了解 B2B 電商

Mar 09 2022 | PayPal Editorial Staff

若你正打算將 B2B 業務轉型為網上業務,本文章正好適合你。來詳細了解你需要具備哪些關鍵元素,以透過 B2B 電商平台創出驕人佳績。
數碼應用程式正在滲透我們生活的各個層面。從流動應用程式到商業應用程式,數碼體驗正在引領我們與世界互動。作為進取的企業東主,你當然希望在業務流程中利用這個趨勢,正因如此,你會發現這份 B2B 電商指南相當有用。為了實現你的企業目標,你必須了解 B2B 電商生態系統、不同類型的電商模式,以及透過與合適的商業付款服務供應商合作,優化交易流程。

甚麼是電商?
簡單來說,B2B 電商—或者其全稱,「企業對企業電子商務」—就是企業與企業之間的網上產品及服務銷售。緊記別將這個術語與更為人所識的 B2C 混淆—後者是指企業與消費者之間的商品及服務交易。
相比使用網上或電子平台,透過傳統銷售渠道處理 B2B 訂單往往需時更久。在向客戶交付產品前,廠商需要以人手方式檢查庫存是否足夠,以完成訂單。一旦需要補貨,此流程更會進一步延遲。如果這些例行流程完全未有數碼化,整個業務交易流程可能需要極長時間才能完成。相反,利用網上訂單系統,企業可即時檢查廠商的庫存,毋需等待有人處理相關請求。當訂單能以數碼方式處理時,在整條供應鏈中,製造商、分銷商和批發商的採購效率便得以提高。
此外,傳統銷售流程不會為 B2B 買家提供多種付款方式;一般僅限於以現金和支票付款。因此,B2B 賣家可能會較遲收到款項。利用電商,買家可選用包括電匯以至手機付款在內的一系列數碼付款方式。透過將 PayPal Checkout 等全球付款解決方案與你的網站整合,買家便可靈活地選用 PayPal、信用卡/扣帳卡及替代付款方式—無論他們使用哪種方式,都可透過單一應用程式完成付款。

B2B 電商巿場規模和預期增長
眾所周知,每間企業的形式和複雜程度各有不同。同樣地,B2B 企業也是如此,它們廣泛分佈於各個行業,包括法律和會計等以無形服務為主的行業,以至電子設備、機械和消費品等實體商品。一項有趣的小知識:2019 年,全球 B2B 電商市場價值 12.2 萬億美元,是 B2C 市場的 6 倍。1本地和國際企業紛紛轉向採用網上解決方案,以提高交易速度及簡化購物體驗,因而刺激巿場對 B2B 電商平台的更廣泛需求—B2B 電商市場價值預計將繼續增長。
考慮到各項因素,不同渠道和行業中的電子商務預計將迅速增長。從近期的市場報告來看,美國 B2B 電商網站的銷售額由 2019 年的 1.26 萬億美元激增至 2021 年的 1.39 萬億美元,增幅達到 10%。同樣令人鼓舞的是,B2B 電子銷售渠道(包括電子數據交換 (EDI)、電子採購及其他渠道)由 2019 年的 9.06 萬億美元增長至 2020 年的 9.92 萬億美元。2當然,在推動 B2B 買家採用電子商務交易方面,疫情亦發揮了重要作用,原因是分銷分公司等傳統銷售途徑開始紛紛倒閉。

