先日、お客さまが異議を提出されたことを確認いたしました。

問題を解決するには、[問題解決センター]から売り手の方にメッセージを送信されることをお勧めします。ほとんどの買い手様と売り手様は、この方法で取引に関する問題を解決されています。ぜひ定期的に[問題解決センター]をご確認ください。

異議を解決できない場合は、クレームにエスカレーションすることが可能です。異議をクレームにエスカレーションすることにより、お客さまは弊社に調査と結果の決定を依頼することになります。エスカレーションされない場合、異議は20日後に自動的に終了します。

異議またはクレームの進捗状況は、[問題解決センター]でいつでもご確認いただけます。