¿Qué es una cancelación con cuenta bancaria?
Una cancelación con cuenta bancaria, a veces denominada “devolución por ACH”, ocurre cuando un banco nos solicita que cancelemos un pago de PayPal. Por lo general, la solicitud se debe a un presunto uso no autorizado de la cuenta bancaria. La solicitud puede provenir del titular de la cuenta bancaria o del banco mismo.
Cuando recibimos una solicitud de cancelación con cuenta bancaria, abrimos una investigación y podemos solicitar información adicional tanto del comprador como del vendedor.
Si en la investigación se define que la transacción era fraudulenta, se cancelará. De lo contrario, se completará.
A continuación, te indicamos cómo responder a una cancelación:
- Ve al Centro de Resoluciones.
- Haz clic en Resolver en la sección Acción junto a tu caso.
- Selecciona cómo quisieras responder y haz clic en Continuar.