PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

Tilistäsi

Tämä käyttäjäsopimus tulee voimaan kaikille käyttäjille 14.9.2020.

Tervetuloa PayPaliin

Nämä ovat sinun ja PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A:n ("PayPal") välisen sopimuksen ehdot, joilla säädellään PayPal-tilisi ja PayPal-palvelujen käyttöä. Tätä kutsutaan käyttäjäsopimukseksi. Se koskee vain PayPal-tilejä, joiden haltijan asuinmaa on Suomi. Jos olet yksityishenkilö, sinun on oltava vähintään 18-vuotias ja sinulla on oltava täysi oikeuskelpoisuus tehdä sopimus PayPal-tilin avaamiseksi ja PayPal-palvelujen käyttämiseksi. Jos edustat yritystä, yrityksen rekisteröidyn kotimaan on oltava Suomi.

Jotta voit käyttää PayPal-palveluja, sinun täytyy avata PayPal-tili. Kun avaat PayPal-tilin ja käytät sitä, suostut noudattamaan kaikkia tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja. Sitoudut myös noudattamaan seuraavia lisäasiakirjoja ja kaikkia sinua koskevia Oikeudelliset sopimukset -sivulla olevia muita asiakirjoja:

Lue kaikki tämän käyttäjäsopimuksen ehdot ja sinua koskevat muut asiakirjat huolellisesti.

Saatamme aika ajoin tarkistaa tätä käyttäjäsopimusta ja edellä lueteltuja asiakirjoja. Tarkistettu versio tulee voimaan sen julkaisuhetkellä, ellei toisin mainita. Jos muutoksemme vähentävät oikeuksiasi tai lisäävät vastuitasi, julkaisemme ilmoituksen verkkosivustomme Päivitykset käytäntöihin ‑sivulla ja ilmoitamme muutoksista vähintään kaksi kuukautta etukäteen. Käyttämällä palvelujamme tämän käyttäjäsopimuksen muutosten voimaantulon jälkeen suostut noudattamaan muutettua sopimusta. Jos et hyväksy muutoksia, voit sulkea tilisi ennen muutosten voimaantuloa.

Tietoja meistä ja palveluistamme

PayPalin päätoimiala on sähköisen rahan liikkeeseenlasku ja kyseistä sähköistä rahaa käyttävien maksupalvelujen tarjoaminen.

Saat lisätietoja meistä ja palveluistamme lukemalla PayPalin keskeiset maksu- ja palvelutiedot.

Tämä käyttäjäsopimus ja muut palvelumme käyttöä koskevat oikeudelliset ehdot ja oikeudelliset liitteet ovat aina saatavillasi PayPalin verkkosivustolla, yleensä Oikeudelliset sopimukset -sivulla. Saatamme myös lähettää nämä tiedot sinulle.

Voit pyytää meiltä kopion kaikista laillisesti vaadittavista ilmoituksista (mukaan lukien tästä käyttäjäsopimuksesta ja keskeisistä maksu- ja palvelutiedoista) ja toimitamme sen sinulle sellaisessa muodossa, että voit tallentaa ja kopioida tiedot (esimerkiksi sähköpostilla). 

Tilin avaaminen

Tarjoamme kahden tyyppisiä tilejä: henkilökohtaiset tilit ja yritystilit.

Henkilökohtaiset tilit

Henkilökohtaisen tilin avulla voit lähettää rahaa perheelle ja ystäville, pyytää sitä heiltä ja maksaa ostoksia verkossa.

Tiettyjen olemassa olevien henkilökohtaisten tilien haltijoilta saatetaan edellyttää tiliensä päivittämistä (mikä saattaa sisältää lisätietojen antamisen PayPalille) kaikkien henkilökohtaisen tilin nykyisten toimintojen käyttämiseksi.

Jotta voit käyttää PayPal-tiliä ensisijaisesti myymistä varten, sinun on avattava yritystili tai muunnettava henkilökohtainen tili yritystiliksi.

Yritystilit

Yritystilit on tarkoitettu ihmisille ja organisaatioille (rekisteröidyille tai rekisteröimättömille), jotka käyttävät PayPalia ensisijaisesti verkkomaksujen vastaanottamiseen myynnistä tai lahjoituksista.

Yritystileille voidaan määrätä palkkioita, jotka eroavat henkilökohtaisiin tileihin sovellettavista palkkioista. Katso lisätietoja osiosta Palkkiot.

Avaamalla yritystilin tai muuntamalla henkilökohtaisen tilin yritystiliksi vahvistat meille, että käytät sitä ensisijaisesti yritys- tai kaupallisessa tarkoituksessa.

Kaupallisen yksikön tila

Jos yritystilin kautta tapahtuva toiminta saavuttaa tiettyjä kynnysarvoja tai siihen liittyy tiettyjä liiketoimintasegmenttejä tai toimintoja, korttiyritykset edellyttävät Kaupallisen yksikön sopimusten tekemistä suoraan käsittelykumppaneidemme kanssa, jotta voit jatkaa korttimaksujen hyväksymistä. Tässä tapauksessa näitä Kaupallisen yksikön sopimuksia sovelletaan kaikkiin PayPalin puolestasi käsittelemiin maksuihin tämän käyttäjäsopimuksen lisäksi.

PayPal-tilin turvallinen käyttäminen

Sinun tulisi suorittaa kohtuulliset toimenpiteet PayPal-tilisi väärinkäytön estämiseksi. Sinun on huolehdittava kaikkien sellaisten laitteiden, tuotteiden, tunnisteiden, salasanojen ja henkilökohtaisten tunnistenumeroiden tai koodien riittävästä suojauksesta ja valvonnasta, joita käytät PayPal-tilin ja PayPal-palvelujen käyttämiseen. Asiaan liittyviä ohjeita on keskeisissä maksu- ja palvelutiedoissa.

Sinun on noudatettava kaikkia kohtuullisia ohjeita, joita voimme antaa siitä, kuinka voit säilyttää Maksuvälineesi turvallisena.

Voimme vaatia sinua todentamaan minkä tahansa tiliisi liittyvän toimeksiannon (eli antamaan meille tietoja, joita tarvitsemme varmistaaksemme, että olet tehnyt toimeksiannon itse, kuten syöttämään oikeat kirjautumistietosi, joihin voi kuulua sähköpostiosoite ja salasana) ja muuten kirjautumaan onnistuneesti PayPal-tilillesi tehdäksesi meille toimeksiannon.

Sinun on pidettävä postiosoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja muut yhteystiedot ajan tasalla PayPal-tilisi profiilissa.

Voit nimenomaisesti myöntää, poistaa ja hallinnoida joidenkin kolmansien osapuolten oikeuksia suorittaa tiettyjä toimia puolestasi. Eräissä tapauksissa voit tehdä tämän kirjautuneena tiliisi – muissa tapauksissa voit tehdä tämän suoraan kolmannen osapuolen kanssa. Hyväksyt, että jos annat kolmannelle osapuolelle luvan suorittaa toimia puolestasi, saatamme paljastaa tiettyjä tietoja Tilistäsi tälle kolmannelle osapuolelle.

Voit sallia sovellettavan lain mukaisesti lisensoitujen kolmansien osapuolten palveluntarjoajien tehdä seuraavaa:

  • tarjota tilitietopalveluja, joiden avulla he voivat käyttää tietoja tilistäsi puolestasi
  • vahvistaa, onko korttipohjaisen maksutapahtuman suorittamiseen tarvittava summa käytettävissä tililläsi
  • tarjota maksutoimeksiantopalveluja käynnistääkseen maksuja tililtäsi puolestasi.

Tilin käyttöoikeuden myöntäminen mille tahansa kolmannelle osapuolelle millä tahansa tavalla ei vapauta sinua mistään tämän käyttäjäsopimuksen mukaisista velvoitteistasi. Olet meille vastuussa toimista, joiden suorittamiseen valtuutat kolmansia osapuolia. Et pidä meitä vastuussa ja korvaat meille kaikki vastuut, jotka syntyvät näiden kolmansien osapuolten tekemisistä tai tekemättä jättämisistä myöntämiesi oikeuksien yhteydessä, ellei pakottavista laillisista oikeuksistasi muuta johdu.

PayPal-tilisi sulkeminen

Voit sulkea tilisi milloin tahansa. Lisätietoja saat PayPalin ohjekeskuksesta.

Voimme halutessamme sulkea tilisi ilmoittamalla sinulle sulkemisesta kaksi kuukautta etukäteen. Voimme myös sulkea tilisi koska tahansa, jos

  1. rikot tätä käyttäjäsopimusta ja/tai olemme muuten oikeutettuja sulkemaan tilisi tämän käyttäjäsopimuksen perusteella
  2. et ole käyttänyt tiliäsi kolmeen vuoteen
  3. epäilemme, että tiliäsi on käytetty ilman valtuutustasi.

Kun päätämme tilisi sulkemisesta, ilmoitamme sinulle tilin sulkemisesta ja mahdollisuuksien mukaan tilin sulkemisen syyt sekä annamme mahdollisuuden poistaa hallussamme olevat mahdolliset riidattomat varat.

Kun tilisi suljetaan:

  • tämä käyttäjäsopimus purkautuu välittömästi, ellei sopimuksen voimassaoloa jatketa siltä osin ja niin kauan kuin tarvitsemme sovellettavien lakien ja säännösten mukaiseen tilin sulkemiseen
  • saatamme peruuttaa minkä tahansa odottavan tapahtuman, ja menetät erityisiin rahoitusjärjestelyihin liittyvät saldot
  • saatamme keskeyttää, rajoittaa tai lopettaa pääsysi palveluihin, verkkosivustolle, ohjelmistoon ja järjestelmiin (mukaan lukien kaikkiin verkoihin ja palvelimiin, joita käytetään jonkin Palvelun tuottamiseen), joita hallinnoimme tai joita hallinnoidaan puolestamme joidenkin tai kaikkien palvelujen osalta
  • vastaat kaikista avoimista tiliä koskevista velvoitteista tämän käyttäjäsopimuksen mukaisesti sulkemista edeltävältä ajalta
  • voimme säilyttää tilitietojasi tietokannassamme lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseksi
  • voimme säilyttää sähköisiä rahojasi tilin sulkemisen jälkeen siinä laajuudessa ja siksi ajaksi kuin kohtuudella voidaan edellyttää meidän ja/tai kolmannen osapuolen turvaamiseksi peruutuksilta, palkkioilta, sakoilta, seuraamusmaksuilta ja muilta vastuilta. Tämän ajan jälkeen voit nostaa riidattomat rahat, joita olemme pidättäneet. Jos sinulla on kysyttävää tilillä sen sulkemisen jälkeen pitoon asetetuista rahoista, ota meihin yhteyttä.
    Jos olet vajaakykyisen tai kuolleen tilinhaltijan laillinen edustaja, ota meihin yhteyttä saadaksesi neuvoja.

Jos päätämme lopettaa minkä tahansa palvelumme, sen osan tai ominaisuuden mistä tahansa syystä, ilmoitamme siitä vähintään kaksi kuukautta ennen palvelun tai ominaisuuden lopettamista, ellemme päätä hyvässä uskossa, että:

  • palvelu tai ominaisuus on lopetettava aikaisemmin lain tai kolmannen osapuolen vaatimuksesta
  • näin toimiminen voi aiheuttaa turvallisuusriskin tai merkittävän taloudellisen tai aineellisen teknisen taakan.

Maksutavan linkittäminen ja linkityksen poistaminen

Kaikkia tililläsi olevia rahoja kutsutaan lakikielellä sähköiseksi rahaksi, joka on hyväksytty kaikkialla Euroopan talousalueen sisällä verkkokäyttöön sopivaksi rahaksi.

Voit käyttää maksutapaa tapana maksaa meille saadaksesi sähköistä rahaa tilillesi tai saadaksesi nostoja tililtäsi, kuten tässä käyttäjäsopimuksessa (erityisesti osioissa Rahan lisääminen tai nostaminen ja Maksun rahoittaminen) esitetään.

Voit linkittää luottokortin, pankkikortin, prepaid-kortin (jos saatavilla), pankkitilin tai PayPal Creditin (jos saatavilla) maksutavaksi PayPal-tilillesi tai poistaa niiden linkityksen.

Saatamme rajoittaa maksutapojen saatavuutta hallitaksemme riskejä.

Pidä maksutapatietosi ajan tasalla (esim. luottokortin numero ja voimassaolon päättymispäivämäärä). Jos kyseiset tiedot muuttuvat, voimme päivittää niitä käytettävissämme olevien tietojen ja kolmansien osapuolten lähteiden mukaisesti ilman, että sinulta vaaditaan toimenpiteitä. Jos et halua meidän päivittävän korttitietojasi, voit ottaa yhteyttä korttisi myöntäjään ja pyytää, ettei tietoja päivitetä, tai vaihtoehtoisesti poistaa maksutavan PayPal-tilistäsi. Jos päivitämme maksutapaasi, säilytämme kaikki siihen liittyvät asetukset. Voit päättää vahvistaa korttisi tai pankkitilisi, jotta voimme varmistaa, että kortti tai pankkitili on voimassa ja että olet sen omistaja. Voimme sallia sinun tehdä tämän noudattamalla linkitä ja vahvista kortti ‑prosessia (korteille) tai pankin vahvistusprosessia (pankkitileille) tai muita prosesseja, joista voimme ilmoittaa sinulle tai joita voimme julkaista aika ajoin.

