送金した支払いが未受領となっているのはなぜですか。キャンセルできますか。

支払いがすでに完了している場合
[取引履歴]で支払いのステータスが「完了」になっている場合、送信済みの支払いをキャンセルすることはできません。「完了」とは、受取人が支払いを受領、または受諾したことを意味します。ただし、支払いから180日以内であれば、受取人に直接連絡して返金を依頼することができます。受取人の連絡先詳細を確認するには、「取引履歴」ページに移動して、該当する支払いをクリックします。

この支払いに覚えがない場合、この未承認取引を問題解決センターに報告してください。支払い済みの商品やサービスを受け取っていないなど、この支払いに関するその他の問題がある場合は、異議を提出して、売り手との交渉を開始してください。

支払いが未受領になっている場合
支払いが「未受領」または「未決済」になっている場合、受取人がお客さまからの支払いを受領または受諾していないことを意味します。「取引履歴」ページの該当する支払いの横に[キャンセル]ボタンが表示されている場合は、その支払いをキャンセルすることができます。

未受領のまま30日が経過すると、その支払いは自動的にキャンセルとなり、お客さまに返金されます。