Estafas comunes por correo electrónico

Normalmente contactamos a nuestros clientes por correo electrónico. La información que aparece a continuación te puede ayudar a verificar que somos realmente nosotros quienes nos estamos comunicando contigo y no alguien que intenta acceder a tu cuenta.


Dirección de correo electrónico del remitente falsa

Los estafadores puede fingir fácilmente un “nombre amigable” en el correo electrónico del remitente. Por ejemplo, un correo electrónico puede decir provenir de “Servicios PayPal”, pero realmente ser de spfr2013qz7@nomail.com.

En algunos clientes de correo electrónico es difícil ver el nombre real; sin embargo, si colocas el cursor sobre el nombre amigable o haces clic en “Responder”, deberás poder ver el nombre completo del remitente. Los estafadores más sofisticados pueden falsificar el nombre completo para parecer un remitente legítimo, así que debes tener cuidado.

Aunque una dirección de remitente correcta es importante, no basta. Es importante ver el correo electrónico completo. Al consultar tu cuenta PayPal, ingresa siempre "www.paypal.com" en tu navegador, en lugar de hacer clic en el enlace de un correo electrónico.

Ten cuidado con situaciones que parecen demasiado buenas para ser verdad.

Fraude con comisiones por adelantado. La mayoría de nosotros somos cuidadosos si un extraño se nos acerca en la calle y nos ofrece un trato que es demasiado bueno para ser verdad. Pero somos mucho menos cautelosos en línea, y eso nos pone en una situación de riesgo. Si recibes una oferta de dinero sin costo, probablemente haya un engaño. Por lo general, los estafadores te pedirán que envíes un importe menor (para impuestos, documentos legales, etc.) antes de que te puedan enviar los millones que te prometieron, pero que nunca tuvieron la intención de enviarte.

Verifica la información en tu cuenta PayPal. Si recibes un correo electrónico afirmando que recibiste un pago en PayPal, tómate un momento para iniciar sesión en tu cuenta PayPal antes de enviar la mercancía. Asegúrate de que el dinero realmente se haya transferido, y que no se trate de una estafa. Recuerda no seguir los enlaces de correos electrónicos: la forma más segura de acceder a tu cuenta siempre es abrir una ventana del navegador, ingresar a paypal.com e ingresar tu información de inicio de sesión.

Mantente atento a los indicios de fraude. Los mensajes que te piden pagar una pequeña comisión de tramitación para obtener algún premio fabuloso suelen tratarse de estafas. Las inversiones con “grandes ganancias a cero riesgo” suelen ser estafas. Los mensajes que te insisten “¡Actúe ahora!” para conseguir una gran oferta suelen ser estafas.

Organizaciones benéficas falsas. Los estafadores utilizan los desastres para engañar a personas de buen corazón, consiguiendo que envíen donaciones a organizaciones benéficas falsas. Esto suele ocurrir cuando hay una crisis de refugiados, un ataque terrorista o un desastre natural (como terremoto, inundación o hambruna). Revisa exhaustivamente los antecedentes de cualquier organización benéfica para garantizar que tu donación vaya destinada a las víctimas reales. Si una organización benéfica no tiene sitio web, por ejemplo, debes ser cauteloso.

Para obtener más información acerca de estafas comunes y cómo evitarlas, realiza una búsqueda en línea para saber más sobre el fraude con comisiones por adelantado. También puedes consultar el material del FBI sobre tipos habituales de estafas (en inglés). Lo más importante es que en Internet tomes las mismas precauciones que tomas en la vida real.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de estafas comunes en las que se utilizan correos electrónicos falsos:

"Su cuenta está a punto de ser suspendida". Muchos estafadores envían correos electrónicos falsos en los que advierten que una cuenta se va a suspender y que el titular de la cuenta debe ingresar su contraseña en una página web ficticia. Ten cuidado: PayPal nunca te pedirá que ingreses tu contraseña, a menos que estés en la página de inicio de sesión. Reporta cualquier correo electrónico sospechoso reenviándolo a spoof@paypal.com. Esto puede ayudar a mantener tu seguridad.

"Ha recibido un pago". Algunos estafadores intentan engañarte haciéndote pensar que has recibido un pago. Quieren lo que vendes, pero a costo cero. Antes de enviar cualquier artículo, inicia sesión en tu cuenta PayPal y verifica que efectivamente te hayan pagado.

"Te han pagado en exceso". Los estafadores pueden intentar convencerte de que te han pagado más de lo que deben. Por ejemplo, un correo electrónico falso dice que te pagaron 500 USD por una cámara que anunciaste en 300 USD. El remitente te pide que envíes la cámara, además de los 200 USD adicionales que te “pagó” por equivocación. En este ejemplo, el estafador quiere la cámara y tu dinero, cuando en realidad no te ha pagado nada. ¡No te dejes engañar! Simplemente inicia sesión en tu cuenta PayPal y comprueba que hayas recibido el pago antes de enviar el artículo.

Cómo identificar correos electrónicos de PayPal auténticos

Un correo electrónico de PayPal:

  • Va a provenir de paypal.com. Los estafadores pueden falsificar fácilmente un “nombre amigable”, pero es más difícil falsificar un nombre completo. Un remitente como “Servicio PayPal " no corresponde a un mensaje de PayPal. Sin embargo, los estafadores más sofisticados pueden en ocasiones falsificar el nombre completo, así que debes estar atento a otras señales.
  • Nos dirigiremos a ti por tu nombre y apellidos o por el nombre de tu empresa.

Un correo electrónico de PayPal nunca:

  • Te pedirá información confidencial, como tu contraseña, cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito.
  • Contiene ningún documento adjunto ni te pedirá que descargues o instales software alguno.

Enlaces falsos en correos electrónicos

Si el correo electrónico tiene un enlace, siempre debes revisarlo antes de hacer clic. Un enlace puede parecer absolutamente seguro, como www.paypal.com/SpecialOffers, pero si colocas el cursor sobre el mismo, verás el destino real. Si no estás seguro, no hagas clic en ningún enlace. El mero hecho de visitar un sitio web malicioso podría infectar tu computadora.

Si haces clic en el enlace de un correo electrónico, asegúrate de revisar la dirección URL del sitio web al que te redirecciona. Para los estafadores, resulta fácil copiar el aspecto legítimo del sitio web, así que debes comprobar que estás en el sitio correcto.