No puedo encontrar los fondos que recibí. ¿Dónde están?

Si estás esperando dinero de alguien, pero no ves la transacción en tu cuenta de PayPal, puede deberse a lo siguiente:

  • El emisor envió el pago a la dirección de correo electrónico incorrecta, escribió mal tu correo electrónico o ingresó un número de teléfono incorrecto. Confirma con el emisor la ortografía exacta de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono al que envió el pago. Si lo envió a la dirección incorrecta, puedes agregar hasta ocho direcciones de correo electrónico a tu cuenta. Una vez que hayas confirmado la dirección de correo electrónico, el pago aparecerá de inmediato.
  • La dirección de correo electrónico en tu cuenta aún no está confirmada. Verás el pago en tu cuenta una vez que completes el proceso de registro, es decir, cuando confirmes tu dirección de correo electrónico.
  • Podrías ser víctima de una estafa en Craigslist u otros sitios web de clasificados o puedes haber recibido un correo electrónico fraudulento que simula ser una notificación de pago de PayPal. Antes de enviar cualquier producto, inicia sesión en tu cuenta de PayPal y verifica que realmente hayas recibido el pago. Nunca te pediremos que compartas un número de rastreo por correo electrónico. Si recibiste el pago, siempre lo verás reflejado en tu cuenta de PayPal.
  • Si recibiste un reembolso y habías pagado con una tarjeta de débito o de crédito, enviaremos los fondos reembolsados a esa tarjeta. Los reembolsos a una tarjeta de débito o de crédito pueden tardar hasta 30 días, según el emisor de tu tarjeta. Si pagaste con una cuenta bancaria, enviaremos los fondos reembolsados a ese banco. Los reembolsos a una cuenta bancaria pueden tardar de 3 a 5 días hábiles.


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