5 種常見的 B2B 電商模式
B2B 電商涉及兩間公司之間的網上交易。透過將買賣流程轉移至網上進行,企業能夠大幅改變其採購及銷售的方式。在我們深入了解電商的好處前,先來探索不同類型的 B2B 電商模式。3
  • 批發商
    簡單來說,「批發」一詞是指以低價大量銷售商品的業務。批發商通常會從製造商或分銷商大量購買商品,然後將這些產品銷售予第三方企業。這是相當熱門的 B2B 銷售模式,廣涉包括零售到建造業等的各行各業。批發電商的商機讓企業能善用 B2B 電商平台帶來的便利,以提供流暢無縫的購物體驗。
  • 製造商
    製造商透過使用工具、勞動力、化學加工和機械,以大規模的方式將原材料製成商品。在 B2B 的商業環境中,製成品一般會銷售予其他製造商或批發商。其中,智能手機行業就是絕佳例子:電子組件製造商會生產手機零件(包括記憶體晶片、電池,以至內置鏡頭等),然後將這些零件銷售予智能手機公司,讓他們設計出最終成品。
  • 分銷商
    有別於批發商,分銷商會從製造商購買商品,然後將之售予零售商、經銷商,或者直接售予消費者。部分分銷商甚至會為製造商提供存倉和物流支援。作為中介人實體,分銷商與製造商之間的合作關係對 B2B 生態系統和整個供應鏈至關重要。在現今世界,銷售物流通常在網上(例如透過 B2B 電商平台)進行,以縮短由銷售到交付所需的時間。
  • B2B2C
    B2B2C(企業對企業對消費者)電商將中間人(通常是分銷商)從商業公式中移除。顧名思義,在 B2B2C 的商業模式中,A 公司將其產品或服務銷售予 B 公司,而 B 公司又將之銷售予最終客戶。有別於代工產品,消費者會清楚知道他們所購買的產品或使用的服務來自原始製造商 A 公司。例如,客戶可能會向聯盟合作的網上影響者購入一雙鞋,然而,此產品依然附有品牌標記,並由製造商發貨。
  • 從 B2C 轉型至 B2B
    一般而言,許多企業東主必須在 B2B 或 B2C 兩種途徑之間抉擇。B2B 電商市場不斷擴大的原因之一,是由於 B2C 實體紛紛轉型為 B2B。此過程可能相當艱鉅,因為你要應付截然不同的受眾、市場和經營環境。然而,各式嶄新的 B2B 電商技術亦應運而生,減少進軍 B2B 市場的障礙。

Article2-image-1

B2B 電商的主要好處
B2B 電商的業務模式涉及兩間企業之間的商品或服務供應,因此相比 B2C 交易,商業交易的計算更精密、計劃更周詳。在企業對企業的交易中,訂單量明顯更大,而交付流程亦更複雜。
疫情推動了 B2B 領域中的大規模數碼轉型。一份 McKinsey 的報告顯示,新冠肺炎危機迫使許多 B2B 買家和賣家轉為採用數碼流程。事實上,超過 75% 的買家和賣家表示,相比面對面的親身銷售,他們現在更喜歡數碼自助服務和遙距真人互動。4如果你仍在猶豫應否轉型為網上業務,不妨參考以下資訊,了解透過為企業或組織建立全方位的 B2B 電商平台,你可從中獲享的優勢和好處。5
  • 增強擴展能力
    利用妥善運行的數碼電商平台,你的業務能輕鬆擴展,以滿足客戶的需要和市場需求。將這個網上電商平台與你的網站結合,你還可建立更具吸引力的內容,並為 B2B 買家帶來更高的價值。此外,你亦可靈活選擇整合 B2B 雲端解決方案和 PayPal 等創新付款服務,以增強商品銷售和結帳能力。
  • 連繫更多客戶
    越來越多買家依賴網上搜尋,以找出合適的 B2B 供應商。透過將 B2B 業務轉移至網上,你的電商平台便能連繫更多新客戶。隨著更多買家開始轉為在網上尋找最佳產品和至抵價格,你可利用搜尋引擎優化 (SEO) 的強大力量,有效提高網店曝光率。例如,你可建立方便易用的響應式 B2B 電商網站,配合包含大量以 SEO 為重心的內容,以把握機會吸引新訪客,然後將他們轉換為客戶。
  • 提升銷售表現
    除了提高網站的銷售成功率以外,你亦可將自動交叉銷售程式整合至電商平台中。以汽車行業為例,假設你是銷售一系列汽車零件的 B2B 賣家,你可為客戶提供高相關性的建議,讓他們在你的商店購買輪蓋帽套裝時,同時考慮購買相關商品。此外,電子商務平台亦讓買家能輕鬆重複訂購或增加訂單量,從而提高銷售額。另外,你可利用自動化庫存系統,務求為買家提供更及時、透明且準確的最新資訊,提升客戶體驗。
  • 提升分析能力
    電商平台的另一個重要優勢,就是它內置的報告功能可助你分析網上商店的表現,其中的表現指標包括重複造訪百分比、訂單頻率和客戶保留率。你可利用這些指標以深入了解網店的表現,例如它能否滿足客戶的需求,或者哪個買家組別更頻繁購買。這一系列指標不但能為你的營銷策略提供有用資訊,更讓你能推出具針對性的推廣活動。


