すでに完了した支払いをキャンセルできますか。

支払いがすでに完了している場合
[取引履歴]で支払いのステータスが「完了」になっている場合、送信済みの支払いをキャンセルすることはできません。「完了」とは、売り手がお客さまからの支払いを受領また受諾したことを意味します。ただし、支払いから180日以内であれば、売り手に直接連絡して返金を依頼することができます。

売り手の連絡先の詳細を見るには、「取引履歴」ページに移動して、該当する支払いをクリックします。参考として、売り手に返金手続きの手順をお知らせすることもできます。

この支払いに覚えがない場合は、この未承認取引を問題解決センターに報告してください。支払い済みの商品やサービスを受け取っていないなど、この支払いに関するその他の問題がある場合は、異議を提出して、売り手との交渉を開始してください。

支払いが未受領になっている場合
支払いが「未受領」または「未決済」になっている場合、売り手がお客さまからの支払いを受諾していないことを意味します。売り手に連絡し、支払いを拒否するよう依頼してください。

未受領のまま30日が経過すると、その支払いは自動的にキャンセルとなり、お客さまに返金されます。