Jatkuva lupa sinulta, että voimme veloittaa maksutapojasi

Linkittämällä maksutavan PayPal-tiliisi annat meille jatkuvan luvan veloittaa automaattisesti kyseiseltä maksutavalta (ellei tästä käyttäjäsopimuksesta tai kyseisen maksutavan tarjoajan valtuutuksen (esim. pankin suoraveloitusvaltuutuksen) ehdoista, joiden perusteella kyseinen oikeus määritetään ja ylläpidetään, muuta johdu) sähköiseen rahaan tarvittavan rahamäärän,

  • jolla katetaan maksusumma (sekä kaikki meille maksettavat tapahtumapalkkiot), kun käytät tiliäsi maksun lähettämiseen toiselle käyttäjälle
  • joka lisätään tilillesi, kun käytät tilin käyttöliittymän rahanlisäystoimintoa.

Voimme veloittaa maksutapaa uudelleen, jos edellinen yritys epäonnistui. Jos peruutat minkä tahansa maksutapaasi koskevan luvan, korvaat meille sähköisen rahan arvon, jonka olemme mahdollisesti maksaneet kyseiselle maksutavalle osoitetusta maksamattomasta veloituksesta.

Voit poistaa luvan poistamalla linkityksen maksutapaan PayPal-tilistäsi.

SEPA on Euroopan komission ja Euroopan pankkialan aloite, jonka tarkoituksena on tehostaa Euroopan unionin sisäisiä maksutapahtumia. Kun rekisteröit pankkitilin PayPaliin tai käytät uutta pankkitiliä maksutapana ensimmäisen kerran, myönnät PayPalille SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen. Jos käytät SEPA-suoraveloitusvaltuutusta jatkuvaan oikeuteen:

  • Voit käyttää valtuutusta ja valtuutuksen viitenumeroa (MRN) PayPal-tilisi profiilissa ja peruuttaa valtuutuksen tai muuttaa sitä tulevia tapahtumia varten.
  • PayPal ilmoittaa sinulle SEPA-suoraveloitusmaksun summan ja aikavälin, jolloin PayPal perii summan pankkitililtä yhdessä ostovahvistuksen kanssa. Jos PayPal lähettää jonkin SEPA-suoraveloitusmaksua koskevan pyynnön uudelleen alkuperäisen maksun peruutuksen takia, summasta ja aikavälistä ei anneta (lisä)tietoja ennen uudelleen lähettämistä.
  • Voit vaatia maksunpalautusta pankiltasi koska tahansa kahdeksan viikkoa sen päivän jälkeen, jolloin SEPA-suoraveloitus suoritettiin pankkisi ehtojen mukaisesti.

Riski peruutuksista maksutavallesi ja milloin saattaa syntyä tarve e-sekeille

Kun saamme maksun maksutavaltasi, saatamme tallentaa tuloksena olevan sähköisen rahan varantotiliisi niin pitkäksi aikaa, kuin meillä on syytä uskoa, että on olemassa maksutavan tarjoajan tekemän peruutuksen riski. Tämä johtuu siitä, että meillä ei ole kaikkia tarvittavia tietoja maksun tuomien rahojen siirtämiseksi PayPal-saldoosi, kun peruutuksen riski on olemassa.

Kun kehotat meitä maksamaan tililtäsi toiselle käyttäjälle, ja maksutapana käytetään pankkitiliäsi, ja tallennamme tuloksena syntyvän sähköisen rahan tällä tavoin, tämän tyyppistä maksua pankkitililtäsi kutsutaan nimellä e-sekki. Tililtä lähetettävien maksujen rahoittaminen -osiossa alla on lisätietoja siitä, kuinka käytämme e-sekkejä.

PayPal-saldon pitäminen ja käyttäminen

Et saa korkoja tai muita tuloja tililläsi olevista rahoista. Tämä johtuu siitä, että rahat tililläsi ovat sähköistä rahaa, ja EU-laki kieltää koron maksamisen sähköiselle rahalle.  Sähköistä rahaa ei myöskään hyväksytä Luxemburgin lain mukaan talletukseksi tai sijoitukseksi, joten Luxemburgin talletusturva tai sijoittajien korvausjärjestelmät, joita Conseil des Protection des Deposants et des Investisseurs ylläpitää, eivät suojaa sinua.

Voimme tallentaa ja siirtää rahaa tilisi ja seuraaviin kohteisiin ja niiden välillä

milloin tahansa, ellei tästä käyttäjäsopimuksesta muuta johdu.

PayPal-saldo

Tilisi operatiivinen osa sisältää PayPal-saldon, joka tarkoittaa maksuihin ja nostoihin käytettävissä olevaa saldoa.

Kun käytät maksupalveluamme toiselle käyttäjälle maksamiseen, annat PayPalille määräyksen siirtää rahaa PayPal-saldostasi vastaanottajan tilille.

Sinulla on oltava riittävästi PayPal-saldoa selvitettyinä rahoina, jotta voit maksamishetkellä kattaa kaikki maksamasi summat ja tapahtumapalkkiot, jotka olet velkaa meille. Myös muita vaatimuksia sovelletaan – katso osio Maksaminen alla. Jos sinulla ei ole riittävästi PayPal-saldoa tai olet valinnut ensisijaisen maksutavan, pyydät meitä myös hankkimaan rahat puolestasi sopivalta maksutavalta ja järjestämään sähköistä rahaa PayPal-saldoosi maksun suorittamiseksi.

Kun nostat rahojasi, PayPal-saldossa on oltava riittävästi rahaa nostohetkellä kattamaan nostettava summa.

Osiossa Rahan lisääminen tai nostaminen kerrotaan, kuinka PayPal-saldo hankitaan ja kuinka siltä nostetaan.

Jos PayPal-saldosi osoittaa, että sinulla on saatavia meille, tämä on summa, jonka olet velkaa meille kyseisenä ajankohtana.

Varantotili

Rahoja, jotka on tilin yhteenvetosivulla merkitty odottavaksi, selvittämättömäksi, olemaan pidossa tai joita on muulla tavoin rajoitettu milloin tahansa, pidetään tilisi osassa, joka toimii varantotilinä. Et voi käyttää rahoja, jotka on tallennettu varantotilillesi.

Rahan lisääminen tai nostaminen

Rahan lisääminen

Saadaksesi sähköistä rahaa tilillesi voit, jollei tästä käyttäjäsopimuksesta muuta johdu,

  • hyväksyä maksun tilillesi joltakulta toiselta. Saatamme veloittaa sinulta tästä
  • hankkia sähköistä rahaa meiltä maksamalla meille vastaavan summan.

Voit hankkia sähköistä rahaa meiltä

  • automaattisesti käyttämällä soveltuvaa maksutapaa kattaaksesi maksusummat, jotka ohjeistat meitä lähettämään toisille käyttäjille (ja meille maksamasi tapahtumapalkkiot)
  • manuaalisesti käyttämällä Rahan lisäys -toimintoa tilin käyttöliittymässä maksaaksesi meille tai pyytämällä meitä veloittamaan sähköiset rahat maksutavaltasi.

Maksun suorittaminen meille maksutavaltasi on oikeudellisesti maksutapasi tarjoajan vastuulla. Emme pysty vaikuttamaan siihen, miten kauan meille maksaminen kestää.

Rahan nostaminen

Jos sinulla on PayPal-saldo, voit nostaa minkä tahansa summan siirtämällä sen nimetylle maksutavallesi, joka on linkitetty PayPal-tiliisi, kuten voimme ajoittain sallia. Tämä saattaa sisältää pankkitilin tai pankki- tai luottokortin, riippuen maasta, jossa PayPal-tilisi on rekisteröity.

Kun annat PayPalille määräyksen nostaa minkä tahansa summan PayPal-saldostasi, toimimme seuraavasti, ellei tästä käyttäjäsopimuksesta muuta johdu:

  • muunnamme sähköistä rahaa rahaksi, jonka voimme siirtää nimetylle maksutavalle
  • ohjeistamme oman pankkimme siirtämään rahat nimetylle maksutavalle.

Pyrimme lähettämään noston maksumääräyksen pankkiimme seuraavan Arkipäivän loppuun mennessä (Arkipäivä tarkoittaa päivää, jona Luxemburgin pankit ovat avoinna yleisölle), jos tämän käyttäjäsopimuksen piiriin ei liity muita viiveitä. Kun pankkimme saa maksutoimeksiantomme, me emme pysty hallitsemaan sitä, kauanko maksun saapuminen sinulle kestää. Tässä vaiheessa pankkimme, maksutapasi tarjoaja ja heidän käyttämänsä maksujärjestelmät ottavat vastuulleen rahojen siirtämisen nimetylle maksutavalle. Tämä saattaa vaikuttaa rahojen vastaanottamiseen kuluvaan aikaan. Voimme sallia sinun nostaa rahaa siirtämällä rahat

  • kelvolliselle pankkitilille (missä tämä on käytettävissä)
    • vakiosiirtona tiliisi linkitetylle pankkitilille (tämä nosto-/lunastustoiminto on joskus nimeltään siirto pankkiin)
    • pikasiirtona tiliisi linkitetylle pankkitilille.
      Voimme sallia, että yllä mainitut siirrot tehdään pankkitiliin liitetyn pankkikortin kautta.
    • Mastercard- tai Visa-kortillasi (missä tämä on käytettävissä).

    Palkkioita sovelletaan nostoihin. Kerromme sinulle palkkioista aina etukäteen, kun aloitat tällaisen noston.

    Maksutavan, (esimerkiksi pankkitilin tai kortin) jolle pyydät nostoa, pitää olla määritetty käyttämään tilin alkuperäistä avausvaluuttaa tai muuta valuuttaa, jota PayPal tukee nostoihin asuinmaassasi.

    Voit nostaa rahaa PayPal-saldostasi vain tilisi avausvaluutassa, ellei toisin sovita. Jotta voisit nostaa rahaa toisessa valuutassa olevasta PayPal-saldosta, sinun on muunnettava kyseinen valuutta tilisi avausvaluuttaan tai se muunnetaan puolestasi nostohetkellä. Tällöin sovelletaan tapahtuman muuntokurssia.

    Tämä tarkoittaa, että jos nostat

    • PayPal-saldon, joka on muussa kuin tilisi alkuperäisessä avausvaluutassa, sinulta veloitetaan palkkio alkuperäiseen avausvaluuttaan muuntamisesta
    • maksutavalle, (esimerkiksi pankkitilille tai kortille) joka käyttää muuta kuin tilisi alkuperäistä avausvaluuttaa, sinulta veloitetaan palkkio valuutan muuntamisesta maksutavan valuuttaan.

    Jotta voisimme suojella sinua, muita käyttäjiämme ja itseämme tappioilta ja noudattaa rahanpesun torjuntaan liittyviä ja muita lakisääteisiä velvoitteitamme, voimme viivästyttää nostoja tietyissä tilanteissa, mukaan lukien jos meidän on vahvistettava, että olet hyväksynyt noston tai jos PayPal-tilillesi suoritettuja maksuja on peruutettu (esimerkiksi takaisinveloituksen, pankin peruutuksen tai ostajan valituksen vuoksi). Jos asetamme PayPal-tilillesi rajoituksen, maksu asetetaan pitoon tai jos omalla tililläsi tai siihen liitetyllä tilillä on saatavia missä tahansa valuutassa, kun nosto PayPal-tililtäsi on odottavana, sinun on aloitettava nosto uudelleen, kun rajoitus tai pito on poistettu tai kun saatavat on kokonaan maksettu.

    Saatamme asettaa nostoillesi rajoituksia. Voit tarkastella mahdollisia nostorajoja kirjautumalla PayPal-tilillesi. Nostorajasi kasvattamiseksi sinun on suoritettava vaiheet, joista ilmoitamme tai jotka julkaisemme aika ajoin (ja jotka voimme esittää tilisi yhteenvedossa).

Rahojen hallinta useassa valuutassa

Kun avaat tilin, se määritetään käytettäväksi tilin avausvaluutan kanssa.

Tilisi avausvaluutta on euro (EUR).

Saatamme lisäksi määrittää tilisi niin, että voit käyttää sitä rahan tallentamiseen ja maksujen lähettämiseen ja vastaanottamiseen muussa kuin tilisi avausvaluutassa. Jos sinulla on PayPal-saldoa, voimme sallia sen muuntamisen toisessa valuutassa olevaksi saldoksi.

Jos PayPal-saldosi ei riitä kattamaan maksun summaa, josta annat meille maksukäskyn tietyssä valuutassa, voimme suorittaa valuuttamuunnoksen mistä tahansa PayPal-saldostasi muussa valuutassa, jotta voit kattaa vajeen. Joitain rajoituksia siitä, mihin voit lähettää tiettyä valuuttaa, saattaa olla olemassa.

