如買家透過 PayPal 帳戶或作為訪客使用 PayPal Checkout 完成交易，PayPal 會就管理此等交易的糾紛申訴調解程序收取一筆商家糾紛申訴費用。 

當買家直接向 PayPal 提出索償，以及向其發卡機構要求撤銷付款或向其銀行要求撤銷款項時，便須就此等交易繳付糾紛申訴費用。 

糾紛申訴費用不適用於「無品牌」交易，也就是透過 PayPal Pro 或高級版信用卡和扣帳卡處理的交易。 

糾紛費用的金額是根據你過去 3 個月中收到的索償在總銷售額所佔比率而定。除非你的糾紛率達 1.5% 或以上，而且你在過去 3 個完整月份內有超過 100 宗銷售交易，否則我們將收取標準糾紛申訴費用。如屬於該類別，我們將按照 大量 糾紛費用為每宗糾紛申訴收費。  

如買家在「PayPal 調解中心」提出查詢個案但並未升級為索償、買家與賣家友好地解決問題，或直接向 PayPal 提出未經授權的交易，將不會收取標準糾紛費用。