開始轉型
要將業務遷移至網上,可能相當艱鉅,此外,你可能會在過程中遇上不同的技術挑戰,而妥善管理庫存更是關鍵步驟。不妨參閱以下的貼士,助你克服這些挑戰,同時改善網店的庫存管理。6
  • 實時追蹤
    當買家可選擇在網上或透過銷售人員提交訂單時,庫存更新變得頗具挑戰性。要解決這個問題,其中一個方法是利用 ERP(企業資源規劃)系統實現實時庫存追蹤,當買家造訪你的電商網站時,便可即時得知商品庫存量是否足夠。透過分析網上及線下購買情況,ERP 系統將會同步及更新庫存供應狀況,以顯示實際庫存量。
  • 改用網上訂購表單
    以人手處理訂購表單不但繁瑣乏味,更相當耗時,一旦銷售團隊未能及時提交訂單,你的庫存更會出現問題。試想想,如果銷售人員必須寫下訂單或致電下單,當中涉及的工作量相當龐大。你應為網店加入網上訂單功能,讓銷售人員能即時提交訂單,同時讓 ERP 系統能更新庫存,確保訂單處理更高效率、更準確。
  • 大量購買
    有別於消費者只會購買一兩件商品的 B2C 交易,B2B 的企業買家通常會大量購買以滿足業務需求。有見及此,你的電商商店應迎合此做法,讓客戶能大量訂購。你應確保此功能具充足靈活性,方便買家自訂可能包含不同零件或產品的訂單。例如,買家可自訂每種商品的尺寸、顏色和確切數量。


選擇 B2B 電商平台
當你為業務選擇合適的 B2B 電商平台時,必須細心研究,並且全面了解你的產品或服務。要作出決定絕非易事,但請緊記,合適的應用程式應與業務營運相輔相成,同時也能提升效率。為確保你所選擇的 B2B 電商平台能夠助你實現業務目標,它應能完美配合業務經營的方式,而非造成更多障礙和問題。7
  • 部署方式:內部與雲端的比較
    你可透過兩種方式實施電商流程—在你的企業內部(內部)實施或依賴雲端部署。內部部署解決方案是指將電商應用程式安裝在位於公司設施內的伺服器上,並由你的防火牆保護。與大部分軟件一樣,你必須購買此應用程式或授權,方可使用。平台的保安程度很大程度視乎 IT 人員實施的內部保安措施。整體而言,內部部署解決方案可讓你更全面自訂及控制電商應用程式;然而,視乎電商平台的硬件和軟件要求而定,此方式的實施成本可能較高昂。
    另一方面,雲端解決方案則位於遙距伺服器上,一般由第三方供應商管理。顧名思義,你需要連接互聯網,才能存取及自訂應用程式。考慮到擴展能力,你應首選雲端軟件,因為你可輕鬆擴展(或縮小)儲存或運算效能,以滿足業務需求。然而,由於此解決方案的月費可能高於一次性部署的費用,長遠而言成本可能較高。
  • 原始碼:開放式與專有代碼的比較
    電商平台的原始碼可分類為開放式或專有代碼。開放式原始碼為免費提供,你可自訂代碼以配合企業的需求。儘管開放式原始碼的選項一般較便宜,不過,若廠商的經驗較淺,保安風險便會較高。此外,你亦需要聘請經專門訓練的開發人員,以將代碼合併至你的 B2B 網站中。
    另一方面,專有代碼則不會公開提供,而視乎廠商提供的個人化選項而定,可自訂功能可能存在限制。不過,專有應用程式比開放式原始碼應用程式更為穩定,同時,其用戶介面一般也更清晰易用。