Voimme antaa sinun valita, kuinka tili käsittelee ja/tai muuntaa maksuja, jotka tehdään muussa kuin tilin avaamisvaluutassa. Rahan vastaanottaminen muussa kuin tilin avausvaluutassa saattaa edellyttää, että luot saldon kyseiselle valuutalle tai muunnat rahat muuhun valuuttaan, jota sallimme sinun pitää.

Tietyissä valuutoissa olevia maksuja voidaan vastaanottaa vain siten, että rahat muunnetaan automaattisesti valuuttaan, jota sallimme sinun pitää.

Jos saat maksun henkilöltä, jolla ei ole PayPal-tiliä, ja kyseinen maksu on valuutassa, jota ei tällä hetkellä ole määritetty käytettäväksi tililläsi, saatamme muuntaa vastaanotetun summan automaattisesti valuuttaan, joka on määritetty käytettäväksi tililläsi maksun hetkellä.

Yllä olevasta Rahan nostaminen -osiosta näet, kuinka nostoja voidaan tehdä eri valuutoissa.

Jos jokin tilisi valuuttasaldoista osoittaa, että olet meille jostain syystä velkaa, voimme kuitata velkasumman käyttämällä toisen valuutan tilillä olevia rahoja tai pidättää velkasumman tilille saapuvasta rahasta tai tililtä nostettavasta tai lähetettävästä rahasta tai eri tililtä, tai pidättämällä velkasumman mistä tahansa nostoyrityksestäsi. Jos sinulla on 21 päivän ajanjakson ajan PayPal-saldo, joka näyttää velkasaldoa meille muussa valuutassa kuin euroissa, saatamme muuntaa velkasumman meille euroiksi.

Voimme harkintamme mukaan asettaa rajoja muunnettavalle rahamäärälle tai muuntokertojen määrälle. Olet vastuussa kaikista riskeistä, jotka liittyvät useiden valuuttojen ylläpitämiseen PayPal-tilillä. Et saa hallita tai muuntaa valuuttoja spekulatiiviseen kaupankäyntiin, muuntoarbitraasiin, muunto-optioihin tai muihin tarkoituksiin, joiden tulkitsemme ensisijaisesti tavoittelevan hyötyä valuutan muuntokursseja hyväksi käyttäen. Voimme asettaa pitoon, peruuttaa tai palauttaa minkä tahansa tapahtuman, jonka katsomme rikkovan tätä käytäntöä.

Kuinka muunnamme valuuttaa?

Jos PayPal muuntaa valuuttaa, se tapahtuu kyseiselle tapahtuman valuutanvaihdolle määrittelemämme muuntokurssin mukaisesti.

Tapahtuman muuntokurssia tarkistetaan säännöllisesti, ja siihen sisältyy , jota sovellamme ja jonka pidätämme perusvaluuttakurssin mukaan, jolloin muodostuu muuntoosi sovellettava kurssi. Perusvaluuttakurssi perustuu valuutan tukkumarkkinoilla saatavilla oleviin hintoihin muuntopäivänä tai sitä edeltäneenä arkipäivänä tai, jos laki tai viranomaismääräys sitä edellyttää, asiaankuuluviin viranomaisten viitehintoihin.

Saatamme näyttää tapahtuman muuntokurssin (johon sisältyy valuutan muuntopalkkio) sinulle tarkistettavaksi tapahtumasi aikana. Jos suoritat tapahtuman, kyseistä tapahtuman muuntokurssia voidaan soveltaa tapahtuman maksuun aina, kun tapahtumaa käsitellään, tai kurssi voi olla voimassa vain, jos tapahtumaa koskeva maksu käsitellään rajoitetun ajan kuluessa, tapahtuman aikana ilmoitetun mukaisesti. Kyseisen rajoitetun ajan jälkeen saatamme käyttää tapahtuman käsittelyhetkellä voimassa olevaa tapahtuman muuntokurssia tai olla suorittamatta valuuttamuunnosta.

Jos olet hyväksynyt laskutussopimuksen mukaisen maksun ja suoritamme valuuttamuunnoksen kyseiselle maksulle, käytämme maksutapahtuman käsittelyhetkellä voimassa olevaa tapahtuman muuntokurssia. Tapahtuman muuntokurssi saattaa vaihdella kunkin laskutussopimuksen mukaisen maksun kohdalla.

Saatamme tarjota käyttöösi valuuttamuunnintyökalun, jonka avulla näet, mitä tapahtuman muuntokurssia (johon sisältyy valuutan muuntopalkkio) saatetaan soveltaa tiettyihin valuuttamuunnoksiin. Kaikkia valuuttamuunnintyökalussa näkyviä kursseja sovelletaan vain työkalun käyttöhetkellä ja ne voivat muuttua.

Valuutanmuuntovaihtoehdot

Kun maksusi rahoitetaan pankki- tai luottokortilla ja PayPal katsoo valuutan muunnon olevan tarpeen, hyväksyt ja valtuutat meidät muuntamaan valuutan pankki- tai luottokortin myöntäjän sijaan.

Sinulla voi olla oikeus antaa kortin myöntäjän muuntaa korttimaksun valuutta valuutaksi, jolla lähetät maksun PayPal-tililtäsi, jos se on sovellettavissa kyseiseen kortin myöntäjään ja verkostoon. Tämä valinta voidaan esittää sinulle eri muodoissa, mukaan lukien valintana siitä, mitä valuuttaa käytetään tapahtumassa, riippumatta muun muassa siitä, suoritammeko me vai korttisi myöntäjä muunnoksen, tai mitä muuntokurssia tapahtumassa käytetään. Jos kortin myöntäjä muuntaa valuutan, kortin myöntäjä määrittää valuutan muuntokurssin ja perimänsä palkkiot.

PayPal muuntaa aina tapahtumat, joissa käytät maksutapana olemassa olevaa saldoa tai linkitettyä pankkitiliä.

Jos PayPal katsoo, että valuutan muunto on tarpeen tapahtumalle, joka edellyttää myös varamaksutavan valintaa, et ehkä voi erikseen valita, suorittaako PayPal vai kortin myöntäjä varamaksutapaa koskevan maksun valuuttamuunnoksen.

Jos kauppias tarjoaa PayPalin sijasta valuutan muuntoa myyntihetkellä, ja haluat valtuuttaa maksutapahtuman kauppiaan vaihtokurssin ja vaihtopalkkion hyväksyen, PayPal ei ole vastuussa kyseisestä valuutan muunnosta.

Tiliotteet ja tilitietojen pyytäminen

Ellei tilisi käyttöä ole rajoitettu, voit nähdä ja ladata PayPal-tiliotteen kirjautumalla PayPal-tilillesi. Hyväksyt tapahtumien tarkistamisen PayPalin tilihistorian kautta sen sijaan, että saisit säännöllisiä tiliotteita sähköpostitse.

Maksujesi avaintiedot toimitetaan sinulle sähköpostitse. Lisäksi tapahtumahistoriasi päivitetään ja se on saatavilla milloin tahansa kirjautumalla tilillesi. Voit myös käyttää ladattavaa raporttia PayPal-tililtäsi. Siitä näet kaikki perityt palkkiot ja muut PayPal-tililtäsi veloitetut summat kyseiseltä aikaväliltä. Raportti päivitetään ja on saatavilla vain, jos PayPal-tililläsi on ollut tapahtumia tai palkkioita on veloitettu kyseisellä aikavälillä. Tapa, jolla tarjoamme tapahtumatiedot, mahdollistaa tietojen tallentamisen ja kopioimisen muuttumattomina esimerkiksi tulostamalla.

Pidätämme oikeuden veloittaa palkkion lisätietojen antamisesta tai tapahtumahistorian ja muiden palkkioita koskevien tietojen toimittamisesta muulla tavalla. Emme kuitenkaan veloita sinua tiedoista, joita pyydät siinä tapauksessa, että vilpittömässä mielessä uskot PayPal-tililläsi tapahtuneen virheen.

Palkkiot

Veloitamme palveluistamme palkkiot, jotka on esitetty Palkkiot-sivulla.

Tutustu Palkkiot-sivuun.

Mainitut palkkiot sisältävät kaikki sovellettavat verot. Voimassa voi kuitenkin olla muita veroja tai kustannuksia, joita ei makseta meidän kauttamme tai joita me emme määrää.

Olet vastuussa puhelinmaksuista ja kaikista Internet-palveluntarjoajasi tai vastaavan esittämistä maksuista tai niihin liittyvistä maksuista, jotka aiheutuvat palvelujemme käytöstäsi.

Saatamme pidättää palkkiomme PayPal-saldostasi. Saatamme pidättää tapahtumiin liittyvät palkkiomme siirtämistämme summista ennen kuin nämä rahat hyvitetään PayPal-saldoosi.

Annamme sinulle yksityiskohtaiset tiedot vastaanottamistasi summista ja niitä koskevista veloitetuista palkkioistamme joko sähköpostitse tai tapahtumahistoriassa (johon pääset kirjautumalla sisään tilillesi).

Jos maksusi edellyttää, että maksat meille palkkion, voimme näyttää kyseisen palkkion sinulle, kun annat meille maksutoimeksiannon.

Et voi kuitata tai pidättää mitään summaa palkkioistamme.

Saatamme veloittaa kaikista tämän käyttäjäsopimuksen ulkopuolisista lisäpalveluistamme. Kerromme näistä maksuista palvelupyynnön yhteydessä.

Jos olet kauppias ja haluat hakea volyymipohjaista porrastettua kauppiashintaamme (ja säilyttää sen), sovelletaan alla olevan Maksujen vastaanottaminen -osion kauppiashinnan ehtoja.

PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

Maksaminen

Maksamista koskevat yleiset säännökset

Maksutoimeksiantosi

Voimme sallia, että teet meille maksutoimeksiannon millä tahansa tavalla, josta saatamme ilmoittaa sinulle aika ajoin. Tapa, jolla teet maksutoimeksiannon, voi riippua siitä, minkä tyyppistä maksua olet tekemässä. Esimerkkejä:

  • Jos maksat ostosta tai teet lahjoituksen, monet myyjät ja/tai rahankerääjät tarjoavat sivustollaan mahdollisuuden maksutoimeksiannon tekemiseen meille erityisen PayPal-kassan tai muun PayPal-maksukeräysintegraation kautta.
  • PayPal-tilille kirjautumalla voit käyttää Lähetä rahaa -toimintoa, jos haluat lähettää maksun.

Voimme vaatia sinua varmentamaan toimeksiannon (eli antamaan meille tietoja, joita tarvitsemme varmistaaksemme, että olet tehnyt toimeksiannon itse, kuten esimerkiksi toimittamaan oikeat kirjautumistietosi – joihin voi kuulua sähköpostiosoite ja salasana) ja muuten kirjautumaan onnistuneesti PayPal-tilillesi tehdäksesi meille maksutoimeksiannon.

Maksutoimeksiannon peruuttaminen

Kun teet meille maksutoimeksiannon, et voi enää peruuttaa sitä, paitsi jos kyseessä on laskutussopimuksen mukainen toimeksianto (lisätietoja jäljempänä).

Kuinka kauan maksuni kestää?

Maksu toiselle käyttäjälle lähtee tililtäsi [arkipäivän kuluessa] sen jälkeen, kun vastaanotamme maksutoimeksiannon.

Maksu lähtee tililtäsi kahden arkipäivän kuluessa, jos saamme maksutoimeksiannon

  • päivänä, joka ei ole arkipäivä
  • seuraavien paikallisten aikarajojen jälkeen arkipäivänä, kun tili on rekisteröity seuraaviin maihin: 17.00 Suomessa.

Voimme sallia sinun pyytää meitä tekemään maksun tiettynä myöhempänä päivänä, jolloin maksu lähtee tililtäsi kyseisenä päivänä.

Tämän käyttäjäsopimuksen muut määräykset saattavat aiheuttaa edellä mainittujen aikavälien pidentämisen.

Missä tapauksissa saatamme kieltäytyä maksun maksamisesta?

Saatamme pitää maksutoimeksiantoasi viimeistelemättömänä ja kieltäytyä maksusi suorittamisesta, jos

  • sinulla ei ole riittävästi rahaa PayPal-saldossa
  • meillä on syytä uskoa, että linkitetyillä maksutavoillasi ei ole riittävästi rahaa kattamaan maksamiseen tarvittavat rahat
  • et toimita meille kaikkia pakollisia tietoja, joita kysytään kyseisessä maksussa tai kassavirroissa, joita käytämme maksutoimeksiantojesi hankkimiseen (esimerkiksi mahdollisesti pyytämämme tiedot vastaanottajasta eivät ole riittävät tai maksutoimeksiantoa ei ole todennettu)
  • maksu ylittää rahankäyttörajan, josta kerromme yrittäessäsi suorittaa maksua
  • meillä on syytä uskoa, että rajoitettua toimintaa on tapahtunut tiliisi liittyen tai olet muutoin rikkonut tätä käyttäjäsopimusta.

