Tu controversia se escaló a reclamación. ¿Qué sucede a continuación?

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Ahora, investigaremos el caso y tomaremos una decisión. Por lo general, resolvemos el caso en un plazo de 14 días, pero algunos casos pueden tardar 30 días o más.  

Si el vendedor proporciona información acerca de la transacción, la revisaremos antes de decidir el resultado del caso. Si el vendedor no responde, es probable que resolvamos la reclamación a tu favor y te enviemos un reembolso completo.

Puedes revisar el progreso de una controversia o reclamación en cualquier momento en el Centro de resoluciones.