Dlaczego moje pieniądze są zablokowane lub niedostępne?

Jeśli Twoja płatność zostanie zablokowana lub nie będzie natychmiast dostępna, powiadomimy Cię za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia na stronie Podsumowanie. Możesz tam zobaczyć wszystkie szczegóły płatności, w tym pozostałą kwotę, jaką możesz otrzymać w danym miesiącu i datę zwolnienia środków.

Zależy nam na zapewnieniu bezpiecznej przestrzeni do zawierania transakcji między sprzedającymi i kupującymi. Blokowanie pieniędzy na określony czas jest powszechną praktyką, którą stosujemy w celu zapewnienia bezpieczeństwa zarówno kupującym, jak i sprzedającym. Zwalniając część środków po upływie 21 dni, ograniczamy ryzyko i chronimy kupujących przed potencjalnymi szkodami.

Dostęp do środków poniżej kwoty zwolnionej możesz uzyskać natychmiast po otrzymaniu płatności. Środki powyżej tej kwoty będą dostępne 21 dni po otrzymaniu płatności. O kwocie zwolnionej informujemy za pośrednictwem wiadomości e-mail.

W poniższym przykładzie (podanym wyłącznie w celach demonstracyjnych) kwota zwolniona wynosi 1000 USD:
 
Kwota otrzymana w ciągu miesiąca Zwolniono
0 USD do 1000 USD Natychmiast po otrzymaniu
Powyżej 1000 USD 21 dni po otrzymaniu

Co miesiąc weryfikujemy działania sprzedających, ich historię i szybkość rozpatrywania reklamacji. Zapewnienie odpowiedniego poziomu obsługi klienta pomaga zwiększyć miesięczną kwotę zwolnioną. Zachęcamy sprzedających do przestrzegania następujących zasad:
 

  • Przygotowując oferty sprzedaży, dodawaj wyraźne zdjęcia i szczegółowe, dokładne opisy przedmiotów.
  • Podawaj dokładne informacje dotyczące czasu, kosztów oraz form wysyłki i obsługi.
  • Wysyłaj towar bezzwłocznie.
  • Przesyłaj informacje z systemu monitorowania przesyłek.
  • Z góry określaj zasady dokonywania zwrotów.
  • Komunikuj się z kupującymi oraz odpowiadaj na zapytania szybko i profesjonalnie.
  • Czytaj wszystkie wiadomości od firmy PayPal.