Kun vastaanottaja ei hyväksy maksua

Jos annamme sinun lähettää maksun henkilölle, jolla ei ole PayPal-tiliä, vastaanottaja voi nostaa rahat avaamalla PayPal-tilin.

Jos vastaanottajalla on jo PayPal-tili, hän voi kieltäytyä hyväksymästä rahoja.

Jos vastaanottaja ei ota rahoja vastaan tai jos hän ei avaa PayPal-tiliä ja nosta rahoja 30 päivän kuluessa maksupäivämäärästä, rahat (mukaan lukien sinulta veloitetut palkkiot) palautetaan PayPal-tilillesi. Katso Maksunpalautukset tilillesi -osiosta, mitä voi tapahtua, kun PayPal-tilisi saa maksunpalautuksen.

Rahankäyttörajat

Voimme harkintamme mukaan asettaa rajoja maksamiesi maksujen summille ja arvoille, mukaan lukien ostoksia varten lähettämillesi rahoille. Voit nähdä mahdolliset käyttörajat kirjautumalla PayPal-tilillesi. Rahankäyttörajan nostamiseksi sinun on noudatettava ohjeita, joista ilmoitamme sinulle tai joita julkaisemme aika ajoin (ja jotka voimme esittää tilin yhteenvedossa).

Automaattisten veloitusten määrittäminen tilillesi

Myyjän viivästetyt maksut

Kun maksat tietyille myyjille tai maksat tiettyjä ostoja (esimerkiksi ostoja, jotka pitää toimittaa sinulle tai joita myyjä voi päivittää ja viimeistellä), toimitat

  • myyjälle valtuutuksen kerätä maksun myöhemmin
  • meille toimeksiannon maksaa kyseiselle myyjälle automaattisesti, kun myyjä pyytää maksua.

Tyypillisesti valtuutus on voimassa enintään 30 päivää, mutta se saattaa pysyä voimassa pidempään. Jos sinulla on saldoa, saatamme asettaa maksusumman pitoon odottamaan, kunnes myyjä kerää maksusi. Jos maksusi edellyttää meidän suorittamaamme valuutan muuntoa, tapahtuman muuntokurssi määritetään ja sitä sovelletaan (Valuuttamuunnos-osiossa kuvatulla tavalla) sillä hetkellä, kun maksu käsitellään.

Valtuutuksesi sallii, että myyjä päivittää maksusummaa ennen kuin myyjä kerää maksun (jotta kaikki mahdollisesti kauppiaan kanssa sopimasi oston muutokset, kuten muut verot, toimitus- tai postituskulut tai alennukset, voidaan huomioida). Meidän ei edellytetä varmistavan mitään muutoksia missään vaiheessa (mukaan lukien maksun siirtohetkellä). Saatamme siirtää minkä tahansa summan valtuutuksesi perusteella ja saadessamme myyjältä toimeksiannon lopullisesta maksun summasta.

Laskutussopimusmaksut

Voit käyttää laskutussopimusta hallitaksesi maksuja, jotka maksetaan samalle vastaanottajalle jatkuvasti ja automaattisesti. Kun teet laskutussopimuksen,

  1. valtuutat nimetyt vastaanottajat keräämään maksuja tililtäsi vastaanottajan päätöksen mukaan (tämä voi koskea maksuja summista, jotka olet velkaa vastaanottajalle tavaroiden tai palveluiden ostamisesta, mistä olet tehnyt erillisen sopimuksen vastaanottajan kanssa)
  2. ohjeistat PayPalin maksamaan nimetyille vastaanottajille (tai nimettyjen vastaanottajien ohjeistamille muille vastaanottajille), kun nimetyt vastaanottajat pyytävät PayPalia suorittamaan maksun.

Vastaanottaja luokitellaan tällöin kaikkien kyseisellä laskutussopimuksella tehtyjen maksujesi luotetuksi saajaksi (termi, joka tarkoittaa ketä tahansa, jonka kerrot meille olevan luotettu vastaanottaja), emmekä me yleensä pyydä sinua maksujen suoritushetkellä todentamaan henkilöllisyyttäsi (esimerkiksi kirjautumalla sisään) tai hyväksymään näitä maksuja.

Laskutussopimuksen perusteella tehtävien maksujen summat voivat vaihdella, ja maksuja voidaan suorittaa eri aikoina. Olemme vain maksupalvelun tarjoaja, joten emme voi tietää (etkä voi odottaa meidän tietävän), mitä olet tai et ole sopinut vastaanottajan kanssa tai miksi vastaanottaja päätti kerätä maksun. Emme ole velvollisia varmistamaan tai vahvistamaan summaa, jonka vastaanottaja esittää meille laskutussopimukseen perustuvien maksujen käsittelyä varten.

Käytämme useita nimiä maksuille, joita voi hallita laskutussopimuksella. Näihin kuuluvat automaattiset maksut, tilausmaksut, toistuvat maksut, mallitapahtumat, ennakkoon valtuutetut siirrot ja ennakkoon hyväksytyt maksut.

Voit peruuttaa laskutussopimuksen välittömästi milloin tahansa tilisi käyttöliittymässä tai ottamalla meihin yhteyttä. Jos kyseisen laskutussopimuksen mukainen maksu on määrä maksaa ennen seuraavan Arkipäivän loppua sen jälkeen, kun olet käskenyt meidän peruuttaa sen, voimme peruuttaa laskutussopimuksen sen jälkeen, kun maksu on suoritettu. Jos peruutat laskutussopimuksen, saatat edelleen olla velkaa vastaanottajalle tuotteista tai palveluista, jotka olet vastaanottanut, mutta joita et ole maksanut.

Jos katsomme valuuttamuunnoksen olevan tarpeen laskutussopimuksen mukaisen maksun suorittamiseksi ja suoritamme muunnoksen, käytämme tapahtuman muuntokurssia (sekä soveltamaamme valuutan muuntopalkkiota), joka on voimassa maksun käsittelyhetkellä. Tapahtuman muuntokurssi voi vaihdella kunkin maksutapahtuman kohdalla.

Maksunpalautukset tilillesi

Miten maksunpalautukset voivat tapahtua

Saatamme sallia maksun vastaanottajan

  • kieltäytyä hyväksymästä maksua
  • päättää hyväksyä sen ja myöhemmin lähettää palvelumme kautta sinulle maksunpalautuksen joko koko maksusummasta tai sen osasta.

Palautamme kaikki hylätyt maksut tai maksunpalautukset Saldoosi. Palautamme lunastamattoman maksun summan saldoosi 30 päivän kuluessa maksun maksamisesta. Jos sinulle palautetaan mikä tahansa summa mistä tahansa maksusta jollain edellä mainituista tavoista, voimme muuntaa palautetun summan joko

  • alkuperäiseen maksuun käyttämäsi saldon valuuttaan (ennen valuuttamuunnoksia vastaanottajan vastaanottamaan valuuttaan)
  • tilisi avausvaluuttaan
  • Yhdysvaltain dollareiksi (avaamalla puolestasi saldon dollareina, jos sinulla ei jo ole dollarisaldoa).

Jos lähettämääsi alkuperäiseen maksuun liittyy valuuttamuunnos, me muunnamme palautetun summan vastaanottajan vastaanottamasta valuutasta seuraavasti:

  • Jos summa palautetaan yhden päivän kuluessa alkuperäisestä maksusta, käytämme alkuperäisen maksun päivämääränä sovellettua tapahtuman muuntokurssia, joten saat alkuperäisen summan (mukaan lukien maksamasi valuutan muuntopalkkion) alkuperäisessä valuutassa, josta muunsit alkuperäistä maksua varten.
  • Jos summa palautetaan yhden päivän kuluttua alkuperäisestä maksusta, käytämme tapahtuman muuntokurssia, joka on voimassa palautuspäivänä.
  • Sitoudut maksamaan valuutan muuntopalkkion summista, jotka palautetaan sinulle maksunpalautuksina tai hylättyinä maksuina.

Ellei edellä tässä osiossa toisin mainita, sitoudut maksamaan valuutan muuntopalkkion summista, jotka palautetaan sinulle maksunpalautuksina tai hylättyinä maksuina, kun muunnat minkä tahansa sinulle edellä mainituilla tavoilla palautetun summan. Tapahtuman muuntokurssia voidaan soveltaa välittömästi ja ilman erillistä ilmoitusta.

Saatamme myös automaattisesti nostaa palautetun summan saldostasi ja siirtää rahat takaisin alkuperäiseen maksuun käyttämällesi maksutavalle. Nostoihin voi sisältyä myös valuuttamuunnos – katso Rahan nostaminen -osio yllä.

Maksunpalautusten vastaanottamisen riskit

Palautettu summa voi olla arvoltaan pienempi kuin alkuperäinen maksusumma. Tämä voi johtua seuraavista syistä:

  • Vastaanottaja lähettää sinulle maksunpalautuksen, jonka arvo on alempi kuin alkuperäinen maksusumma. Koska olemme vain maksupalvelun tarjoaja, emme voi tietää, mihin olet oikeutettu palautuksena alkuperäisen maksun vastaanottajalta tai miksi vastaanottaja lähetti maksunpalautusta tietyn summan.
  • Tapahtuman muuntokurssi voi olla muuttunut.

PayPal ei ole vastuussa mistään tappioista, jotka johtuvat vastaanottajan päätöksestä hylätä tai palauttaa maksusi, paitsi silloin, kun vastaanottajan lähettämä maksunpalautus koskee maksua, jonka PayPal on suorittanut virheellisesti.

Emme ole vastuussa alkuperäisen maksun arvon ja tuloksena olevan palautuksen arvon välisestä erosta, paitsi jos maksunpalautus on virheellinen maksu (katso osio Ongelmien ratkaiseminen).

Maksun rahoittaminen

Ensisijaisen maksutavan valitseminen

Voit valita ensisijaisen maksutavan, kun olet kirjautuneena tilillesi. Jollei tästä käyttäjäsopimuksesta muuta johdu, ensisijaista maksutapaa käytetään oletusmaksutapana tililtäsi lähettämillesi maksuille.

Voit määrittää erillisiä ensisijaisia maksutapoja joitain laskutussopimuksen mukaisia maksuja varten.

Erityiset rahoitusjärjestelyt

Joitain maksuja voidaan rahoittaa PayPal-tiliisi linkitetyillä erityisillä rahoitusjärjestelyillä, kuten kauppias-/tapahtumakohtaisilla saldoilla, lahjakorteilla tai muilla kampanjarahoitusjärjestelyillä. Näiden erityisten rahoitusjärjestelyjen käyttöä ja prioriteettia koskevat lisäehdot sinun ja meidän välillä. Tilisi yhteenveto voi näyttää erityisten rahoitusjärjestelyjen käytettävissä olevan summan, jota voit käyttää oikeutettuihin maksuihin milloin tahansa. Tämä summa ei ole sähköistä rahaa, sitä ei katsota osaksi PayPal-saldoasi eikä sitä voi lunastaa käteisenä – se tarkoittaa vain PayPalin tarjoaman sähköisen rahan määrää, jonka myönnämme ja maksamme tilillesi oikeutetun maksun hetkellä (ja vain välittömästi maksun rahoitukseen) kyseisen erityisen rahoitusjärjestelyn lisäehtojen mukaisesti (ja vain niissä ehdoissa määriteltynä ajanjaksona). Jos maksu, joka rahoitetaan erityisellä rahoitusjärjestelyllä, peruutetaan myöhemmässä vaiheessa mistä tahansa syystä, pidätämme summan, joka vastaa maksuosuutta, joka rahoitettiin erityisellä rahoitusjärjestelyllä ja (edellyttäen, että erityinen rahoitusjärjestely ei ole jo päättynyt) palautamme erityisen rahoitusjärjestelyn voimaan.

Tililtä lähetettävien maksujen rahoittaminen

Hankimme tililtäsi lähettämääsi maksua varten sähköistä rahaa seuraavista lähteistä seuraavassa järjestyksessä siinä määrin kuin ne ovat käytettävissä:

  1. erityiset rahoitusjärjestelyt (jos käytettävissä kyseiseen tapahtumaan)
  2. ensisijainen maksutapa (jos valittu ja käytettävissä)
  3. olemassa oleva PayPal-saldo
  4. pankkitili (pikasiirto pankin valtuutuksen kautta)
  5. PayPal Credit (jos käytettävissä)
  6. PayPal-pankkikortti (jos käytettävissä)
  7. PayPal-luottokortti (jos käytettävissä)
  8. pankkikortti
  9. luottokortti
  10. pankkitili (e-sekki)

PayPal-ostajien turva

Kun ostat jotain myyjältä, joka hyväksyy PayPalin maksutapana, saatat olla kelpoinen maksunpalautukseen PayPal-ostajien turvan perusteella. Soveltuvissa tapauksissa PayPal-ostajien turva ‑ohjelma oikeuttaa sinut saamaan korvauksen tuotteen täydestä ostohinnasta sekä mahdollisesti maksamistasi alkuperäisistä toimituskuluista. PayPal määrittää oman harkintansa mukaisesti, sovelletaanko riitautukseesi PayPal-ostajien turvaa. PayPalin alkuperäinen päätös katsotaan lopulliseksi, mutta saatat pystyä hakemaan siihen muutosta PayPalilta, jos sinulla on uusia tai vakuuttavia tietoja, jotka eivät olleet saatavilla alkuperäisen päätöksen tekohetkellä, tai jos uskot, että päätöksentekomenettelyssä on tapahtunut virhe.