    article2-imge2
     
  • 其他重要考慮因素
    有別於 B2C 交易,B2B 業務可能會因應買家的身份而提供不同的價格。因此,B2B 電商平台應能讓你針對不同地區的不同客戶,靈活列出不同的價格。此外,現今的買家會使用各式裝置(智能手機以至手提電腦)存取 B2B 網上商店。因此,你應確保網站的數碼內容能在多種裝置和不同尺寸的螢幕上正確顯示。最後,你的平台應為買家提供靈活的付款選項(例如透過發票付款或每月分期付款等不同功能),以簡化電商業務流程。8在此方面,PayPal 就能發揮作用。


PayPal 如何提供協助
作為全球超過 4 億客戶信賴、可靠且知名的品牌,PayPal 能夠助你輕鬆設定網上付款渠道。9例如,我們精心設計了功能全面的 B2B 解決方案,旨在提供靈活的付款選項,滿足你的交易需求。我們明白對於包括你在內的 B2B 賣家而言,盡快收款、減少延遲乃至關重要,正因如此,我們提供比電匯更快捷簡便的付款解決方案。無論你較喜歡以電郵發票、電商網站或透過社交渠道發送連結以收取款項,PayPal 都讓你的全球客戶能輕鬆完成付款。
  • PayPal Commerce Platform
    你知道嗎?超過 75% 的 PayPal 發票付款於發票發出後 1 天內完成付款。透過更快收款,你便無需花上大量時間和精神追收款項。10

利用 PayPal 網上帳單,你能透過易於自訂的範本向買家發送專業發票。配合支援手機和桌面電腦的功能,你可方便地在智能裝置或手提電腦上建立發票,然後透過電郵或分享連結發送。更重要的是,你可輕鬆設定恆常帳單—只需建立要發送給客戶的預設或恆常發票,PayPal 網上帳單便會為你完成餘下工序。

除此之外,你可利用 PayPal Checkout 進一步簡化付款流程,盡享便利。你可輕易地將 PayPal Checkout 整合至你的網店,以接受全球超過 200 個市場的 100 多種貨幣,以及超過 10 種當地付款方式,包括信用卡、扣帳卡和 PayPal。我們非常重視你的業務安全,正因如此,我們提供一系列預防欺詐工具,讓你根據風險承受能力設定過濾選項。利用

PayPal.Me,你能確保買家能夠記住你的品牌。你只需使用自選用戶名稱和相片建立專屬的 PayPal.Me 連結,便可協助客戶識別你的業務。你可透過電郵、短訊或社交渠道與買家分享此連結,讓他們輕鬆付款。他們只需點擊連結並填寫付款金額,便可迅速向你付款。相比傳統的付款方式,PayPal.Me 可在手機上便捷使用,並讓你透過更平易近人的方式收款。

總結
B2B 電商業務管理可能令人不知所措,不過,你仍可輕鬆處理。對於新手而言,你應先深入研究,切勿輕率決策。在評估巿面上形形式式的電商平台前,你應先將自己的產品或服務及業務目標納入為考慮因素。成功的電商生態系統應具備四大特點—安全、可自訂、高效率和可擴展。要建立成功的電商生態系統,你應將電商網站與強大且靈活的付款系統結合。若你能繼續專注於為買家提供更多價值,不但能提升客戶體驗,你的 B2B 大計更會在未來數年實現可觀增長。
資料來源:
 
  • 1 In-depth Report: B2B e-Commerce 2021(深入報告:2021 年 B2B 電商),Statista,2021 年 10 月

  • 2 2021 U.S. B2B Ecommerce Market Report(2021 年美國 B2B 電商市場報告),Digital Commerce 360,2021 年 3 月

  • 3 B2B Ecommerce: Everything You Need to Know(B2B電商:一切你需要知道的事情),BigCommerce,2020 年 9 月

  • 4 These eight charts show how COVID-19 has changed B2B sales forever(這 8 個圖表展示新冠肺炎疫情如何為 B2B 銷售帶來永久改變),McKinsey & Company,2020 年 10 月

