Je kunt de status van je kwestie op elk gewenst moment controleren in het Actiecentrum.

Als je kwestie zich in de geschilfase bevindt, kun je berichten uitwisselen met de andere partij om te proberen het probleem op te lossen.

Als je geschil tot een claim is geëscaleerd, klik je op Weergeven om de meest recente status te bekijken.

Bekijk je openstaande kwesties.

Als we je claim al in behandeling hebben, zie je een geschatte datum voor de oplossing. We nemen contact met je op als we meer informatie nodig hebben. 

Kun je de kwestie niet vinden in het Actiecentrum? Selecteer Gesloten kwesties. Klik op het kwestienummer van een gesloten kwestie voor meer informatie.