Jeśli płatność została wysłana na niewłaściwy adres e-mail i ma status nieodebranej, możesz ją anulować. Przejdź do strony Działania, znajdź płatność i kliknij  Anuluj. 

Jeśli płatność ma status zrealizowanej, poproś odbiorcę o zwrot pieniędzy. Przejdź do strony Działania i wybierz płatność, którą chcesz odzyskać. Użyj danych kontaktowych, aby skontaktować się z odbiorcą i zażądać zwrotu pieniędzy. Możesz również skorzystać z opcji Czat w ramach transakcji, aby skontaktować się z odbiorcą. 

Jeśli odbiorca nie odpowie, a płatność została wysłana jako Płatności za towary i usługi, możesz otworzyć spór w ciągu 180 dni od daty płatności.

Aby otworzyć spór w witrynie, należy:

1. Przejść do strony Centrum rozstrzygania.
2. Kliknąć Zgłoś problem.
3. Wybrać płatność i kliknąć przycisk Kontynuuj.
4. Wybrać przyczynę sporu, na przykład:
• Nie dostarczono mi zakupionego przedmiotu
• Produkt lub usługa jest niezgodna z opisem
• Mam problem z rozliczeniami
5. Dodać odpowiednie informacje, a następnie kliknąć przycisk Prześlij.

Nie można zgłosić problemu z płatnościami pomiędzy znajomymi i rodziną. Zachęcamy do dalszej współpracy z odbiorcą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.