お客さまが弊社からのeメールを受信している理由には、第三者がお客さまのメールアドレスでPayPalアカウントに登録したことが考えられ、新規登録時にメールアドレスを間違えて入力した、または意図的に自分のものではないメールアドレスを使用した可能性があります。

または、GmailやHotmailなどのドメインプロバイダが、お客さまのメールアドレスを再利用している可能性もあります。お客さまがしばらくの間eメールアカウントを使用されていなかった場合、ドメインプロバイダはメールアドレス再発行し、他の人が使用できるようにすることができます。

受け取ったメッセージがPayPalによるものか不明な場合は、この動画で紹介されている注意項目をご確認ください。

PayPalアカウントをお持ちでないにもかかわらず、PayPalからのeメールを受信している場合は、UnsolicitedEmail@paypal.comまでeメールでお問い合わせください。

以下のことを行っていただく必要があります。

• PayPalからのeメールを受信しているメールアドレスを使用して、eメールでお問い合わせください
• PayPalアカウントをお持ちでないこと、およびPayPalシステムからのメールアドレスの削除を希望していることを認める文言を含めてください

UnsolicitedEmail@paypal.comのアドレスを経由して、一般的なアカウントに関する質問やお問い合わせに返信することはできませんのでご了承ください。

PayPalアカウントを持っていないにも関わらず、ログインを試行したことを示すSMSが届いた場合は、メッセージを無視してください。電話番号に無作為に送信されたフィッシングである可能性があります。

PayPalアカウントをお持ちで、ログインの試行に関するメッセージが届いたものの実際にはログインを試行していない場合は、何者かがお客さまのパスワードを所持していることを示しています。

アカウントで2要素認証が設定されている状態でログインの試行が行われると、ログインしていることを確認するSMSが送信されます。SMSは、729725または72975などの番号のいずれかから送信されます。

この2要素認証の手順は、アカウントにアクセスする前に完了する必要があります。ログインを試行していないのにこのSMSを受信した場合は、PayPalアカウントにログインしてすぐにパスワードを変更することをお勧めします。