¿Por qué mi pago está retenido o no disponible?

A continuación te mostramos algunos ejemplos de por qué podemos retener pagos:   

• Eres un vendedor nuevo en PayPal o eres un vendedor establecido que abrió una cuenta nueva. Los vendedores nuevos en PayPal pueden tardar un tiempo en generar una buena reputación.   
• No has vendido en bastante tiempo y sigues creando una reputación positiva como vendedor.   
• Varios clientes reportaron problemas o solicitaron reembolsos.   
• Tu patrón de venta parece haber cambiado o parece inusual.   
• Estás vendiendo artículos de alto riesgo , como boletos para eventos, electrónica de consumo, paquetes de viaje o tarjetas de regalo.
• El pago es una remesa personal, no una transacción comercial. Deberás reembolsar el pago y recibirlo por otros medios. Si la persona que te envía fondos vive en Canadá, EE. UU., el Reino Unido o en la mayoría de los países y regiones europeas, puedes utilizar Xoom.

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Conoce tus opciones debajo de los fondos en tu cuenta de PayPal para ver si puedes ayudar a liberar tus pagos retenidos. 

Es posible que puedas liberar los pagos que reúnen los requisitos si sigues alguno de los pasos mencionados a continuación: 

1. Agrega un número de rastreo. Utiliza uno de nuestros transportistas aprobados y eliminaremos la retención aproximadamente 24 horas después de que el mensajero confirme la entrega en la dirección del comprador. 
2. Actualiza el estado del pedido si el pago retenido corresponde a un servicio o artículo intangible (p. ej., clases de piano o un libro electrónico). Eliminaremos la retención 7 días después de que confirmes el estado del pedido como Completado.

Aunque no es común, después de que completes estos pasos, es posible que tengamos que retener el pago durante un máximo de 21 días. Por ejemplo, esto puede suceder si observamos un cambio inusual en tus patrones de venta.

Para agregar información de rastreo o actualizar  el estado del pedido: 

1. Ve a tus Movimientos. 
2. Encuentra la compra que deseas actualizar y haz clic en Obtener tu pago. Si vendiste un producto, selecciona "Producto"  para agregar información de rastreo o imprimir una etiqueta de envío. Si vendiste un artículo o servicio intangible, selecciona "Servicio o producto virtual" para  actualizar el estado del pedido. Puedes actualizar el estado del pedido a Completado, Pendiente o Cancelado.  
3. Haz clic en Enviar