  • 5 10 benefits of a B2B ecommerce website(B2B 電商網站的 10 項好處),Optimizely,2021 年 6 月

  • 6 B2B eCommerce Guide: Streamlining Business Operations(B2B 電商指南:簡化業務營運), Groove,2020 年 10 月

  • 7 Choosing a B2B eCommerce Platform to Fit Your Business(選擇 B2B 電商平台以切合你的業務需求),Industry Today,2020 年 7 月

  • 8 How to Choose the Best B2B eCommerce Platform for Your Business(如何為你的業務選擇最合適的 B2B 電商平台), nChannel,2021 年 4 月

  • 9 2021 年 第 2 季業績,PayPal,2021 年 7 月

  • 10 PayPal Invoicing: Online invoicing made easy so you can get paid fast(PayPal 網上帳單:網上帳單簡單易用,讓你快速收款),PayPal,2019 年

常見問題。

因為你的商品或服務透過 PayPal 接收付款,因此,當有關付款款項達到美國國家稅務局(下文簡稱 IRS)制定的報稅上限時,我們必須向 IRS 遞交 1099-K 表格。最近,美國國家稅務局 (IRS) 發現你的法定姓名並不符合紀錄中的納稅人識別號碼 (TIN),因此,你收到的 B 類通知書。

由於我們已使用你的 PayPal 帳戶資料填妥 1099-K 表格,現請你採取相關帳戶行動。

你收到的 B 類通知書已詳細說明我們所需的其他資料。我們已發出第一份或第二份 B 類通知書。
  • 如果你收到第一份 B 類通知書(即 IRS 首次發現法定姓名與納稅人識別號碼不符時),請登入你的 PayPal 帳戶,然後點擊鐘形圖示(提醒通知) ,提供所需資料。請注意,你或需下載並填妥 W-9 稅務表格。
  • 如果你收到第二份 B 類通知書(即 IRS 次年繼續發現法定姓名與納稅人識別號碼不符時),請提供 社會安全卡(個人或獨資經營者)副本或美國 IRS 稅務信函 147C(法人實體)。請登入你的 PayPal 帳戶,前往「調解中心」上載文件。
註:IRS 不提供稅務信函 147C 網上申請服務,僅可郵寄或傳真信函。要聯絡 IRS 取得稅務信函 147C,請於當地時間周一至五 7am 至 7pm 之間致電 IRS 商業和專業稅務熱線 1-800-829-4933。要節省時間,建議透過傳真取得稅務信函 147C。有關詳情,請瀏覽 PayPal IRS 6050W 網站(必須先登入)。

請注意,為避免帳戶受到更多限制,有關資料或稅務表格必須於 B 類通知書上載期限之前交由 PayPal 處理。 

註:
  • 如果你持有多個 PayPal 帳戶,請核對每個帳戶的納稅人識別號碼正確無誤。
  • 登入 PayPal 帳戶上載文件前,請確保準備好文件所有頁面並於適當位置簽署。你亦可發送文件至:
Tax Operations
PayPal
PO Box 45950
Omaha, NE 68145

Magento 已宣佈2020 年 6 月 30 日起結束支援 Magento 1 電子商務平台所有版本,包括質量修復和安全修補程式。

以下系統整合服務 和電子商務解決方案供應商可協助你轉移至 Magento 2 或其他平台。請點擊連結查看加速組合程式的可用選項,其中包括你的新電子商務網站固定定價和開發安排。 

註:有關詳情和常見問題,請參閱「Magento 服務終止公告」

系統整合服務 合作夥伴

 北美洲 歐洲、中東和非洲澳洲亞太區拉丁美洲
Yinolink - Magento 2Imagination Media
 Redstage - Magento 2
 Redstage - BigCommerce
  
Silk Software - BigCommerce  
Classy Llama  
Kensium - Magento5874 Digital  
Kensium - BigCommerce
 
  
 
  
 
 
  
 
Nublue
 
  
 
 
  
 
SixbySix
 
  
 
JH
 
  
 Space48 - BigCommerce
 
  
 2buyoneclick - Magento
 
  
 Burgess Commerce - Magento
 
  
 Calashock - BigCommerce
 
  
 Sunds IT   

 

電子商務解決方案供應商

 全球 北美洲 歐洲、中東和非洲 亞太區拉丁美洲
WooCommerce
BizCommerce
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  

PayPal 實行什麼變更?

