Protección del comprador y del vendedor.
Protegemos a compradores y vendedores gracias a la Protección del comprador y la Protección del vendedor.
Qué significa.
Protección del comprador
Si una compra que cumple los requisitos no llega a su destino o no coincide con la descripción del vendedor, podemos reembolsarte.*
Protección contra fraudes
Supervisamos todas las transacciones de forma ininterrumpida para evitar fraudes, correos electrónicos de suplantación de identidad o robos de identidad.
Codificación de datos
Cada transacción se codifica con nuestra tecnología avanzada.
¿Roto durante el transporte?
Nosotros te ayudamos.
¿Cómo funciona?
Ejemplos
Podemos ayudarte si…
- Has comprado un libro pero has recibido un DVD.
- Has comprado un artículo nuevo, pero has recibido uno usado.
- Compraste 3 cosas pero solo has recibido 2.
- La compra se ha deteriorado durante el transporte.
- Faltan piezas importantes (y el vendedor no lo mencionaba en el anuncio).
- Adquiriste un artículo original y te han enviado una falsificación.
Condiciones
No podemos cubrirte si…
- El vendedor describía con precisión el artículo, pero la compra no te satisface.
- No abres la disputa en un plazo de 180 días a partir de la compra.
- Tu cuenta está bloqueada.
Artículos no cubiertos
Estos son algunos ejemplos de las compras que la Protección del comprador de PayPal no cubre:
- Bienes inmobiliarios
- Vehículos motorizados (de cualquier tipo)
- Artículos personalizados (a menos que la reclamación sea por artículo no recibido)
- Maquinaria industrial (para fabricación)
- Tarjetas de prepago
- Artículos que infringen nuestras políticas
- Cualquier cosa comprada en persona
- Transferencias de dinero a amigos o familiares
Protección de la cuenta
No eres responsable de compras no autorizadas realizadas desde tu cuenta.*
Reembolsos
Si un pedido no llega o no coincide con la descripción, podemos reembolsar el importe íntegro y los gastos de envío de las compras que cumplan los requisitos (si procede).*
Asistencia 24 horas
Estamos aquí para ayudarte con cualquier actividad sospechosa, robo de identidad o phishing. Infórmanos de tus sospechas.
Solo tú conoces tus datos de inicio de sesión
Paga sin tener que introducir tus datos financieros en cada transacción. Si olvidas tus datos de inicio de sesión, puedes utilizar las preguntas de privacidad para volver a entrar en tu cuenta. Si no recuerdas las preguntas, ponte en contacto con nosotros y te echaremos una mano.
No cerramos nunca
Monitorizamos todas las transacciones las 24 horas del día para prevenir fraudes, phishing y robos de identidad. Todas las transacciones están fuertemente protegidas por nuestro cifrado avanzado. Nuestro equipo de especialistas en seguridad identifica las actividades sospechosas y te ayuda a protegerte de transacciones fraudulentas. Recuerda que nunca te pediremos ninguna información confidencial.
Seguridad máxima
Compra o vende en otros países en tu propia divisa. Podemos procesar 25 divisas de 202 países y mercados y convertirlas para tu comodidad.
Enlaces útiles de seguridad.
* Consulta los términos en las Condiciones de uso.
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