Jak zgłosić nieautoryzowaną transakcję lub działania na koncie?
Jeśli zauważysz płatność, która nie została przez Ciebie autoryzowana, niezwłocznie powiadom nas o tym fakcie w Centrum rozstrzygania.
Aby zgłosić nieautoryzowane działanie, należy:
- Przejść do Centrum rozstrzygania.
- Kliknąć Zgłoś problem.
- Wybrać płatność, która ma być zgłoszona, i kliknąć przycisk Kontynuuj.
- Wybrać opcję „Chcę zgłosić nieautoryzowaną operację”.
- Wykonać opisane czynności dotyczące zgłoszenia płatności.
Co dalej?
Po otwarciu sporu dotyczącego nieautoryzowanej transakcji poddamy ją analizie. W ciągu 10 dni wyślemy Ci wiadomość e-mail.
Niektóre obciążenia mogą wyglądać na nieznane, ale są prawdziwe i upoważnione. Przed zgłoszeniem sprawy należy upewnić się, że podejrzane działanie nie zostało wykonane przez członka rodziny korzystającego z konta PayPal Użytkownika lub nie jest automatyczną płatnością, np. w ramach subskrypcji.
Aby anulować płatność automatyczną w sieci, należy:
- Przejść do Ustawień.
- Kliknąć Płatności.
- Wybrać opcję Płatności automatyczne.
- Wybrać nazwę handlowca lub adres e-mail i kliknąć przycisk Anuluj.
Aby anulować płatność automatyczną w aplikacji, należy:
- Wybrać opcję
Portfel. - Wybrać opcję Płatności automatyczne.
- Wybrać handlowca.
- Wybrać opcję Usuń PayPal jako formę płatności.
- Wybrać Usuń, aby potwierdzić anulowanie.
Aby zażądać zwrotu pieniędzy za zrealizowaną płatność, skontaktuj się ze sprzedającym.