¿Por qué se realizaron dos cargos en mi tarjeta?

Cuando hay varios cargos por la misma transacción en su tarjeta, puede deberse a que hizo clic en Enviar dinero involuntariamente más de una vez.

Para recuperar su dinero, tendrá que comunicarse con el destinatario para solicitar un reembolso.

A continuación le indicamos cómo solicitar un reintegro:

  1. En la página “Resumen”, localice su transacción o haga clic en Movimientos si se trata de un pago más antiguo.
  2. Haga clic en la transacción para encontrar la información de contacto del destinatario.
  3. Envíe a su destinatario un mensaje de correo electrónico solicitándole un reembolso.
Puede comprobar si hay pagos duplicados cuando lo desee si hace clic en Movimientos. Si no hay pagos duplicados en su cuenta, considere comunicarse con la empresa emisora de su tarjeta.