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Dov'è il mio rimborso?

Se sai di aver ricevuto un rimborso (ad esempio a conclusione di un reclamo), ma non lo vedi, leggi le informazioni di seguito.

Quando un pagamento ti viene rimborsato, il denaro rientra automaticamente sul saldo PayPal oppure sulla carta di credito/prepagata, a seconda dello strumento di pagamento utilizzato in origine. Anche i tempi di rimborso dipendono dal metodo usato inizialmente:

Come hai pagato Dove viene riaccreditato il rimborso Tempi di rimborso
Carta di credito o prepagata Stessa carta
Fino a 30 giorni

I tempi dipendono dalla società emittente della carta.
Rivolgiti a quest'ultima anche nel caso in cui la carta sia estinta.

 
Conto bancario Saldo PayPal
Fino a 7 giorni lavorativi

Attendiamo il trasferimento dalla tua banca. Il rimborso potrebbe figurare in sospeso nella Cronologia PayPal.

 
Saldo PayPal Saldo PayPal
Stesso giorno in cui viene emesso il rimborso
 
Saldo PayPal e carta L'importo pagato con saldo PayPal viene riaccreditato sul saldo stesso; l'importo pagato con carta viene riaccreditato sulla carta.
Carta: fino a 30 giorni
I tempi dipendono dalla società emittente della carta. Rivogliti a quest'ultima anche nel caso in cui la carta sia estinta
.

Saldo PayPal: stesso giorno in cui viene emesso il rimborso.
 
Saldo PayPal e conto bancario Saldo PayPal
Importo pagato con saldo: stesso giorno in cui viene emesso il rimborso

Importo pagato con conto bancario: fino a 7 lavorativi.
Attendiamo il trasferimento dalla tua banca. Il rimborso potrebbe figurare in sospeso nella  Cronologia PayPal.

 

Puoi vedere lo stato del tuo rimborso in qualunque momento controllando la Cronologia del tuo conto PayPal. Ecco cosa significano alcuni possibili stati:
 
Stato del rimborso Significato
In sospeso
Il rimborso è stato emesso ma la banca lo sta ancora elaborando. Leggi maggiori dettagli più in basso.
 

Rimborsato o parzialmente rimborsato
 
Il rimborso (totale o parziale) è completo. Attendi le tempistiche indicate sopra.
Blocco temporaneo
Il rimborso è stato emesso prima del completamento del pagamento originario con il tuo conto bancario. Leggi maggiori dettagli più in basso.
 
Completato
Il rimborso è stato completato da parte del mittente, tuttavia potresti non vedere ancora l'accredito. Attendi le tempistiche indicate sopra.
 


Se il tuo rimborso è in sospeso o bloccato

Se avevi pagato da conto bancario e il rimborso è stato emesso poco dopo, è possibile che questo appaia "In sospeso" o  in "Blocco temporaneo" per qualche giorno nella Cronologia del tuo conto PayPal.
Quando paghi con conto bancario, PayPal anticipa l’importo in modo che la transazione sia immediata. Perché la tua banca ci trasferisca l’importo, tuttavia, possono occorrere fino a 7 giorni lavorativi. Prima che il rimborso sia possibile, perciò, occorre attendere che l'addebito iniziale venga completato.

In questi casi, ti preghiamo di attendere fino a 7 giorni lavorativi dalla data del pagamento originario. Non appena avremo ricevuto il denaro dalla tua banca, accrediteremo il rimborso sul saldo del tuo conto PayPal.

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