Vi passer på dig og dine penge

Uautoriserede betalinger

En kunde vil have pengene tilbage, fordi en vare eller tjenesteydelse er blevet købt ved misbrug af kundens kort. Hvis betalingen opfylder betingelserne, kan du være dækket af vores sælgerbeskyttelse og få det fulde beløb tilbage.

Varen er ikke modtaget

En kunde har købt en fysisk vare eller en tjenesteydelse, men hævder aldrig at have modtaget den og vil derfor have pengene tilbage. Hvis betalingen opfylder betingelserne, kan du være dækket af vores sælgerbeskyttelse, så du ikke mister dine penge.

Bedre beskyttelse giver dig ro til at sælge

Mindre bedrageri

Vores sælgerbeskyttelse kan beskytte dig mod uautoriserede betalinger, tilbageførsler pga. mistanke om bedrageri og krav i forbindelse med varer, der ikke er modtaget.

Sælg i hele verden

Vores sælgerbeskyttelse kan også beskytte dig, når du sælger til udlandet. Vi behandler og omregner 25 valutaer fra mere end 200 markeder for at gøre det lettere og mere sikkert for dig at sælge til udlandet.

Maksimer indtjeningen

Når du ved, at dine salg af både fysiske og immaterielle varer er dækket, når blot nogle få betingelser er opfyldt, kan du bedre koncentrere dig om at udvikle din forretning.

Sådan fungerer sælgerbeskyttelsen

1. Hvis en kunde opretter et krav eller anmoder om en chargeback eller tilbageførsel af en betaling, kan vi midlertidigt tilbageholde pengene.

2. Vi beder dig om at indsende nogle oplysninger, bl.a. bevis på forsendelse eller levering, inden for en given tidsfrist (normalt 7-10 hverdage).

3. Når vi kan konstatere, at betalingen opfylder betingelserne for at være dækket af vores sælgerbeskyttelse, får du adgang til pengene igen.

Hvad dækker sælgerbeskyttelsen?

  • Fysiske varer (tøj, legetøj, elektronik, reservedele osv.)
  • NYT – Tjenesteydelser (yogatimer, webdesign osv.)
  • NYT – Billetter (til koncerter, teaterforestillinger, sportsbegivenheder osv.)
  • NYT – Rejser (rejsereservationer, flyrejser, hotelbookinger osv.)

Hvad dækker sælgerbeskyttelsen ikke?

  • Varer, du leverer (eller som afhentes) personligt.
  • Digitale varer (f.eks. musik, download af computerspil og licenser til digitalt indhold).
  • Krav eller chargebacks, der oprettes pga. varer, der afviger væsentligt fra din beskrivelse af dem.
  • Betalinger, der ikke er foretaget via PayPal.
  • Se de fulde vilkår i brugeraftalen

Vejen til sælgerbeskyttelse

Kontroller forsendelsen

Sørg for at sende varen til den adresse, der står i betalingsoplysningerne, og gemme beviset på forsendelse.

Behold kvitteringerne

Hvis en kunde opretter en tvist om et salg af billetter, rejser eller tjenesteydelser, skal du muligvis indsende bevis på levering eller brug af tjenesteydelsen.

Svar hurtigt

Hvis vi beder dig om at sende dokumentation eller andre relevante oplysninger, skal du svare så hurtigt som muligt og typisk inden for 10 hverdage.

Opfyld betingelserne

Betalingen skal være markeret som "kvalificeret" eller "delvist kvalificeret" på siden med betalingsoplysninger.

Sælg med ro i sindet

Få mere at vide om vores sælgerbeskyttelse i brugeraftalen.

Opret en konto nu