TÄRKEÄÄ: Saatat joutua palauttamaan tuotteen myyjälle tai muulle määrittämällemme osapuolelle osana riitautuksesi ratkaisua. PayPal-ostajien turva ei oikeuta sinua saamaan korvausta palautuslähetyksen kustannuksista, joita sinulle voi aiheutua.

PayPal-ostajien turvaa saatetaan soveltaa seuraavien tapahtumaan liittyvien erityisongelmien yhteydessä:

  • et saanut tuotettasi myyjältä (kutsutaan "tuotetta ei vastaanotettu" ‑riitautukseksi) tai
  • sait tuotteen, mutta kyseessä ei ole tilaamasi tuote (kutsutaan "poikkeaa huomattavasti kuvatusta" ‑riitautukseksi).

Jos uskot, että et ole valtuuttanut PayPal-tilisi kautta tehtyä tapahtumaa, kyseinen riitautus poikkeaa PayPal-ostajien turvasta ja kuvataan jäljempänä kohdassa Vastuu valtuuttamattomista tapahtumista ja muista virheistä.

QR-kooditapahtumat

QR-kooditapahtumat

Jos ostat myyjältä jotain henkilökohtaisesti käyttämällä tavaroita ja palveluja varten tarkoitettua PayPalin QR-koodia, tapahtumasi saattaa olla kelpoinen PayPal-ostajien turvaan.

Tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautukset

Riitautukseesi ei sovelleta PayPal-ostajien turvan mukaista maksunpalautusta tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautuksen osalta, jos

  • noudat tuotteen henkilökohtaisesti tai järjestät sen noudon puolestasi, mukaan lukien PayPalin käyttäminen myyjän vähittäismyyntipisteessä lukuun ottamatta henkilökohtaisia PayPalin QR-koodilla suoritettavia tavara- ja palvelutapahtumia, tai
  • myyjä on toimittanut toimitustodistuksen.

Jos myyjä esittää todisteet tuotteiden toimittamisesta osoitteeseesi, PayPal voi ratkaista tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautuksen myyjän eduksi, vaikka väittäisit, ettet ole saanut tuotteita.

Poikkeaa huomattavasti kuvatusta ‑riitautukset

Tuotteen voidaan katsoa poikkeavan huomattavasti kuvatusta seuraavissa tilanteissa:

  • Tuote poikkeaa olennaisesti myyjän kuvauksesta.
  • Olet saanut täysin eri tuotteen.
  • Tuotteen kunto ei vastaa kuvausta. Tuotetta kuvattiin esimerkiksi sanalla "uusi", mutta se on käytetty.
  • Tuotetta mainostettiin aitona, mutta se ei ole aito (ts. väärennös).
  • Tuotteesta puuttuu olennaisia osia tai ominaisuuksia, eikä tästä ilmoitettu tuotteen kuvauksessa, kun ostit sen.
  • Ostit tietyn määrän tuotteita, mutta et saanut niitä kaikkia.
  • Tuote on vaurioitunut toimituksen aikana.
  • Tuote on käyttökelvoton siinä kunnossa, missä se vastaanotettiin, eikä sen kerrottu olevan sellainen.

Tuotteen ei välttämättä katsota poikkeavan huomattavasti kuvatusta seuraavissa tilanteissa:

  • Myyjä kuvaili tuotteessa olevan puutteen asianmukaisesti tuotteen kuvauksessa.
  • Tuotteen kuvaus oli asianmukainen, mutta et halunnutkaan tuotetta sen saatuasi.
  • Tuotteen kuvaus oli asianmukainen, mutta tuote ei vastannut odotuksiasi.
  • Tuotteessa on pieniä naarmuja, ja sen kuvattiin olevan "käytetty".

PayPal-ostajien turvan ulkopuolelle jäävät tuotteet ja tapahtumat

Seuraavista suoritettavat maksut eivät ole kelpoisia korvauksiin PayPal-ostajien turvan nojalla:

  • kiinteistöt, mukaan lukien asunto-omaisuus
  • kaikenlaiset rahoitustuotteet ja sijoitukset
  • yritykset (ostettaessa yritys tai sijoitettaessa yritykseen)
  • ajoneuvot, mukaan lukien muun muassa moottoriajoneuvot, moottoripyörät, vapaa-ajan ajoneuvot, ilma-alukset ja veneet, lukuun ottamatta henkilökohtaisesti siirrettäviä kevyitä ajoneuvoja, joita käytetään virkistyskäyttöön, kuten polkupyöriä ja pyörillä varustettuja leijulautoja
  • poikkeaa huomattavasti kuvatusta ‑riitautusten yhteydessä kokonaan tai osittain tilaustyönä valmistetut tuotteet (ellei riitautuksen aiheena ole, että tuotteita ei ole vastaanotettu) tai henkilökohtaisesti noudetut tuotteet
  • Lahjoitukset, mukaan lukien maksut joukkorahoitusalustoilla sekä joukkolainoitusalustoilla. PayPalin käyttösäännöissä kielletyt tuotteet.
  • tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautusten osalta tuotteet, jotka noudat henkilökohtaisesti tai joiden noudon järjestät puolestasi, mukaan lukien vähittäismyyntipisteestä ostetut tuotteet lukuun ottamatta henkilökohtaisesti PayPalin QR-koodilla suoritettuja tavara- ja palvelutapahtumia
  • valmistuksessa käytettävät tuotantokoneet
  • maksut valtion laitoksille (lukuun ottamatta valtion omistamia yrityksiä) tai elinkeinonharjoittajille, jotka toimivat valtiollisten elinten toimeksiannosta
  • käteiseen verrattavat maksut, mukaan lukien tallennettua arvoa sisältävät tuotteet, kuten lahjakortit ja prepaid-kortit
  • rahapelit, uhkapelit ja/tai muu toiminta, johon sisältyy osallistumismaksu ja palkinto
  • henkilökohtaiset maksut
  • maksut, jotka on lähetetty PayPalia käyttämällä johonkin laskujen maksupalveluun
  • maksut, jotka on tehty PayPalin joukkomaksuja käyttämällä tai joita ei ole lähetetty PayPal-tilisi avulla
  • maksut, jotka koskevat kultaa (joko fyysisessä muodossa tai arvopaperikaupankäynnissä), ja
  • tuotteiden ja palvelujen ostot, joissa on käytössä Zong, Website Payments Pro tai virtuaalipääte
  • jälleenmyyntiin tarkoitetut tuotteet, mukaan lukien yksittäisiä tuotteita koskevat tapahtumat tai useita tuotteita käsittävät tapahtumat.

PayPal voi yksipuolisella päätöksellään automaattisesti sulkea minkä tahansa valituksen tai riitautuksen, joka PayPalin epäilyn mukaan ei liity kelpoiseen ostoon edellä kuvatulla tavalla.

Tapahtuman kelpoisuus PayPal-ostajien turvaan

Ollaksesi kelpoinen PayPal-ostajien turvaan sinun on täytettävä kaikki seuraavat edellytykset:

  • PayPal-tilisi on luottokelpoinen.
  • Olet maksanut kelpoisesta tuotteesta PayPal-tililtäsi.
  • Olet yrittänyt ottaa yhteyttä myyjään ongelman ratkaisemiseksi suoraan tämän kanssa ennen riitautuksen tekemistä PayPal-ostajien turvan perusteella Ratkaisukeskuksen kautta.
  • Olet vastannut PayPalin asiakirjoja ja muita tietoja koskevaan pyyntöön pyydetyn ajan kuluessa.
  • Olet tehnyt valituksen Ratkaisukeskuksessa 180 päivän kuluessa maksun lähetyksestä ja sen jälkeen noudattanut verkossa toimivaa valituksenratkaisuprosessiamme.
  • Et ole saanut palautusta tai sopinut vaihtoehtoisesta ostoosi liittyvästä ratkaisusta muuta kautta.

Verkossa toimiva valituksenratkaisuprosessimme

Jos et pysty ratkaisemaan tapahtumaan liittyvää ongelmaa suoraan myyjän kanssa, sinun on noudatettava verkossa olevaa valituksenratkaisuprosessiamme Ratkaisukeskuksen kautta, jotta voit tehdä riitautuksen PayPal-ostajien turvan perusteella. Voit tehdä riitautuksen (vaihe 2 alla) myös soittamalla meille ja puhumalla edustajan kanssa. Alla on kuvattu vaiheet, jotka sinun on suoritettava. Jos et suorita seuraavia vaiheita, riitautuksesi voidaan evätä:

Vaihe 1: Tee valitus 180 päivän kuluessa päivästä, jolloin suoritit maksun. Tämän jälkeen saatat pystyä aloittamaan suoraan myyjän kanssa keskustelun, joka koskee tapahtumaan liittyvää ongelmaasi ja voi auttaa valituksen ratkaisussa. Jos et pysty ratkaisemaan valitusta suoraan myyjän kanssa, siirry vaiheeseen 2. Asetamme kaikki tapahtumaan liittyvät rahat pitoon myyjän PayPal-tilille, kunnes valitus on ratkaistu tai suljettu.

Vaihe 2: Eskaloi valitus riitautukseksi korvausta varten 20 päivän kuluessa valituksen tekemisestä, jos sinä ja myyjä ette pääse sopimukseen, muuten suljemme valituksen automaattisesti. Voit eskaloida valituksen riitautukseksi korvausta varten Ratkaisukeskuksen kautta. Myös myyjä tai PayPal voi eskaloida valituksen riitautukseksi tässä vaiheessa. Jos olet tekemässä Tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautusta, PayPal saattaa pyytää sinua odottamaan vähintään seitsemän päivää valituksentekopäivästä ennen valituksen eskalointia.

Vaihe 3: Vastaa PayPalin asiakirjoja tai muita tietoja koskeviin pyyntöihin sen jälkeen, kun sinä olet tai myyjä tai PayPal on eskaloinut valituksesi riitautukseksi korvausta varten. PayPal voi vaatia sinua toimittamaan kuitteja, kolmansien osapuolten arviointeja, poliisiraportteja tai muita PayPalin määrittämiä asiakirjoja. Sinun on vastattava näihin pyyntöihin ajoissa sen mukaan, mitä kanssasi käymässämme kirjeenvaihdossa pyydetään.

Vaihe 4: Noudata PayPalin toimituspyyntöjä ajoissa, jos olet tekemässä Poikkeaa huomattavasti kuvatusta ‑riitautusta. PayPal saattaa vaatia sinua toimittamaan tuotteen omalla kustannuksellasi takaisin myyjälle, PayPalille tai kolmannelle osapuolelle (jonka PayPal määrittää) sekä toimittamaan toimitustodistuksen.

Vaihe 5: PayPal tekee lopullisen päätöksen (mukaan lukien valituksen tai riitautuksen automaattinen sulkeminen) oman harkintansa mukaisesti seuraavien perusteella: edellä määritetyt turvaa ja kelpoisuutta koskevat vaatimukset, mahdolliset verkossa toimivan valituksenratkaisuprosessin aikana annetut lisätiedot tai muut tiedot, jotka PayPal katsoo kyseisissä olosuhteissa merkityksellisiksi ja asianmukaisiksi.

Valituksen kohteena PayPal tai kortin myöntäjä

Jos olet käyttänyt pankki- tai luottokorttia tapahtuman maksutapana PayPal-tilisi kautta ja olet tyytymätön tapahtumaan, sinulla voi olla oikeus tehdä tapahtumasta valitus korttisi myöntäjälle. Sovellettavat korttia koskevat takaisinveloitusoikeudet voivat olla laajempia kuin PayPal-ostajien turvan nojalla käytettävissäsi olevat oikeudet. Jos esimerkiksi teet tapahtumasta valituksen korttisi myöntäjälle, voit pystyä saamaan takaisin epätyydyttävistä tuotteista maksamiasi summia, vaikka ne eivät olisi oikeutettuja turvaan PayPalille tehdyn poikkeaa huomattavasti kuvatusta ‑riitautuksen yhteydessä.

Sinun on valittava, teetkö valituksen PayPalille PayPal-ostajien turvan nojalla vai teetkö valituksen korttisi myöntäjälle. Et voi tehdä kumpaakin samanaikaisesti tai hakea korvausta kaksinkertaisena. Jos teet valituksen tai riitautuksen PayPalille ja lisäksi valituksen samasta tapahtumasta korttisi myöntäjälle, suljemme meille tekemäsi valituksen tai riitautuksen. Tämä ei vaikuta valitusprosessiin korttisi myöntäjän kanssa. Jos teet valituksen korttisi myöntäjälle, et voi myöskään myöhemmin tehdä valitusta tai riitautusta PayPalille.