PayPal 一直賦予部分商家功能,使之允許顧客在結帳時修改訂單,從而添加或移除運費、稅款等服務。即使用戶同意商家結帳時的最終金額,此操作並非在 PayPal 工作階段內完成。

例如:

  • 商家讓買家於 PayPal 授權一筆 100.00 EUR 的交易。

  • 買家於 PayPal 審核並授權該筆 100.00 EUR 的交易。

  • 由於運費、稅款、外幣兌換等原因而導致交易金額增加至 110.00 EUR,買家返回商家網站。

從 2022 年 4 月起,PayPal 將每位用戶重新導向至商家前,將徵求用戶對最高交易金額的授權。如果商家的取得金額超過授權金額,交易將被拒絕。

此措施將影響所有向受 PSD2 約束之國家或地區(如 EEA 歐盟經濟區)的 PayPal 買家銷售商品或服務之全球商家,包括本地及海外交易。

為什麼 PayPal 作出此變更? 

全方位客戶認證 (SCA) 是第二次付款服務指令 (PSD2) 授權的認證措施和管制重要一環,用於涉及 PSD2 國家或地區的消費者(買家)之電子交易。

此變更是根據歐洲銀行管理局 (EBA) 針對最終金額未知之交易實行措施而訂立。

  • 最終交易金額不得高於已驗證金額:「一旦最終金額高於付款人進行交易時確認並同意之金額,付款人的 PSP 應套用 SCA 於最終交易金額或拒絕交易。」

  • 最終交易金額可能低於已驗證金額:「如果最終金額等於或低於符合 PSD2 第 75(1) 條文規定之金額,則驗證碼仍符合 [RTS] 的第 5(3)(a) 條文而有效,因此可執行交易,且無需重新申請 SCA。」

變更適用於哪些地區?

所有向來自 EEA 歐盟經濟區(PSD2 國家或地區)買家銷售商品或服務的全球商家,包括本地及海外交易。

我的業務並非設於歐盟,為什麼要遵守此規例?  

此變更適用於任何向歐盟經濟區(PSD2 國家或地區)買家銷售的商家。事實上,該措施取決於消費者(買家)所在國家或地區,而非商家所在國家或地區。

此變更會否影響我所有的 PayPal、Venmo 和 Braintree 交易?

目前僅適用於 PayPal 錢包交易,即整合至 PayPal 品牌 XO 的商家,包括 PayPal 直接整合或透過 Braintree 整合。由於 Venmo 不向歐盟用戶提供,因此 Venmo 交易不受影響。

對於直接信用卡和扣帳卡交易(無品牌 DCC),發卡機構將自動拒絕超過用戶於 3DS 驗證中核准金額之交易。

此變更什麼時候生效?   

PayPal 從 4 月起逐步推行變更。如果最終取得金額超過買家授權金額,則部分商家在 PSD 適用情況下,銷售交易遭拒。

作為商業模式一部分,我會定期超額收款,現在應該怎樣做?

  • 為減低付款遭拒率,PayPal 積極採取自家機器學習演算法,為用戶計算更高付款金額,並使之獲得授權。僅當商家要求金額高於預計授權金額,交易才會被拒絕。

  • 當付款遭拒時,PayPal 將發出現有錯誤代碼(詳見以下列表),要求商家讓買家重新覆核新金額。買家核對後,商家可重新取得付款。

  • 建議商家日後進行交易時,將運費、稅款等項目一併計入交易金額,從而避免 PayPal 於付款處理過程中拒絕交易。

當要求金額超過已同意金額時,付款遭拒錯誤代碼

原 NVP 和 SOAP 整合 

DoExpressCheckoutPayment API 

錯誤代碼:10486 

簡短版本:此交易無法完成。 

詳細版本:此交易無法完成。請重新導向你的客戶重至 PayPal。 

DoAuthorization API 

DoReauthorization API 

DoCapture API 

錯誤代碼:10610 

簡短版本:交易金額超過上限。 

詳細版本:指定交易金額超過所允許限額。 


付款 V1 整合

POST /v1/payments/payment//execute 

HTTP 代碼:400 

名稱:PAYER_ACTION_REQUIRED 

訊息:交易無法完成,請指示買家返回 PayPal。 

POST /v1/payments/orders//authorize 

  

