Reservera mottagna pengar i ett utestående saldo


För att garantera säkerheten för alla PayPal-användare kommer de betalningar du tar emot att tillfälligt reserveras i det utestående saldot. De här pengarna flyttas till det tillgängliga saldot inom 21 dagar. Om vi kan fastställa att det inte finns några problem med ordern kan du få dina pengar snabbare. Vi är fast beslutna att se till att transaktioner slutförs smidigt och att kunderna är nöjda. Genom tillfälliga reservationer säkerställer vi att det finns pengar på säljarens konto för att täcka eventuella ersättningskrav, återbetalningar och returer.

Vem påverkas av detta?

Vi reserverar betalningar för att säkerställa att det finns pengar på säljarens konto för att täcka eventuella ersättningskrav, chargeback-krav och returer. Här följer några möjliga orsaker till att dina betalningar placeras i ett utestående saldo:

  • Du är nybörjarsäljare på eller utanför eBay.
  • Du har en begränsad tidigare säljaraktivitet online (på eller utanför eBay).
  • Du har varit PayPal-säljare i mindre än 6 månader.
  • Om du säljer på eBay – du har färre feedbackbetyg på eBay än 100 och har ännu inte har etablerat en god historik.
  • Du har fått färre än 20 säljarbetyg på eBay under de senaste tolv månaderna eller din säljarhistorik på eBay är bristfällig.
  • Du har ett stort antal kundtvister eller ett lågt procentvärde för din eBay-feedback.
  • Vi ser en plötslig förändring i dina försäljningsaktiviteter (du börjar till exempel plötsligt sälja dyra objekt eller stora mängder av objekt).
  • Du säljer varor i en högriskkategori, till exempel biljetter, resor, presentkort, konsumentelektronik, smarta telefoner osv.

Beroende på omständigheterna kan vi reservera betalningar för en enstaka transaktion eller för alla betalningar till säljare som uppfyller kriterierna ovan.

När blir dessa betalningar tillgängliga?

Vi hoppas att säljare ska få en lyckad försäljningshistorik så att vi inte längre behöver reservera belopp i deras konton.

Pengarna i ditt utestående saldo släpps vanligtvis och blir tillgängliga för uttag 21 dagar efter att betalningen har gjorts. De kan släppas tidigare om vi kan fastställa att transaktionen har uppfyllts och/eller dina kunder är nöjda (t.ex. om köparen lämnar positiv feedback för eBay-objekt, om du markerar objektet som levererat eller som behandlas när det gäller ett immateriellt objekt).

Hur kan jag få mina pengar innan 21 dagar har gått?

Vi vet att det kan vara frustrerande att inte ha tillgång till sina pengar, men det finns några saker du kan göra för att minska risken för att betalningarna reserveras i ett utestående saldo.

  • Skicka dina beställningar direkt och kommunicera tidigt och ofta med köparen.
  • Lämna omdömen om dina eBay-köpare och uppmuntra dem att göra detsamma.
  • Kontrollera att objekten är väl förpackade, säkra och att de skickas till rätt adress.