסקיים שלך, כגון Express Checkout.
- להשתמש בהגדרת העסק של PayPal כדי להגדיר את החשבון שלך תוך זמן קצר.
עמלות
לפרטים נוספים אודות העמלות שלנו החלות על עסקאות, יש לעיין במקטע עמלות באתר שלנו.
לפרטים נוספים אודות עמלות.
כיצד לקוחות יכולים לשלם את בקשות התשלום המפורטות שלי?
לקוחות PayPal יכולים לשלם בקלות עבור בקשות התשלום המפורטות שלך. הם לא זקוקים לחשבון PayPal כדי לשלם. הם יכולים לשלם לך גם באמצעות כרטיס אשראי.
האם לקוחות יכולים לבצע תשלום חלקי?
כדי לקבל תשלום חלקי מהלקוח, יש לסמן את התיבה אפשר תשלום חלקי תחת אפשרויות תשלום בעת יצירה של בקשת תשלום מפורטת. פעולה זו מאפשרת ללקוחות לבצע כמה תשלומים כנגד הסכום הכולל של בקשת תשלום מפורטת אחת.אם נדרש תשלום של סכום מינימלי ומועד התשלום הגיע, הלקוח שלך יצטרך לשלם לפחות את הסכום הזה בתשלום החלקי שלו. הסטטוס של בקשת התשלום המפורטת יהיה שולם חלקית עד שהסכום המלא ישולם. רשומה של התשלומים תופיע בדף פרטי בקשת התשלום המפורטת.
תשלומים חלקיים אינם מוצר אשראי או דרך לאפשר מספר גדול של תשלומים. אנו עשויים ליצור קשר עם עסקים אם אנו חושדים שהם משתמשים בתכונה זו באופן שגוי.
מה קורה אם הלקוחות לא מוצאים את בקשות התשלום המפורטות שלי?
אם הלקוח לא מצא את הודעת האימייל שלו עבור בקשת תשלום מפורטת, ייתכן שמסנן האימייל שלו העביר את ההודעה לתיקיית דואר הזבל. אם ללקוח שלך יש חשבון PayPal, באפשרותו לשלם את בקשת התשלום המפורטת באמצעות כניסה לחשבון שלו, שם הוא יראה את בקשת התשלום המפורטת בדף ה'פעילות' שלו. אם יש צורך בכך, ניתן לשתף קישור לבקשת התשלום המפורטת שלא שולמה עם הלקוח שלך.האם אוכל לשלוח תזכורות באימייל עבור בקשות תשלום מפורטות שלא שולמו?
כדי לשלוח תזכורת אודות בקשת תשלום מפורטת שלא שולמה, עליך למצוא אותה ברשימת בקשות התשלום המפורטות שלך. במחשב שולחני, יש ללחוץ על סמל שלוש הנקודות ואז על תזכורת. בטלפון נייד, באפשרותך לשלוח תזכורות מדף הפרטים של בקשת תשלום מפורטת שלא שולמה. ניתן להתאים אישית את התזכורת לפני שליחתה. הלקוח יקבל הודעת אימייל שתזכיר לו לשלם את בקשת התשלום המפורטת. כדי לחסוך זמן, באפשרותך להגדיר תזכורות אוטומטיות עבור כל בקשות התשלום המפורטות החדשות בהגדרות שלך. ניתן גם לתזמן תזכורות אוטומטיות שמתריאות בפני לקוחות כאשר מועד התשלום של בקשת תשלום מפורטת חלף.הגדרת תזכורות אוטומטיות.
תשלומים מוצפנים באתר
כדי להפוך את התשלומים המקוונים למאובטחים יותר, ניתן ליצור לחצני תשלום מוצפנים באתר המסתמכים על מפתחות הצפנה ציבוריים רגילים לצורך הגנה.
זיהוי API
PayPal מציעה זיהוי API מאובטח לצרכי מסחר, שמאפשר ללקוחות להיכנס לאתר שלך באמצעות פרטי הכניסה שלהם ל-PayPal.
הודעות תשלום מיידי
'הודעות תשלום מיידי' הן שירות הודעות שמעדכן מוכרים באופן אוטומטי בנוגע לאירועים הקשורים בעסקאות PayPal.
בקשות תשלום מפורטות
סוחרים, מפתחים וספקי פתרונות עסקיים משתמשים ב-API כדי ליצור, לשלוח ולעקוב אחרי בקשות תשלום מפורטות ולבצע אינטגרציה שלהן עם פתרונות תשלום.
SDK למכשירים ניידים
קבלת תשלום באמצעות PayPal, כרטיסי אשראי ושיטות תשלום אחרות באמצעות אפליקציות למכשירים ניידים.
זוגות שם ערך (NVP) באמצעות API
מידע ותמיכה בזוגות שם-ערך וב-NVP SDK.
PayPal Checkout
מעמיד לרשות הקונים שלך חוויית תשלום פשוטה ומאובטחת שמשאירה אותם באתר או באפליקציה שלך לכל אורך תהליך התשלום.
שער הסליקה Payflow
Payflow Pro הוא פתרון ארכיטקטורה שרת-לקוח מבוסס TCP/IP בעל ביצועים חזקים. הוא כולל שער סליקה מאובטח שמעניק לבעלי עסקים שליטה מלאה בתהליך התשלום.
PayPal בסביבת ה-Sandbox
מידע ותמיכה עבור משתמשים לצורך ביצוע בדיקות בסביבת PayPal Sandbox.
עגלות קניות
מערכת עגלת הקניות מאפשרת לקונים לבחור פריטים מרובים באתר שלך ולשלם עבורם בתשלום אחד.
שירות הרשאות API
שירות ההרשאות של PayPal מאפשר לך לבקש ולקבל הרשאות לביצוע קריאות API ולבצע פעולות בשם הלקוחות שלך.
SOAP
SOAP API של PayPal מבוסס על תקנים פתוחים המוכרים באופן כולל כשירותי אינטרנט, ובהם פרוטוקול Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Definition Language (WSDL), ו-XML Schema Definition language (XSD).
בדיקת האפליקציות שלך ב-Sandbox
מדריך למפתחים שבודקים את האפליקציות שלהם בסביבת העבודה של PayPal Sandbox.
מסוף וירטואלי
מידע אודות המסוף הווירטואלי של PayPal - אפליקציה מבוססת רשת שמעבדת כרטיסי אשראי ודביט ומחליפה מכשירי 'גיהוץ' כרטיסים (swipe).
Website Payments Pro
Website Payments Pro של PayPal הוא פתרון מבוסס API של PayPal שמאפשר לסוחרים ולמפתחים לקבל כרטיסי אשראי, כרטיסי דביט ותשלום באמצעות PayPal ישירות באתר שלהם.
באפשרותך לקבל כרטיסי אשראי באינטרנט ולהציע חוויית תשלום פשוטה וקלה ללקוחות באמצעות שירותים למכשירים ניידים.