POST /v1/payments/authorization//reauthorize 

HTTP 代碼:400 

名稱:AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 

訊息:授權金額超過所允許訂單限額。 

POST /v1/payments/orders//capture 

  

POST /v1/payments/authorization//capture 

HTTP 代碼:400 

名稱:CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 

訊息:指定取得金額超過所允許限額。 


訂單 V2 和付款 V2 整合

POST /v2/checkout/orders//capture 

  

POST /v2/checkout/orders//authorize 

  

POST /v2/checkout/orders//save 

HTTP 代碼:422 

錯誤:UNPROCESSABLE_ENTITY 

錯誤詳情:由於語義不正確或業務驗證失敗,所要求的操作無法執行。 

  

問題:PAYER_ACTION_REQUIRED 

問題詳情:交易無法完成,請指示買家返回 PayPal。

POST /v2/checkout/orders//authorize 

 

POST /v2/payments/authorizations//reauthorize 

HTTP 代碼:422 

錯誤:UNPROCESSABLE_ENTITY 

錯誤詳情:由於語義不正確或業務驗證失敗,所要求的操作無法執行。 

問題:AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED 

問題詳情:指定授權金額超過所允許限額。請輸入其他金額,然後再試一次。同時,請聯絡客戶支援以提高你的限額。根據當地規例,PSD2 國家或地區用戶不得超額付款。 

POST /v2/payments/authorizations//capture 

HTTP 代碼:422 

錯誤:UNPROCESSABLE_ENTITY 

錯誤詳情:由於語義不正確或業務驗證失敗,所要求的操作無法執行。 

問題:MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED 

問題詳情:取得金額超過所允許限額。請聯絡客戶服務或你的帳戶管理員,要求變更超額收款限制。預設付款上限為 115%,即允許最高取得金額為授權金額的 115%。根據當地法例規定,PSD2 國家或地區用戶不得超額付款。

我是否需要作出任何整合變更?

當 PayPal 拒絕交易並顯示上述錯誤代碼時,只要商家讓買家重新導向至 PayPal 並再次審核金額,則無需立即進行整合。

PayPal 如何減少對我的業務影響?

  • PayPal 透過內部演算程序偵測受影響商家,計算交易的潛在超出金額,並在 PayPal 付款認證過程中向消費者顯示交易金額上限。

  • 超出金額計算是綜合一系列因素而計算得出,例如交易金額、過往超額趨勢、買家與商家所在國家或地區等。

  • 當消費者同意 PayPal 交易金額上限,商家即可收取此限額以內的金額。

  • 如果商家要求收取的金額超過買家同意之金額上限,則 PayPal 以現有錯誤代碼拒絕該要求,商家隨後需要讓買家返回 PayPal 重新覆核,或嘗試收取早前核准之金額。

我如何得知 PayPal 向客戶顯示的最高付款金額?

商家無法查看 PayPal 向客戶顯示的交易金額上限。

如果付款遭拒,我該怎樣做?

當付款遭拒時,PayPal 將發出現有錯誤代碼,要求商家讓買家再次審核新的較高金額。買家驗證成功後,商家可重新取得款項。

我會收到哪些錯誤代碼?

