先日、買い手がお客さまとの取引について異議を提出しました。ビジネスにおいて異議はつきものですが、ほとんどの場合はコミュニケーションにより解決することが可能です。

異議では、[問題解決センター]で相手とのメッセージを通じて問題の解決を試みることができます。

異議を解決できない場合は、クレームにエスカレーションすることが可能です。異議をエスカレーションするには、支払日から7日以上経過している必要があります。

異議をクレームにエスカレーションすることにより、お客さまはPayPalに調査と結果の決定を依頼することになります。異議がエスカレーションされない場合は、20日後に自動的に終了します。終了した異議を再開したり、クレームにエスカレーションしたりすることはできません。

異議またはクレームの進捗状況は、[問題解決センター]でいつでもご確認いただけます。