Zaloguj się do swojego konta, aby sprawdzić, czy możesz pomóc w zwolnieniu swoich zablokowanych płatności. Jeśli nie masz tej opcji, zablokujemy płatność na okres do 21 dni.

Możesz zwolnić kwalifikujące się płatności, wykonując jeden z następujących kroków: 

1. Dodanie monitorowania. Skorzystaj z usług jednego z naszych zatwierdzonych przewoźników, a zwolnimy blokadę w ciągu około 24 godzin od potwierdzenia przez kuriera dostawy na adres kupującego. 
2. Zaktualizowanie statusu zamówienia, jeśli zablokowana płatność dotyczy usługi lub artykułu niematerialnego (np. lekcje gry na pianinie, e-book). Zwolnimy blokadę 7 dni po potwierdzeniu statusu zamówienia jako zrealizowanego.

W rzadkich przypadkach po wykonaniu tych kroków możemy być zmuszeni do zablokowania płatności na okres do 21 dni. Może się tak zdarzyć, jeśli na przykład zauważymy nietypową zmianę Twoich wzorców sprzedaży.

Aby dodać informacje z systemu monitorowania przesyłek lub zaktualizować status zamówienia należy: 

1. Przejść do strony Działania. 
2. Znaleźć zakup, który ma zostać zaktualizowany, i kliknąć przycisk Odbierz pieniądze. Jeśli produkt został sprzedany, należy wybrać „Produkt”, aby dodać informacje z systemu monitorowania przesyłek lub wydrukować etykietę wysyłkową. Jeśli sprzedany przedmiot to towar niematerialny lub usługa, należy wybrać opcję „Usługa lub produkt wirtualny” i w ten sposób zaktualizować status zamówienia. Status zamówienia można zaktualizować na Zrealizowane, Oczekujące lub Anulowane.  
3. Kliknąć Prześlij.