Jos päätät tehdä tapahtumasta valituksen PayPalille ja ratkaisemme asian sinua vastaan, voit pyrkiä tekemään tapahtumasta myöhemmin valituksen korttisi myöntäjälle. Jos PayPal ei tee riitautuksestasi lopullista päätöstä ennen kuin korttisi myöntäjän valituksen tekemiselle antama määräaika on umpeutunut, ja viivästyksemme takia saat palautusta vähemmän kuin koko summan, johon sinulla olisi ollut oikeus kortin myöntäjältä, hyvitämme sinulle jäljellä olevan vahingon (vähennettynä summalla, jonka olet jo saanut myyjältä tai korttisi myöntäjältä).

Ennen kuin otat yhteyttä korttisi myöntäjään tai teet valituksen PayPalille, sinun tulisi ottaa yhteyttä myyjään ja yrittää ratkaista ongelma myyjän palautuskäytännön mukaisesti.

PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

Maksujen vastaanottaminen

Maksujen vastaanottamisen yleiset säännökset

PayPal voi antaa kenen tahansa (olipa hänellä tili tai ei) suorittaa maksun, josta seuraa sähköisen rahan myöntäminen tai siirto tilillesi.

Integroimalla (mukaan lukien aiemmat integraatiot) verkkokassaasi/-alustaasi toiminnon, jonka tarkoitus on antaa PayPal-tilittömälle maksajalle mahdollisuus lähettää maksu PayPal-tilillesi, hyväksyt kaikki kyseisen toiminnon lisäkäyttöehdot, jotka PayPal tarjoaa käyttöösi kaikilla PayPalin tai Braintreen verkkoalustojen ja verkkosivustojen sivuilla (mukaan lukien kaikilla kehittäjäsivuilla ja Oikeudelliset sopimukset -sivulla). Näihin lisäehtoihin sisältyy PayPalin vaihtoehtoisten maksutapojen sopimus.

Tilillesi maksetun maksun kuitti ei tarkoita selvitettyjen varojen vastaanottamista. Ilmoitus siitä, että maksu on lähetetty sinulle, ei tarkoita sähköisen rahan saapumista tilillesi, ellet ole hyväksynyt maksua.

Voimme sallia maksujen vastaanottamisen missä tahansa Palvelun tukemassa valuutassa ajoittain.

Jos sinä (PayPalin sijaan) tarjoat maksajalle myyntipisteessä valuuttamuunnosta summalle, jonka saat PayPalin kautta, sinun tulee ilmoittaa ostajalle muuntokurssi ja maksutapahtumaan sovellettavat veloitukset. PayPal ei ole vastuussa ostajalle, jos et ole ilmoittanut ostajalle valuuttakursseista ja palkkioista. Hyväksyt, että jos et ilmoita valuuttakursseja ja valuutanvaihtoon liittyviä veloituksia ostajalle, saatat syyllistyä rikokseen.

Kaikkiin sinulle lähetettyihin maksuihin voi tämän käyttäjäsopimuksen mukaisesti kohdistua peruutus, maksun tarkistus, rajoitus, varanto tai pito.

Vastaanottorajat

Voimme harkintamme mukaan asettaa rajoja vastaanottamiesi maksujen määrille ja arvoille, mukaan lukien ostoksista vastaanottamillesi rahoille. Vastaanottorajan nostamiseksi sinun on noudatettava vaiheita, joista ilmoitamme sinulle tai joita julkaisemme aika ajoin (ja jotka voimme esittää tilin yhteenvedossa).

 

Uusi kassaratkaisu

Uusi kassaratkaisumme koostuu seuraavista:

  • verkossa toimivalle kassallesi/alustallesi tarkoitettu erityinen kassatoiminnallisuuskokonaisuus, jonka ansiosta käyttäjä, jolla on tili tai ei ole tiliä, voi lähettää maksun tilillesi, sekä
  • toimintaa tukeva petostyökalumme.

Voimme tarjota sinulle uuden kassaratkaisun kokonaisuudessaan, minkä tahansa osan siitä tai minkä tahansa yhdistelmän sen osista. Jos tarjoamme sinulle uuden kassaratkaisun ja päätät käyttää sitä, tämän käyttäjäsopimuksen lisäksi hyväksyt seuraavat ehdot, jotka liittyvät seuraaviin ominaisuuksiin:

Uuden kassaratkaisun käyttöä koskevia palkkioita sovelletaan.

Lisämaksuja koskevat säännöt

PayPal ei kannusta lisämaksujen käyttöön, koska se on käytäntö, joka voi rangaista kuluttajaa ja aiheuttaa tarpeetonta sekaannusta, kitkaa ja kaupasta luopumista kassalla.

Saat veloittaa palvelujemme käytöstä vain sinua koskevan sovellettavan lain mukaan, etkä saa käyttää muiden maksutapojen käyttöön sovellettavia lisämaksuja.

Jos veloitat ostajalta lisämaksun, sinun, ei PayPalin, on ilmoitettava pyydetystä maksusta ostajalle. Emme ole vastuussa ostajalle, jos et ole ilmoittanut ostajalle mahdollisista lisämaksuista. Hyväksyt sen, että voit syyllistyä rikokseen, jos veloitat lisämaksun ja/tai et ilmoita lisämaksusta ostajalle.

PayPalin esittäminen

Sinun on kohdeltava PayPalia maksutapana tai merkintänä vähintään yhtäläisesti muiden tarjottujen maksutapojen kanssa myyntipisteissäsi, mukaan lukien verkkosivustoilla tai mobiilisovelluksissa. Tähän sisältyvät vähintään samanarvoinen tai oleellisesti vastaava

  • logon sijoitus
  • sijainti missä tahansa myyntipisteessä
  • kohtelu maksuprosessin, ehtojen, rajoitusten tai palkkioiden suhteen, kussakin tapauksessa verrattuna muihin merkkeihin ja maksutapoihin myyntipisteissäsi.

Et saa yleisessä tai asiakasviestinnässäsi luonnehtia PayPal-palvelua maksutapana virheellisesti tai osoittaa suosivasi muita maksutapoja PayPal-palvelun sijaan.

Verojen ja tietojen ilmoittaminen

On sinun velvollisuutesi määrittää, mitä veroja maksamiisi tai vastaanottamiisi maksuihin sovelletaan, jos sovelletaan. Lisäksi on yksin sinun vastuullasi määrätä, kerätä, ilmoittaa ja maksaa oikeat verot asianomaiselle viranomaiselle. Ei ole meidän vastuullamme määrittää, sovelletaanko tapahtumaasi veroja, eikä laskea, kerätä, ilmoittaa tai maksaa mihinkään tapahtumiin liittyviä veroja. PayPal on maksupalveluntarjoaja, joten sen palveluihin ei sovelleta EU:ssa arvonlisäveroa.

Maksunpalautus- ja tietosuojakäytäntösi

Sinun on julkaistava maksunpalautus- ja palautuskäytäntösi sekä tietosuojakäytäntö.

Myymälässä suoritettavat maksut ja QR-kooditapahtumat

Jos hyväksyt PayPal-maksut fyysisessä myymälässä, sinun on ilmoitettava asiakkaalle tapahtuman kokonaissumma ennen tapahtuman suorittamista. Saat veloittaa asiakkaasi tililtä ainoastaan hänen valtuuttamansa tapahtumat. Asiakkaille on myös annettava pyydettäessä fyysinen kuitti. Sitoudut siihen, että kaikissa suorittamissasi tapahtumissa on täsmällinen ja oikeasisältöinen kuvaus ostettavista tavaroista ja palveluista.

Jos käytät QR-koodia maksujen vastaanottamiseen fyysisessä myymälässä, sinun on käytettävä tavara- ja palvelutapahtumiin tarkoitettua QR-koodia. Lisäksi et saa käyttää henkilökohtaisiin tapahtumiin tarkoitettuja QR-koodeja maksujen vastaanottamiseen verkossa toteutettavissa tavara- ja palvelutapahtumissa. Mahdollisten QR-kooditapahtumiin liittyvien ostajan riitautusten yhteydessä sinua voidaan vaatia toimittamaan PayPalille vaihtoehtoiset todisteet toimituksesta tai vastaavat tapahtumaan liittyvät lisäasiakirjat tai ‑tiedot.

Markkinapaikan myyjille

Jos olet myyjä markkinapaikalla tai kolmannen osapuolen sovelluksen kautta, jossa PayPal on tarjolla, sinun on noudatettava sääntöjä, jotka koskevat markkinapaikan tai kolmannen osapuolen sovelluksen ostajien turvaa kyseisen tahon kautta tekemiesi myyntien osalta. Tällaiset suojat saattavat vaatia sinulta tiettyjä toimenpiteitä ja voivat vaikuttaa riitautusten käsittelyyn.

Voimme sallia sinun valtuuttaa tietyt markkinapaikat käyttämään tiliäsi sellaisten summien maksamiseen, jotka olet markkinapaikalle tai ostajalle (tapauksen mukaan) velkaa riitautuksen seurauksena, markkinapaikan ratkaisumenettelyn ehtojen mukaisesti ("velka markkinapaikalle"). Jos annat tällaisen valtuutuksen ja markkinapaikka ilmoittaa meille riitautuksesta, annat PayPalille toimeksiannon käsitellä kaikki kyseiseen riitautukseen liittyvät velka markkinapaikalle ‑maksut PayPal-tililtäsi markkinapaikalle tai ostajalle (tapauksen mukaan) markkinapaikan meille antamien ohjeiden mukaisesti. Saatamme pitää mihin tahansa velka markkinapaikalle ‑maksuun liittyvää toimeksiantoasi peruttuna, jos katsomme, että riitautus olisi ratkaistu hyväksesi, jos se olisi tehty meille. Voit myös perua tämän toimeksiannon ottamalla meihin yhteyttä. Kaikki suoraan markkinapaikalle tehdyt riitautukset käsitellään vain markkinapaikan omien käytäntöjen mukaan. PayPal-myyjien turva ‑ohjelman ehdot eivät suojaa sinua ostajien suoraan markkinapaikalle tekemien riitautusten yhteydessä.

Laskutussopimusmaksujen hyväksyminen

Jos sallimme sinun ottaa vastaan maksuja maksajalta laskutussopimukseen perustuen, kun esität meille kyseisen laskutussopimuksen mukaisen maksupyynnön, sinä

  • takaat meille, että esittämistäsi summista on sovittu maksajan kanssa, ja maksaja, jonka tililtä summat vähennetään (mukaan lukien muutokset näihin summiin) on ne hyväksynyt, ja että ilmoitat vähennyksestä ennakkoon maksajalle
  • hyväksyt sen, että ilmoitat maksajalle vähintään neljä viikkoa etukäteen perimäsi määrän, mikäli summa on kasvanut siten, että maksaja ei voinut kohtuudella odottaa maksavansa tällaista summaa ottaen huomioon maksajan aikaisemmat kulutusmallit ja maksun olosuhteet, ja että olet vastuussa meille tällaisen maksun palauttamisesta tämän käyttäjäsopimuksen ehtojen mukaisesti.

Maksunpalautukset ja maksujen peruutukset

Kun vastaanotat maksun, se voidaan palauttaa tai peruuttaa. Voimme sallia sinun lähettää maksajalle maksunpalautuksen maksusta. Tietyissä tilanteissa saatamme peruuttaa maksun. Katso lisätietoja tämän osion muista kohdista.

Maksunpalautukset

Sinä yksin olet (ja PayPal ei ole) vastuussa

  • laillisista ja sopimusperusteisista velvoitteista maksajaa kohtaan koskien mitä tahansa summaa, jonka palautat maksajalle
  • kaikista maksajan suorittaman alkuperäisen maksun ja maksajalle palautetun summan välisistä eroista (jotka voivat johtua esim. tapahtuman muuntokurssin vaihtelusta), paitsi silloin, kun maksunpalautus on virheellinen maksu (katso osio Ongelmien ratkaiseminen).

    Katso Palkkiot-osiosta lisätietoja palkkioista, jotka olet maksanut meille alkuperäisen maksun vastaanottajana ja jotka pidätämme, kun käytät PayPal-tilin kaupallisen tapahtuman maksunpalautustoimintoa, kuten ajoittain saatamme sallia, paitsi silloin, kun maksunpalautus on virheellinen maksu (katso osio Ongelmien ratkaiseminen).

Peruutukset

Jos saat maksun tilillesi, olet meille velkaa koko maksun summan ja kaikki maksun käsittelystä meille koituvat tappiot. Tämä voi sisältää vastuumme (mukaan lukien palkkiot, veloitukset ja sakot) mahdolliselle kolmannelle osapuolelle (mukaan lukien maksajalle ja maksajan maksutavan tarjoajalle).

Peruutus tapahtuu, kun käytämme oikeuttamme kuitata yllä mainitut summat tililtäsi tämän käyttäjäsopimuksen Vastuidesi korvaaminen -osion mukaisesti. Jos tietyssä valuutassa pitämäsi PayPal-saldo ei riitä kattamaan summaa, jonka olet meille velkaa, saatamme suorittaa vajeen kattamiseksi valuuttamuunnoksen mistä tahansa PayPal-saldostasi muussa valuutassa, ja sinulta veloitetaan palkkio valuuttamuunnoksesta. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että jos olet myyjä, tilillesi vastaanotetut maksusummat voidaan poistaa tililtäsi sen jälkeen, kun olet toimittanut myydyt tuotteet tai palvelut.

