Strona główna
  • Płatności i przelewy
  • Spory i ograniczenia
  • Moje konto
  • Mój portfel
  • Logowanie i bezpieczeństwo
  • Narzędzia sprzedającego

Ile czasu zajmuje rozstrzygnięcie sporu lub roszczenia?

W ramach sporu można wymieniać wiadomości z drugą stroną w swoim Centrum rozstrzygania w celu rozwiązania problemu.

Jeśli nie jesteś w stanie rozwiązać sporu, możesz przekształcić spór w roszczenie. Aby przekształcić spór w roszczenie, często wymagamy upływu co najmniej 7 dni od daty płatności.

Jeśli sprawa zostanie przekształcona w roszczenie, firma PayPal zbada ją i zadecyduje o rozstrzygnięciu. Spór zostanie automatycznie zamknięty po upływie 20 dni, chyba że zostanie przekształcony w roszczenie. Zamkniętych sporów nie można ponownie otworzyć ani przekształcić w roszczenie.

Czas potrzebny na podjęcie decyzji o wyniku roszczenia może być różny. Zależy to od tego, jak szybko obie strony odpowiedzą na nasze pytania i czy potrzebujemy więcej informacji.

Zazwyczaj podejmujemy decyzję w ciągu 14 dni, ale w niektórych przypadkach może to potrwać 30 dni lub dłużej.

Regularnie sprawdzaj pocztę elektroniczną i Centrum rozstrzygania, aby otrzymywać aktualizacje lub poprosić o więcej informacji. 

Czy ten artykuł był pomocny?

Więcej sposobów na uzyskanie od nas pomocy

Co sądzisz o naszej usłudze?
Wypełnij ankietę

Jeśli zaakceptujesz pliki cookie, użyjemy ich, aby udoskonalić naszą witrynę i dostosować ją do Twoich potrzeb oraz umożliwić naszym partnerom wyświetlanie Ci spersonalizowanych reklam PayPal podczas odwiedzania innych witryn. Zarządzaj plikami cookie i dowiedz się więcej