Artykuł pomocy

Centrum pomocy > Transakcje/Wysyłanie i odbieranie pieniędzy > Czemu moja płatność została odrzucona?

Czemu moja płatność została odrzucona?

Zainicjowana przez Ciebie płatność mogła zostać odrzucona z kilku przyczyn:

  • Na Twojej karcie nie było wystarczającej ilości pieniędzy do wysłania płatności.
  • Twój bank odrzucił kartę użytą przez Ciebie do wysłania pieniędzy. W tej sytuacji skontaktuj się bezpośrednio z bankiem lub wystawcą karty.
  • Twoja transakcja mogła również zostać zablokowana przez nasz wewnętrzny system bezpieczeństwa. Wszystkie transakcje dokonywane w systemie PayPal są na bieżąco monitorowane i około 1-2% transakcji jest w ten sposób wstrzymywanych, czasowo lub całkowicie. Oznacza to, że ryzyko związane z tą transakcją może być wyższe niż zwykle (np. ryzyko, że transakcja zostanie później zakwestionowana jako nieautoryzowana). Nasz wewnętrzny system bezpieczeństwa działa w oparciu o złożone modele statystyczne w celu określenia nietypowych wzorców zachowań. Są one podobne do modeli stosowanych przez banki i instytucje wydające karty kredytowe przy zatwierdzaniu indywidualnych transakcji. Niestety, nie możemy udzielić Ci szczegółowych informacji na temat przyczyn, dla których system bezpieczeństwa mógł zablokować właśnie tę transakcję, ani zmienić ustawień czy ominąć naszych zabezpieczeń. Zapewniamy, że jest to standardowa procedura, której podlegają wszystkie transakcje przetwarzane w systemie PayPal, przeprowadzana zgodnie z postanowieniami Umowy z użytkownikiem.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i radzimy ponowne zainicjowanie transakcji w późniejszym terminie lub skorzystanie z innego źródła finansowania płatności. Zachęcamy do skorzystania z opcji zasilenia salda konta PayPal za pomocą rachunku bankowego. Oferujemy dwie opcje: dodanie środków w kilka dni (1-2 dni robocze) oraz metoda błyskawiczna. Przy użyciu usługi błyskawicznego zasilenia środki powinny znaleźć się na koncie w przeciągu godziny, przy czym ostateczny czas trwania przelewu zależy od ram czasowych księgowania transakcji obowiązujących w Twoim banku.

Strona, której szukasz nie jest już dostępna. Jeśli masz pytania lub chcesz skontaktować się z nami, wyszukaj ponownie w naszym Centrum pomocy.