Peruutus voi tapahtua, kun

  • palautamme maksun maksajalle sinua vastaan tehdyn PayPal-ostajien turvan mukaisen riitautuksen johdosta
  • maksamme hyvityksen maksajalle tai maksajan maksutavan tarjoajalle (tai molemmille), koska vastaanotimme riitautuksen maksajalta tai hänen maksutavan tarjoajaltaan kyseisen tarjoajan peruutuskäytännön mukaisesti.

Esimerkiksi:

  • Jos maksaja käytti korttia sinulle maksamiseen, maksaja saattaa pyytää takaisinveloitusta kortin myöntäjältä. Kortin myöntäjä, emme me, määrittää, onko maksajan takaisinveloituspyyntö hyväksyttävä. Lisätietoja takaisinveloituksista saat tutustumalla Takaisinveloitusoppaaseemme, joka löytyy PayPalin Turvakeskuksen Myy turvallisesti -osiosta. PayPalin Turvakeskukseen pääset PayPalin verkkosivuston kautta. Veloitamme sinulta palkkion takaisinveloitusriitautuksen vastaanottamisesta.
  • Jos maksaja käytti pankkitiliä maksamiseen, maksaja tai pankki saattaa pyytää pankkiperuutusta.

Riitautettu summa voi olla suurempi kuin vastaanottamasi alkuperäinen summa maksuajan ja riitautuksen välisenä aikana tapahtuvien valuuttakurssivaihteluiden vuoksi.

  • Saatamme joutua maksamaan korvauksen maksajalle, kun hän väittää, että hänen maksussaan oli ongelma (mukaan lukien tapaukset, joissa maksu oli valtuuttamaton tai virheellinen, tai että laskutussopimuksen mukainen maksu oli odottamaton) – katso Ongelmien ratkaiseminen.

PayPal-ostajien turvan vaikutus myyjiin

Sinun tulee lukea Ostajien turva ‑käytäntömme, ja jos myyt tuotteita ja palveluja ostajille, joilla on PayPal-tilejä muissa maissa kuin omassasi, sinun on tutustuttava myös PayPalin kussakin maassa ostajille tarjoamaan ostajien turvaan, koska näiden ohjelmien mukaiset ostajien oikeudet saattavat vaikuttaa asemaasi myyjänä. Saat tietoa PayPal-ostajien turvasta Lakiasiat-sivulta valitsemalla ostajan sijainnin sivun yläreunasta ja tutustumalla vastaavaan PayPal-ostajien turvan käytäntöön kyseisellä sivulla tai vastaavassa käyttäjäsopimuksessa.

Jos häviät PayPal-ostajien turvan nojalla tehdyn riitautuksen missä tahansa maassa:

  • Menetät tuotteen koko ostohinnan sekä alkuperäiset toimituskulut. Joissain tapauksissa et ehkä saa tuotetta takaisin.
  • Et saa maksunpalautusta myynnin yhteydessä maksamistasi PayPal-palkkioista.
  • Jos riitautuksen aiheena oli, että vastaanotettu tuote poikkeaa huomattavasti kuvatusta, et välttämättä saa tuotetta takaisin tai sinua voidaan vaatia ottamaan se takaisin ja maksamaan palautuslähetyksestä aiheutuvat kustannukset.
  • Jos riitautuksen aiheena oli, että vastaanotettu tuote poikkeaa huomattavasti kuvatusta, ja jos siihen liittyy myymäsi väärennetty tuote, sinun on toimitettava ostajalle täysi maksunpalautus etkä välttämättä saa tuotetta takaisin.

Jos otat ostajilta vastaan PayPal-maksuja eBayn kautta myymistäsi tuotteista tai palveluista, sinun on luettava ja ymmärrettävä eBayn Money Back Guarantee ‑ohjelma. Ellet kieltäydy siitä ottamalla yhteyttä eBayhin, PayPal käsittelee eBayn päätökset ostajiesi eduksi kyseisen ohjelman nojalla perustana sinulle tehdyn PayPal-maksun peruuttamiselle. Jos käteistilisi tai yrityksesi PayPal-tilin saldo ei riitä kattamaan summaa, saatamme:

  • asettaa PayPal-tilisi pitoon, kunnes tilillä on käytettävissä riittävästi rahaa summan kattamiseksi, tai
  • luoda PayPal-tilillesi saatavia.

PayPal-myyjien turva

Kelpoisuusehdot

Jos myyt jotain ostajalle ja tapahtumasta tehdään myöhemmin valitus tai se peruutetaan kohdan Peruutukset, riitautukset tai takaisinveloitukset mukaisesti, saatat olla kelpoinen korvaukseen PayPal-myyjien turvan nojalla. Kun PayPal-myyjien turvaa sovelletaan, se oikeuttaa sinut pitämään koko ostosumman. Turvaan oikeutettujen maksujen lukumäärää ei ole rajoitettu. Käyttämällä PayPal-tilisi tapahtumatietosivua voit määrittää, onko tapahtumasi kelpoinen turvaan tämän ohjelman nojalla.

PayPal-myyjien turvaa saatetaan soveltaa, kun ostaja väittää, että

  • hän ei ole valtuuttanut PayPal-tililtään lähetettyjä rahoja tai hyötynyt niistä (kutsutaan "valtuuttamaton tapahtuma" ‑riitautukseksi), ja valtuuttamaton tapahtuma ilmenee PayPalin isännöimässä ympäristössä, tai
  • hän ei ole saanut tuotetta sinulta (kutsutaan "tuotetta ei vastaanotettu" ‑riitautukseksi).

PayPal-myyjien turvaa saatetaan soveltaa myös, kun tapahtuma peruutetaan ostajan onnistuneen takaisinveloituksen vuoksi tai kun ostajan pankki peruuttaa pankin rahoittaman maksun.

Tässä osiossa kuvataan sinua koskeva PayPal-myyjien turva, mutta lisäksi sinun on tunnettava erilaisten PayPal-ostajien turvaa koskevien prosessien vaikutus myyjiin.

Perusvaatimukset

Ollaksesi kelpoinen PayPal-myyjien turvaan sinun on täytettävä kaikki seuraavat perusvaatimukset sekä mahdolliset muut sovellettavat vaatimukset:

  • PayPal-tilisi ensisijaisen osoitteen on oltava Suomessa.
  • Tuotteen on oltava fyysinen, aineellinen hyödyke, joka voidaan toimittaa, lukuun ottamatta tuotteita, joihin sovelletaan  Aineettomia hyödykkeitä koskevia lisävaatimuksia. Tapahtumat, joihin sisältyy fyysisessä myymälässä tehdyn maksun yhteydessä henkilökohtaisesti toimittamiasi tuotteita, voivat lisäksi olla oikeutettuja PayPal-myyjien turvaan, jos ostaja maksoi tapahtumasta henkilökohtaisesti käyttämällä tavaroille ja palveluille tarkoitettua PayPalin QR-koodia.
  • Sinun on toimitettava tuote toimitusosoitteeseen, joka näkyy PayPal-tilisi tapahtumaa koskevalla tapahtumatietosivulla. Jos alun perin toimitat tuotteen tapahtumatietosivulla näkyvään vastaanottajan toimitusosoitteeseen, mutta tuote lähetetään myöhemmin eteenpäin toiseen osoitteeseen, et ole kelpoinen PayPal-myyjien turvaan. Siksi suosittelemme, ettet käytä ostajan järjestämää kuljetuspalvelua, jotta pystyt toimittamaan kelvollisen todistuksen lähetyksestä ja toimituksesta.

  • Toimitusvaatimus ei koske kelpoisia tapahtumia, joihin sisältyy henkilökohtaisesti toimittamiasi tuotteita, edellyttäen kuitenkin, että suostut toimittamaan PayPalille vaihtoehtoiset todisteet toimituksesta tai vastaavat tapahtumaan liittyvät lisäasiakirjat tai ‑tiedot, joita saatamme pyytää.
  • Sinun on vastattava PayPalin asiakirjoja ja muita tietoja koskeviin pyyntöihin ajoissa sen mukaan, mitä kanssasi käymässämme sähköpostikirjeenvaihdossa tai  Ratkaisukeskuksen kautta toteutettavassa kirjeenvaihdossa pyydetään.Jos et vastaa PayPalin asiakirjoja ja muita tietoja koskevaan pyyntöön pyydetyssä ajassa, et välttämättä ole oikeutettu PayPal-myyjien turvaan.
  • Jos myyntiin sisältyy ennakkotilattuja tai tilaustyönä valmistettuja tuotteita, toimitus on suoritettava myynti-ilmoituksessa määritetyssä aikataulussa. Muussa tapauksessa on suositeltavaa, että kaikki tuotteet toimitetaan seitsemän (7) päivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
  • Sinun on toimitettava lähetys- tai toimitustodistus.
  • PayPal-myyjien turvaa varten maksussa on oltava tapahtumatietosivulla merkintä "kelpoinen" tai "osittain kelpoinen", jos kyseessä on valtuuttamatonta tapahtumaa koskeva riitautus, tai merkintä "kelpoinen", jos kyseessä on tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautus. Sinun on hyväksyttävä ostosta yksittäinen maksu yhdeltä PayPal-tililtä (osittainen maksu ja/tai osamaksu ei kelpaa).

PayPal määrittää oman harkintansa mukaisesti, sovelletaanko riitautukseesi Myyjien turva -ohjelmaa. PayPal tekee päätöksen oman harkintansa mukaisesti seuraavien perusteella: turvaa ja kelpoisuutta koskevat vaatimukset, mahdolliset ratkaisuprosessin aikana annetut tiedot tai asiakirjat tai muut tiedot, jotka PayPal katsoo kyseisissä olosuhteissa merkityksellisiksi ja asianmukaisiksi.

Tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautuksia koskevat lisävaatimukset

Jotta olisit kelpoinen PayPal-myyjien turvaan ostajan tekemän tuotetta ei vastaanotettu ‑riitautuksen yhteydessä, sinun on täytettävä sekä perusvaatimukset että seuraavat lisävaatimukset:

  • Jos ostaja vaatii kortin myöntäjältä takaisinveloitusta kortilla rahoitetun tapahtuman yhteydessä, maksussa on oltava tapahtumatietosivulla merkintä "kelpoinen" PayPal-myyjien turvaa varten.
  • Sinun on toimitettava toimitustodistus jäljempänä kuvatun mukaisesti.

Aineettomia hyödykkeitä koskevat lisävaatimukset

Jotta aineettomien hyödykkeiden ja palvelujen myynti olisi kelpoista PayPal-myyjien turvaan, myynnin on täytettävä perusvaatimukset ja seuraavat lisävaatimukset: 

  • Integraatiovaatimukset:
  • jos olet integroinut PayPal-kassatuotteen, sinun on käytettävä kyseisen tuotteen ajankohtaista versiota, jos otat maksuja vastaan suoraan verkkosivun tai mobiilioptimoidun verkkosivun kautta, tai
  • sinun on varmistettava, että välität istuntotietoja PayPalille kassalla, jos olet integroituneena PayPaliin kolmannen osapuolen kautta tai jos käytät natiivia sovellusintegraatiota.
  • Liiketoimintamallisi mukaan voidaan soveltaa muita integraatiovaatimuksia. Ilmoitamme kyseisistä vaatimuksista tarvittaessa hyvissä ajoin.
  • Jos tapahtuma on maksu digitaalisista tuotteista tai digitaalisen sisällön lisensseistä, sinun on täytynyt maksaa myynnistä normaalit tapahtumapalkkiot (tämä ei koske muista aineettomista hyödykkeistä maksettavia maksuja).
  • Tuote ja toimitustodistus aineettomista hyödykkeistä on toimitettu.

Toimitustodistuksen tai lähetystodistuksen laatiminen

Fyysiset hyödykkeet

Seuraavaa vaaditaan:

Lähetystodistus

Toimitustodistus

Kuljetusliikkeen verkossa oleva tai fyysinen dokumentaatio, joka sisältää seuraavat tiedot:

  • lähetyksen päivämäärä
  • vastaanottajan osoite, joka vastaa tapahtumatietosivulla olevaa toimitusosoitetta, tai
  • vastaanottajan osoite, josta käy ilmi vähintään kaupunki/osavaltio, kaupunki/maa tai postinumero (tai vastaava kansainvälinen koodi).

Kuljetusliikkeen verkossa oleva tai fyysinen dokumentaatio, joka sisältää seuraavat tiedot:

  • Toimituspäivämäärä ja merkintä suoritetusta toimituksesta
  • vastaanottajan osoite, joka vastaa tapahtumatietosivulla olevaa toimitusosoitetta
  • vastaanottajan osoite, josta käy ilmi vähintään kaupunki/osavaltio, kaupunki/maa tai postinumero (tai vastaava kansainvälinen koodi).
  • Allekirjoitusvahvistus, jos maksun kokonaissumma (mukaan lukien toimitus ja verot) ylittää allekirjoitusvahvistuksen kynnysarvoja koskevassa taulukossa luetellun summan (maksun valuutan mukaan). Allekirjoitusvahvistus on kuljetusliikkeen verkkosivustolla tarkasteltavissa oleva verkkodokumentaatio, joka osoittaa, että tuote on vahvistettu vastaanotetuksi.

