Tips för att sälja tryggt


Hjälper till att säkerställa att dina transaktioner löper utan problem

Som säljare kan du minska risken för tvister, krav, chargeback-krav och bedrägerier. Gör så här:

  1. Övergripande försiktighetsåtgärder
  2. Innan du godkänner en betalning
  3. Leveranstips

1. Övergripande försiktighetsåtgärder:

Ge en tydlig och detaljerad beskrivning.

Köpare tycker inte om överraskningar. Ge en detaljerad beskrivning av objektet med fotografier. Bilder är extra viktigt när du säljer i länder där köparna kanske inte är så duktiga på säljarens språk. Anslå också din returpolicy tydligt, på en plats där köparna kan hitta den.

Svara omgående på frågor

Visa köpare att du lyssnar genom att omgående och artigt svara på alla frågor.

Tillbaka till början

2. Innan du godkänner betalning:

Var försiktig med ovanliga begäranden

Avvikande begäranden kan vara ett tecken på misstänkt aktivitet. Några exempel:

  • Påskyndan av leverans oavsett kostnad.
  • Delbetalningar från flera PayPal-konton.
  • Betalningar som inte är fullständiga.

Var extra försiktig med dyra objekt

Det är ganska vanligt att leveransadressen inte är samma som fakturaadressen. Var ändå extra försiktig när du skickar dyra objekt, speciellt om betalningen kommer från ett land och objektet ska skickas till ett annat.

Lär känna köparen.

  • Har de en bekräftad adress?
  • På e-handelswebbplatser med feedback-system bör du kontrollera vad köparen har för poäng.
  • Har du några frågor? Få svar genom att e-posta eller ringa köparen.

Tillbaka till början

3. Leveranstips:

Spåra paket

Paket bör skickas med spårningsnummer. När du får ett spårningsnummer från leveranstjänsten skickar du det till köparen direkt. Som en extra försiktighetsåtgärd är det klokt att lägga till leveransbekräftelse. Till sist, se till att du har bevis för att paketet har tagits emot av köparen.

Försäkra paket

När du skickar varor är det bra att välja en postförsäkring för att skydda dig själv om en leverans försvinner eller om köparen hävdar att den aldrig levererats.

Uppdatera köparen om leverans

Ange förväntningarna redan från början. När betalningen har tagits emot meddelar du köparen en förväntad leveranstid. Kom ihåg att det är bättre att säga en längre leveranstid än att paketet kommer för sent. Om ett paket inte skickas i tid behöver du meddela köparen.

Tillbaka till början

Mer information

Vill du ha fler tips för hur du kan skydda dig på nätet?

Chargebacks. Ta reda på hur du kan förstå, hantera och minska chanserna med att få dem med Handbok om chargeback och Vanliga frågor om chargeback-krav.

Allmänt om säkerhet på webben. Om du är bekymrad över falsk e-post och identitetsstöld kan du gå till Online Safety Essentials, där du hittar:

Bästa praxis från tredje part. Skaffa dig The BBB’s Security & Privacy – MADE SIMPLER™ Läsvärt om säkerhet och sekretess av Dr Alan F. Westin och Dr Lance J. Hoffman ©LPM, Inc. 2006.

Fler resurser för säljare

Mer information om att sälja tryggt finns på: