Los compradores pueden hacer clic o pulsar sobre el enlace de PayPal.Me de los vendedores, utilizar un código QR o pagar directamente con el sitio web o la aplicación de PayPal.

Para ver los datos de contacto del vendedor:

1. Ve a Actividad.
2. Selecciona el pago.
3. Utiliza la información de contacto de esta página para ponerte en contacto con el vendedor.

Como comprador, ¿cómo puedo comprobar el estado de mi pago?
Puedes encontrar los pagos del perfil de vendedor que figuran en la lista de actividades de PayPal entre tus otras transacciones. Una vez enviado el pago, también puedes comunicarte con los vendedores por el chat.

¿Cómo puedo pagar a un vendedor con un código QR?
En la aplicación, accede al código QR y pulsa "Mostrar y pagar". El vendedor podrá escanear tu código QR para aceptar el pago.

¿Cómo solicito un reembolso?

Para solicitar el reembolso de un pago completado, tendrás que ponerte en contacto con el vendedor.

Pídele al vendedor que visite la página Detalles de la transacción correspondiente a tu transacción en particular y que haga clic en Emitir un reembolso.

Si no recibes un reembolso, puedes abrir una disputa en el Centro de resoluciones. Dispones de 180 días desde la fecha del pago para abrir una disputa.

Si has enviado un pago, pero todavía está pendiente, puedes cancelarlo en tu Actividad, si ves el botón "Cancelar" junto al pago.

Si el vendedor no ha reclamado el pago en un plazo de 30 días, te lo reembolsaremos automáticamente.

Para obtener más información sobre el estado del pago, consulta nuestro sitio web. 

¿Cómo puedo informar de un vendedor que parece ser fraudulento?
Si necesitas ayuda para informar de un problema, visita el Centro de resoluciones o el Servicio de atención al cliente. Para informar de una infracción de la Política de uso aceptable, consulta nuestro sitio web para obtener más información.

¿Cómo funciona la Protección del comprador?
Si no recibes el artículo que has pedido o este es muy distinto al descrito, puedes optar a la Protección del comprador. Te reembolsaremos el precio íntegro de la compra más los gastos de envío originales, siempre que se cumplan las condiciones y con ciertas limitaciones.

Nuestra Protección del comprador cubre todas las transacciones con PayPal que cumplan los requisitos.

Para beneficiarte de nuestra Protección del comprador, necesitamos que tu cuenta PayPal no tenga incidencias y que la disputa se abra en un plazo de 180 días a partir del momento en que se realice el pago.

Ve al Centro de resoluciones y haz clic en Informar de un problema.

Si te cobran una transacción que no has realizado, cuentas con nuestra cobertura si nos lo comunicas en un plazo de 60 días. Para obtener más información, visita nuestro sitio web.