Blokady płatności

Zablokowanie otrzymanych środków w zamrożonym saldzie

Aby chronić naszych klientów w razie problemów, otrzymane płatności zostaną tymczasowo zablokowane w Twoim zamrożonym saldzie. Zakładając, że nie wystąpią spory z kupującym, środki te zostaną przeniesione na dostępne saldo w ciągu 21 dni. Być może będą one dostępne wcześniej, jeśli ustalimy, że nie występują problemy związane zamówieniem. Blokując płatności, uzyskamy pewność, że na koncie sprzedającego znajdują się środki wystarczające na pokrycie potencjalnych roszczeń, obciążeń zwrotnych i zwrotów.

Kogo to dotyczy?

Rezerwując płatności, uzyskamy pewność, że na koncie sprzedającego znajdują się środki wystarczające na pokrycie potencjalnych roszczeń, obciążenia zwrotnego i zwrotów. Oto kilka przykładów, kiedy Twoje płatności mogą być umieszczone w zamrożonym saldzie.

  • Czy dopiero rozpoczynasz sprzedaż w serwisie eBay, czy prowadzisz sprzedaż poza nim?
  • Działasz w serwisie eBay lub prowadzisz sprzedaż poza nim od niedawna.
  • Jesteś sprzedającym w systemie PayPal mniej niż 6 miesięcy
  • Jeśli sprzedajesz w serwisie eBay, Twój wynik opinii w serwisie eBay wynosi mniej niż 100 i Twoje dotychczasowe działania nie pozwoliły na wyrobienie marki rzetelnego sprzedającego
  • W ciągu ostatnich 12 miesięcy kupujący wystawili Ci mniej niż 20 szczegółowych ocen sprzedającego lub Twoja wydajność sprzedającego w serwisie eBay nie spełnia standardów
  • Masz wysoki odsetek transakcji, w przypadku których występują spory z klientami lub niską wartość procentową opinii o Tobie w serwisie eBay
  • Model prowadzonej przez Ciebie sprzedaży nagle uległ zmianie (na przykład: od niedawna sprzedajesz drogie przedmioty, duże ilości tych samych towarów itp.)
  • Zdarza się, że sprzedawany przez Ciebie przedmiot należy do kategorii obciążonej wysokim ryzykiem, jak na przykład bilety, wycieczki, kupony prezentowe, elektronika, smartfony itp.

W zależności od okoliczności możemy zarezerwować płatności dotyczące pojedynczej transakcji lub wszystkie płatności dla sprzedających spełniających powyższe kryteria.

Kiedy płatność zostanie zwolniona?

Środki w zamrożonym saldzie są zwykle zwalniane i dostępne do wypłacenia po upływie 21 dni od dokonania płatności. Mogą one zostać zwolnione wcześniej, jeśli stwierdzimy, że transakcja jest zakończona, a klient jest zadowolony (np. kupujący wydał pozytywną opinię o produktach sprzedanych w serwisie eBay, produkt został oznaczony jako wysłany lub przeszedł odpowiednią procedurę dla towarów niematerialnych lub elektronicznych).

Jak mogę uzyskać swoje pieniądze przed upływem 21 dni?

Rozumiemy, że brak natychmiastowego dostępu do własnych pieniędzy może być frustrujący. Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zmniejszyć ryzyko, że Twoje płatności zostaną zarezerwowane w zamrożonym saldzie.

  • Natychmiast wysyłaj zamówienia i komunikuj się z kupującymi wcześnie i często
  • Wystawiaj opinię kupującym Twoje towary w serwisie eBay i zachęcaj ich, aby oni robili to samo
  • Upewnij się, że wszystkie towary są dobrze zapakowane, bezpieczne i wysłane na prawidłowy adres