當要求交易金額超過買家同意金額時,我們發出現有付款遭拒錯誤代碼。詳細資料如下:

原 NVP 和 SOAP 整合 

DoExpressCheckoutPayment API 

錯誤代碼:10486 

簡短版本:此交易無法完成。 

詳細版本:此交易無法完成。請重新導向你的客戶重至 PayPal。 

DoAuthorization API 

DoReauthorization API 

DoCapture API 

錯誤代碼:10610 

簡短版本:交易金額超過上限。 

詳細版本:指定交易金額超過所允許限額。 


付款 V1 整合

POST /v1/payments/payment//execute 

HTTP 代碼:400 

名稱:PAYER_ACTION_REQUIRED 

訊息:交易無法完成,請指示買家返回 PayPal。 

POST /v1/payments/orders//authorize 

  

POST /v1/payments/authorization//reauthorize 

HTTP 代碼:400 

名稱:AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 

訊息:授權金額超過所允許訂單限額。 

POST /v1/payments/orders//capture 

  

POST /v1/payments/authorization//capture 

HTTP 代碼:400 

名稱:CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED 

訊息:指定取得金額超過所允許限額。 


訂單 V2 和付款 V2 整合

POST /v2/checkout/orders//capture 

  

POST /v2/checkout/orders//authorize 

  

POST /v2/checkout/orders//save 

HTTP 代碼:422 

錯誤:UNPROCESSABLE_ENTITY 

錯誤詳情:由於語義不正確或業務驗證失敗,所要求的操作無法執行。 

  

問題:PAYER_ACTION_REQUIRED 

問題詳情:交易無法完成,請指示買家返回 PayPal。

POST /v2/checkout/orders//authorize 

 

POST /v2/payments/authorizations//reauthorize 

HTTP 代碼:422 

錯誤:UNPROCESSABLE_ENTITY 

錯誤詳情:由於語義不正確或業務驗證失敗,所要求的操作無法執行。 

問題:AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED 

問題詳情:指定授權金額超過所允許限額。請輸入其他金額,然後再試一次。同時,請聯絡客戶支援以提高你的限額。根據當地規例,PSD2 國家或地區用戶不得超額付款。 

POST /v2/payments/authorizations//capture 

HTTP 代碼:422 

錯誤:UNPROCESSABLE_ENTITY 

錯誤詳情:由於語義不正確或業務驗證失敗,所要求的操作無法執行。 

問題:MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED 

問題詳情:取得金額超過所允許限額。請聯絡客戶服務或你的帳戶管理員,要求變更超額收款限制。預設付款上限為 115%,即允許最高取得金額為授權金額的 115%。根據當地法例規定,PSD2 國家或地區用戶不得超額付款。

如果此變更將嚴重影響這位商家,可否為其豁免?

很抱歉,所有商家必須遵守此合規變更。為了協助你改善整合方式,我們可提供短暫豁免過渡期,請聯絡你的 PayPal 客戶支援。

作為商家,我可查看哪些報告以監察交易被拒次數增加造成的影響?

目前尚未建立相關資訊主頁。

我需要技術支援,應該如何獲取?

請聯絡你的客戶關係經理 / 整合工程師 / 客戶服務以尋求支援。
 

你可於此處進一步了解有關第二次付款服務指令 (PSD2) 規例。

如果你沒有收到我們發出的短訊,請嘗試重新加入你的電話號碼到你的帳戶。

解決問題

如果重新加入你的電話號碼後仍無法接收短訊,請聯絡你的流動電話服務供應商,並要求開啟短訊功能。視乎進行的交易或活動而定,我們會發送 2 個短訊內容中的其中一個。我們或會發送短訊要求你確認進行的活動(只需回覆 1 為是,或 2 為否),或我們會發送附有 6 位數字代碼的短訊,隨後你需要在程式中輸入數字。代碼在短訊的內文中,而非來自 PayPal 號碼的 725-729。

此代碼將於 5 至 10 分鐘後失效。如果超過時限,請按一下「重新傳送」(如提供此選項),或按一下「改用其他方式」。

更改或新增電話號碼以接收短訊

如果你已新增多個電話號碼至 PayPal 帳戶,請前往「電話」頁面,然後按一下「更新」以選擇要接收短訊的電話號碼。如果你的 PayPal 帳戶中沒有列出該電話號碼,請按一下「+」以加入你現時的電話號碼。
網站的內容僅供參考。本文中的信息不構成任何形式的法律,財務,技術,業務或投資建議,並且不能替代任何專業建議。在做出任何業務決策之前,你應取得獨立,專業的會計、財務、科技和法律建議。