Skyddar dina inköp


Känn dig trygg överallt där PayPal accepteras

PayPal hjälper dig att skydda dina köp – var du än handlar och betalar med PayPal. Om ditt objekt inte kommer fram eller om det inte motsvarar beskrivningen kan vi hjälpa dig att få tillbaka dina pengar.

Så här fungerar det

Så här kan du göra om du får problem med ditt inköp:

  • Steg 1: Gå till Problemhanteringscenter och inled en tvist. (Obs! Tvisten måste registreras inom 45 dagar efter betalningsdatumet).
  • Steg 2: Kommunicera direkt med säljaren för att lösa tvisten i godo. Om du inte är nöjd med säljarens svar kan du trappa upp den här tvisten till ett krav. (Obs! Krav måste anmälas inom 20 dagar efter att tvisten registrerats).
  • Steg 3: Vi granskar kravet och om beslutet utfaller till din fördel återbetalar vi hela summan, inklusive fraktkostnader*.

Tips! Om du köper från en säljare från något annat land än ditt eget kan det ta längre tid för dig att få objektet. Innan du registrerar en tvist eller ett krav måste du kontrollera att du har beräknat tillräckligt med tid för leveransen. Det kan ta flera veckor, beroende på var säljaren finns.

Hur kvalificerar jag mig?

  • Kravet som ställs måste gälla en fysisk vara som kan skickas.
  • Köpet genomfördes med PayPal som betalningsmetod.
  • Objektets totalpris betalades vid ett tillfälle med PayPal.
  • Ditt PayPal-konto måste ha gott anseende.

Vad täcks inte?

  • Fordon
  • Immateriella objekt
  • Licenser och tillgång till digitalt innehåll
  • Flygbiljetter
  • Fastigheter
  • Företag till salu
  • Objekt som strider mot PayPals policy för godtagbar användning

Andra villkor och undantag tillämpas för behörighet. Mer information finns i PayPals regler och villkor.