Przewodnik dotyczący obciążeń zwrotnych, część 1 - PayPal

Przewodnik dotyczący obciążeń zwrotnych, część 1

Co to jest obciążenie zwrotne?

Obciążenie zwrotne ma miejsce wtedy, gdy kupujący składa u wystawcy karty kredytowej wniosek o cofnięcie transakcji, która już została uznana. Typowe przyczyny obciążeń zwrotnych:

  • Nie otrzymano przedmiotu. Kupujący zapłacił za przedmiot, ale go nie otrzymał.
  • Przedmiot znacząco różni się od opisu. Kupujący płaci za przedmiot, ale otrzymany przedmiot znacząco różni się od oczekiwanego.
  • Nieautoryzowane transakcje. Transakcję przeprowadzono przy użyciu bezprawnie przywłaszczonych danych karty kredytowej.

Obciążenie zwrotne musi zostać zgłoszone zgodnie z regulaminem i terminami ustalonymi przez stowarzyszenie wystawców kart kredytowych.

Dotarło do Ciebie powiadomienie o obciążeniu zwrotnym?

Jeżeli dotarło do Ciebie powiadomienie o obciążeniu zwrotnym, chcesz sprawdzić status obciążenia zwrotnego lub chcesz zasięgnąć informacji na temat procedury, odwiedź Centrum rozstrzygania systemu PayPal.

Jak działają obciążenia zwrotne dotyczące płatności online finansowanej kartą kredytową w systemie PayPal.

  1. Kupujący
  2. Wystawca karty kredytowej kupującego
  3. Bank handlowca
  4. Dział obciążeń zwrotnych
  5. Sprzedający
  1. Kupujący zwraca się z wnioskiem do wystawcy karty kredytowej o obciążenie zwrotne.
  2. Wystawca karty kredytowej kupującego powiadamia bank handlowca systemu PayPal o obciążeniu zwrotnym i obciąża tą kwotą firmę PayPal.
  3. Firma PayPal tymczasowo blokuje na koncie PayPal sprzedającego środki związane z obciążeniem zwrotnym.
  4. Firma PayPal natychmiast wysyła wiadomość e-mail do sprzedającego z prośbą o przesłanie dodatkowych informacji, które mogą zostać wykorzystane do zakwestionowania obciążenia zwrotnego.

Obciążenia zwrotne a sprzedający.

Sprzedający, którzy akceptują płatności online finansowane kartą kredytową, podejmują ryzyko obciążenia zwrotnego. Większość sprzedających uwzględnia potencjalne straty związane z obciążeniami zwrotnymi w kosztach prowadzonej działalności.

Obciążenia zwrotne a firma PayPal.

Obciążenia zwrotne są zawsze inicjowane poza systemem PayPal.

Firma PayPal zapewnia narzędzia, wskazówki i zabezpieczenia pozwalające sprzedającym zrozumieć, na czym polegają obciążenia zwrotne, odpowiadać na nie oraz przeciwdziałać nieuzasadnionym obciążeniom zwrotnym.

Zgromadziliśmy również zespół specjalistów ds. obciążeń zwrotnych, którzy pomogą Ci zebrać informacje niezbędne do zakwestionowania obciążenia zwrotnego.

Czego należy oczekiwać:

  • Jeżeli kupujący zgłosi wniosek o obciążenie zwrotne w związku z płatnością online w systemie PayPal finansowaną kartą kredytową, wyślemy Ci wiadomość e-mail, jak tylko skontaktuje się z nami wystawca karty kredytowej.
  • Sporne środki zostaną tymczasowo zablokowane, podczas gdy przy współpracy z Tobą spróbujemy rozstrzygnąć kwestię obciążenia zwrotnego u wystawcy karty kredytowej.
  • Jeżeli zakwestionujesz obciążenie zwrotne, nasz specjalnie przeszkolony zespół ds. obciążeń zwrotnych pomoże Ci przygotować skuteczne argumenty w sporze.
  • Proces rozstrzygania sporu może zająć od 75 do 100 dni, w zależności od wystawcy karty kredytowej.
  • Jeśli wystawca karty kredytowej rozstrzygnie sprawę na Twoją korzyść, firma PayPal natychmiast przeleje środki z powrotem.

Część 2. Ograniczenie ryzyka obciążeń zwrotnych

Dodatkowe informacje dla sprzedających.

Aby dowiedzieć się więcej na temat tego, czym jest Bezpieczna sprzedaż, przejdź do strony