不正対策とは何ですか?
不正対策は、PayPalインテリジェンスと高度な機械学習を使用してお客さまを不正行為から守るための、統合されたリスク管理ソリューションです。これにより、リスクとビジネスニーズに対する独自の許容範囲に基づいて不正フィルタをカスタマイズすることができ、チャージバックと拒否のバランスを向上させることができます。
不正対策を起動するには、[ビジネスツール]に移動してください。
ツールには以下が含まれます。
- ダッシュボード: 選択した期間の支払い、収益、チャージバックに関する高レベルの情報が表示されます。
- フィルタ: 入力した支払いの承認または拒否に使用できる条件とともに、フィルタのリストが表示されます。フィルタに加えられた変更は、取引履歴のデータでテストできるため、これらの変更が有効化される前に、その影響を把握することができます。
不正対策フィルタとは何ですか?
フィルタは、不正な購入を自動的に停止し、本物の購入を承認するために使用されます。取引はフィルタに対して評価され、いずれかのフィルタ条件を満たしている場合は拒否されます。お客さまには、事業カテゴリ、平均支払額、過去のチャージバックなどのさまざまな属性を考慮し、お客さまの事業に合わせてカスタマイズされたフィルタをすぐにご利用いただけます。
不正対策フィルタを有効または無効にする方法を教えてください。
- [フィルタ]をクリックしてください。
- [有効]列で、有効または無効にするフィルタの切り替えボタンをクリックしてください。
- [テスト]をクリックし、選択したフィルタの更新後のパフォーマンスをテストしてください。
- 変更内容を保持する場合は、[保存]をクリックしてください。
不正対策フィルタを編集する方法を教えてください。
- [フィルタ]をクリックしてください。
- 更新するフィルタの横にある[編集]をクリックしてください。
- 入力可能なボックスに値を入力してください。
- [テスト]をクリックし、選択したフィルタの更新後のパフォーマンスをテストしてください。
- 変更内容を保持する場合は、[保存]をクリックしてください。
フィルタの推奨事項とは何ですか? また、推奨事項の適用方法を教えてください。
不正対策はPayPalネットワーク全体の支払いから常に学習し、お客さまの収益を最大化することを目的としたフィルタに関する推奨事項を提供します。最初の推奨事項が表示されるまでは、お客さまが登録されてから少なくとも45日かかります。
- [推奨事項]パネルで[表示]をクリックしてください。
- 更新するフィルタのチェックボックスを選択してください。
- [適用]をクリックしてください。
- [テスト]をクリックして、シミュレーションされた承認または拒否を表示してください。
- [保存]をクリックし、今後の支払い用のフィルタを更新してください。
推奨事項を確認し、チェックボックスを選択した場合は、ドロップダウンの矢印をクリックして業績予測を表示できます。これにより、お客さまの不正判定のパフォーマンスがどのように向上するかを把握することが可能となります。
それぞれのフィルタを個別に確認する場合は、各フィルタの横にある[推奨フィルタの更新]をクリックすることもできます。
フィルタテスト機能のしくみを教えてください。
お客さまの取引履歴は、「時間フィルタ」で選択した期間に基づいて、フィルタをテストするために使用されます。これは、右上隅にある[フィルタ]ページでご利用いただけます。
フィルタテスト機能は、過去の取引におけるフィルタの変更をシミュレーションするのに役立ちます。これは、今後の取引の実績を保証するものではありませんのでご了承ください。ただし、これらの変更は、保存後5分以内に本番環境の取引に適用されるため、保存する前に変更内容をテストしていただく必要があります。
独自のフィルタを追加することはできますか?
提供されるフィルタセットは、お客さまの事業の指標に基づいています。お客さまの取引に最適化されており、また、拒否につながる可能性があるため、新しいフィルタを作成するオプションはご提供していません。
不正対策によって本物の取引が拒否された場合はどうなりますか?
すでに拒否されている取引を承認することはできません。同様の取引が不正対策によって拒否される可能性があると思われる場合は、フィルタ設定を変更するか、取引の拒否に繋がったと思われるフィルタをオフにすることもできます。取引が完了しましたら、必ずフィルタをオンに戻してください。
不正対策によって承認された異議またはチャージバックを受け取った場合はどうなりますか?
不正対策は、チャージバックに繋がる可能性のある取引を拒否するための、強化されたセキュリティレイヤーとして機能します。承認された取引についてチャージバックを受け取った場合、その取引はお客さまのPayPalの契約条件に該当します。PayPalは、不正対策が有効化された後でもチャージバックに対して責任を負いません。
不正対策を利用する必要がなくなった場合に、無効にする方法を教えてください。
- 不正対策内の[歯車]アイコンをクリックしてください。
- [不正対策を無効にする]をクリックしてください。