Centrum pomocy — konto osobiste
  • Strona główna
  • Płatności i przelewy
  • Spory i ograniczenia
  • Moje konto
  • Mój portfel
  • Logowanie i bezpieczeństwo
  • Narzędzia sprzedającego

Często zadawane pytania dotyczące dokonywania zwrotów pieniędzy i porady dotyczące rozwiązywania problemów

Dlaczego wydany przeze mnie zwrot został pobrany z mojego konta bankowego?

Jeśli nie masz wystarczającej ilości pieniędzy na koncie z PayPal na pokrycie zwrotu, wypłacimy całą kwotę z Twojego banku. Gdy zwrócisz pieniądze, potwierdzimy, skąd pochodzą pieniądze. Ten proces może potrwać do 5 dni roboczych.

Nawet jeśli status zwrotu mówi "zakończ" na koncie PayPal, przetworzenie go przez bank może potrwać kilka dni (czas przetwarzania w każdym banku jest różny).

Czy otrzymam zwrot opłaty transakcyjnej?

Nie uiścisz żadnych opłat za zwrot płatności za towary lub usługi, ale nie zwrócimy opłat, które pierwotnie zapłaciłeś jako sprzedawca.

Mój kupujący twierdzi, że nie otrzymał zwrotu pieniędzy. Dlaczego?

Jeśli kupujący użył swojego konta bankowego do zapłaty, zwrot może potrwać do 5 dni roboczych. Kupujący zobaczy szacowaną datę rozliczenia w szczegółach zwrotu.


Jeśli kupujący zapłacił Ci kartą kredytową lub debetową, zwrot zwykle trwa 2 dni robocze, ale może potrwać do 30 dni w zależności od wystawcy karty.


Jeśli kupujący użył PayPal Kredytu do zapłaty, zobaczy kwotę zwróconą na swoje konto PayPal Kredyt.

Czy mogę anulować zwrot pieniędzy?

Nie możesz anulować zwrotu pieniędzy po jego wysłaniu.

Więcej sposobów na uzyskanie od nas pomocy

Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, użyjemy ich, aby udoskonalić naszą witrynę i dostosować ją do Twoich potrzeb oraz umożliwić naszym partnerom wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam PayPal podczas odwiedzania innych witryn. Zarządzaj plikami cookie i dowiedz się więcej