お客さまの異議がクレームにエスカレーションされました。 

売り手には、商品またはサービスを提供したことを証明するために、約10日間の期間が設けられます。売り手が返答した場合は、その情報の有効性を確認してからクレームの結果を決定いたします。売り手からの返答がなかった場合は、お客さまに有利な決定が下される可能性があります。

お客さまの主張が認められた場合、お客さまは買い手保護制度により完全に保護されるため、全額返金を受け取ることができます。

弊社からの更新情報、または追加情報の依頼については、eメールおよび[問題解決センター]をご確認ください。