TÄRKEÄÄ: Valitsemallasi kuljetusliikkeellä ja kyseiseltä kuljetusliikkeeltä valitsemillasi lähetysvaihtoehdoilla voi olla suuri vaikutus siihen, miten saat täytettyä toimitustodistusta koskevat vaatimukset. Varmista erityisesti kansainvälisten toimitusten yhteydessä, että valitsemasi kuljetusliike voi toimittaa merkinnän oikeaan osoitteeseen suoritetusta toimituksesta, tai sinulta voidaan evätä mahdollisuus vedota Myyjien turvaan.

Aineettomat hyödykkeet

Aineettomien hyödykkeiden toimitustodistukseksi vaaditaan seuraavaa:

QR-kooditapahtumat

Lähetys- tai toimitustodistukseksi vaaditaan seuraavaa:

Aineettomien tai digitaalisten tuotteiden osalta toimitustodistus tarkoittaa vakuuttavia todisteita, jotka osoittavat, että tuote on toimitettu tai ostotilaus toteutettu. Vakuuttaviin todisteisiin voi sisältyä tietuejärjestelmä, josta näkyy tuotteen lähetyspäivämäärä ja jonka mukaan

  • tuote on joko lähetetty sähköisesti vastaanottajalle, mukaan lukien tarvittaessa vastaanottajan osoite (sähköpostiosoite, IP-osoite jne.), tai
  • vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen tai käyttänyt sitä.

 

QR-kooditapahtumien osalta sinua voidaan vaatia toimittamaan PayPalille vaihtoehtoiset todisteet toimituksesta tai vastaavat tapahtumaan liittyvät lisäasiakirjat tai ‑tiedot.

Kelpaamattomat tuotteet ja tapahtumat

Myyntisi ei ole kelpoista turvaan PayPal-myyjien turva ‑ohjelman nojalla seuraavissa tapauksissa:

  • Ostaja tekee (joko meille tai korttinsa myöntäjälle) riitautuksen, jonka mukaan lähettämäsi tuote ei vastaa tilattua (kutsutaan "poikkeaa huomattavasti kuvatusta" ‑riitautukseksi).
  • Myyntiin sisältyy tuote, jonka PayPal katsoo oman harkintansa mukaan väärennetyksi tuotteeksi.
  • Myyntiin sisältyy henkilökohtaisesti (mukaan lukien fyysisessä myymälässä tehdyn maksun yhteydessä) toimittamasi tuote, paitsi jos ostaja maksoi tapahtumasta henkilökohtaisesti käyttämällä tavaroita ja palveluja varten tarkoitettua PayPalin QR-koodia.
  • Myyntiin sisältyy myyntejä, joita ei käsitellä joko ostajan PayPal-tilin kautta tai PayPalin vieraskäyttäjän kassatapahtuman muodossa. Esimerkiksi suorana korttimaksuna vastaanotetut maksut (joiden kanavana on esimerkiksi Zong tai virtuaalipääte (jos käytettävissä)) eivät ole kelpoisia turvaan.
  • Myyntiin sisältyy käteiseen verrattavia tuotteita, kuten lahjakortteja.
  • Siihen sisältyy lahjoitus.
  • Myynti koskee jonkinlaisen rahoitustuotteen tai sijoituksen ostoa.
  • Myyntiin sisältyy lähetetty henkilökohtainen maksu.
  • Myyntiin sisältyy PayPalin joukkomaksuja käyttämällä suoritettu maksu.
  • Kyseessä oleva tuote on ajoneuvo, kuten esimerkiksi moottoriajoneuvo, moottoripyörä, vapaa-ajan ajoneuvo, ilma-alus tai vene.
  • Kyseessä ovat maksut, jotka koskevat kultaa (joko fyysisessä muodossa tai arvopaperikaupankäynnissä).

Kauppiashinta

Kauppiashinta edellyttää kelpoisuutta ja hyväksymäämme hakemusta. Arvioimme hakemuksia tapauskohtaisesti muun muassa seuraavin kriteerein: kuukausittaiset myyntimäärät, keskimääräisen ostoskorin koko ja luottokelpoinen tili.

Jos haluat hakea volyymipohjaista porrastettua kauppiashintaamme (ja säilyttää sen), tilisi on:

  • oltava luottokelpoinen, eikä se voi olla tutkinnan kohteena
  • oltava vastaanottanut kaupallisen tapahtuman maksuja edellisen kalenterikuukauden aikana yli ensimmäisen tason ylärajan.

Saatamme muuttaa tilisi takaisin normaaliin hintaan milloin tahansa, jos:

Jos muutamme tilin hintarakennetta, sinun on haettava kauppiashintaa uudestaan.

Voit hakea kauppiashintaa verkossa olevalla hakulomakkeella ollessasi kirjautuneena tiliisi. Jos hakemuksesi hylätään, voit tehdä uuden hakemuksen 30 päivän kuluttua.

Kauppiashinnat eivät koske kaupallisten tapahtumien maksuja, jotka on vastaanotettu PayPalin verkkokorttimaksupalvelusopimuksen ehtojen mukaisilla toiminnoilla.

PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

RAJOITETTU TOIMINTA JA PIDOT

Rajoitettu toiminta

Verkkosivustojemme, PayPal-tilisi tai PayPal-palveluiden käytön yhteydessä, tai kun olet tekemisissä PayPalin, muiden PayPal-asiakkaiden tai kolmansien osapuolten kanssa, et saa:

  • rikkoa tätä käyttäjäsopimusta, PayPalin käyttösääntöjäkaupallisen yksikön sopimuksia (jos niitä sovelletaan sinuun) tai mitä tahansa muuta sopimusta sinun ja meidän välillä
  • rikkoa mitään lakeja, asetuksia, määräystä tai sääntöjä (esimerkiksi niitä, jotka liittyvät rahoituspalveluihin, kuluttajansuojaan, vilpilliseen kilpailuun, syrjintäkieltoon ja harhaanjohtavaan mainontaan)
  • rikkoa PayPalin tai kolmannen osapuolen tekijänoikeuksia, patentteja, tavaramerkkejä, liikesalaisuuksia tai muita immateriaalioikeuksia tai julkisuutta tai yksityisyyttä koskevia oikeuksia
  • myydä väärennettyjä tuotteita
  • toimia herjaavalla, liiketoimintaa vahingoittavalla, uhkaavalla tai häiritsevällä tavalla
  • antaa väärää, epätarkkaa tai harhaanjohtavaa tietoa
  • lähettää tai vastaanottaa mitään, jonka voimme kohtuudella uskoa mahdollisesti huijatuiksi tai valtuuttamattomiksi rahoiksi
  • kieltäytyä yhteistyöstä tutkittaessa tai vahvistettaessa henkilöllisyyttäsi tai antamiasi tietoja
  • yrittää tuplata valitustapauksissa vastaanottamalla tai yrittämällä vastaanottaa rahaa sekä PayPalilta että myyjältä, pankilta tai kortin myöntäjältä samasta tapahtumasta
  • hallita tiliä, joka on linkitetty toiseen tiliin, joka on osallistunut johonkin näistä rajoitetuista toiminnoista
  • suorittaa liiketoimiasi tai käyttää PayPal-palveluja tavalla, joka johtaa tai saattaa johtaa
    • valituksiin
    • ostajien (joko meille tai kortin myöntäjille) esittämiin pyyntöihin mitätöidä sinulle maksetut maksut
    • maksuihin, sakkoihin, seuraamusmaksuihin tai muihin vastuisiin tai tappioihin PayPalille, muille PayPal-asiakkaille, kolmansille osapuolille tai sinulle
  • käyttää PayPal-tiliäsi tai PayPal-palveluja tavalla, jonka PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover tai mikä tahansa muu verkossa suoritettavia tilisiirtoja tarjoava verkosto kohtuudella uskoo olevan korttijärjestelmän väärinkäyttöä tai korttiyhtiön tai verkoston sääntöjen vastaista
  • sallia PayPal-tilisi saldon näyttää sinun olevan meille velkaa
  • antaa itsellesi käteisennakkoa luottokortiltasi (tai auttaa muita tekemään niin)
  • käyttää PayPal-palveluja maasta, joka ei sisälly sallittujen maiden luetteloon
  • toimia tavalla, joka aiheuttaa kohtuuttoman tai suhteettoman suuren kuormituksen joko meidän käyttämillemme tai meidän puolestamme käytetyille verkkosivustoille, ohjelmistoille, järjestelmille (mukaan lukien verkoille ja palvelimille, joita käytetään PayPal-palvelujen tarjoamiseen) tai PayPal-palveluille
  • mahdollistaa viruksia, troijalaisia, haittaohjelmia, matoja tai muita tietokoneohjelmointirutiineja, jotka yrittävät tai voivat vahingoittaa, häiritä, korruptoida, väärinkäyttää, vahingoittaa, siepata tai omia salaa tai ottaa luvatta käyttöön mitä tahansa järjestelmää, dataa tai tietoja tai PayPal-palveluja
  • käyttää anonymisoivaa välityspalvelinta, robottia, hämähäkkiä, muita automaattisia laitteita tai manuaalisia prosesseja verkkosivujen seurantaan tai kopioimiseen ilman kirjallista ennakkolupaa, tai käyttää mitään laitetta, ohjelmistoa tai rutiinia robottien häirintään tarkoitettujen ylätunnisteidemme ohittamiseen
  • häiritä tai yrittää häiritä verkkosivustojamme, ohjelmistojamme, järjestelmiämme (mukaan lukien verkkoja ja palvelimia, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita joko operoimme itse tai joita operoidaan puolestamme, mitä tahansa PayPal-palvelua tai muiden käyttäjien palvelujen käyttöä
  • toimia tavalla, joka saattaa johtaa meidät menettämään minkä tahansa palvelun Internet-palveluntarjoajiltamme, maksujen käsittelijöiltämme tai muilta toimittajilta tai palveluntarjoajilta
  • käyttää PayPal-palveluja luottokorttikäyttäytymisen testaamiseen
  • kiertää PayPal-tiliäsi koskevia PayPalin käytäntöjä tai määrityksiä, kuten väliaikaisia tai määrittelemättömän pituisia tilin jäädytyksiä tai muita tilin pitoja, rajoja tai rajoituksia, muun muassa seuraavin tavoin: yrittämällä avata uusi tai toinen PayPal-tili, kun tilillä on negatiivinen saldo tai tiliä on rajoitettu, se on keskeytetty tai sen käyttöä on muuten rajattu, avaamalla uusia tai lisää PayPal-tilejä käyttäen tietoja, jotka eivät ole omiasi (nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta jne.), tai käyttämällä jonkun toisen PayPal tiliä
  • häiritä ja/tai uhata työntekijöitämme, edustajiamme tai muita käyttäjiä
  • käyttää väärin (joko ostajana tai myyjänä) verkossa olevaa valituksenratkaisuprosessia ja/tai PayPal-ostajien turvaa
  • aiheuttaa meille suhteetonta määrää riitautuksia, jotka on ratkaistu kantajan hyväksi PayPal-tilisi tai yrityksen suhteen
  • saada luottoluokituslaitokselta luottotietoja, jotka osoittavat PayPal-palvelujen käyttöösi liittyvän suuria riskejä
  • käyttää luottokorttia PayPal-tilisi kanssa käteisennakon hankkimiseen itsellesi (tai auttaa muita tekemään niin)
  • paljastaa tai jakaa toisen käyttäjän tietoja kolmannelle osapuolelle tai käyttää kyseisiä tietoja markkinointitarkoituksiin ilman käyttäjän nimenomaista suostumusta siihen
  • lähettää käyttäjän pyytämättä sähköpostia tai käyttää PayPal-palveluja keräämään maksuja ei-toivotun sähköpostin lähettämiseen tai lähettämisessä avustamiseen kolmansille osapuolille
  • kopioida, jäljentää, ilmoittaa kolmannelle osapuolelle, muokata, muuttaa, luoda johdettuja teoksia, julkisesti näyttää tai kehittää mitään sisältöä PayPalin verkkosivustosta ilman, että olet saanut siihen kirjallisen suostumuksen meiltä tai asianomaiselta kolmannelta osapuolelta
  • paljastaa tilisi salasanaa kellekään muulle tai käyttää jonkin toisen salasanaa. Emme vastaa aiheuttamistasi tappioista, mukaan lukien muun muassa niistä, joiden syy on Tilisi käyttäminen muiden kuin itsesi toimesta, joka johtuu salasanojen väärinkäytöstä
  • tehdä tai jättää tekemättä tai yrittää tehdä tai yrittää jättää tekemättä muita toimia tai asioita, jotka voivat häiritä PayPal-palvelun asianmukaista toimintaa tai toimia, jotka suoritetaan osana PayPal-palveluja, tai toimia muulla tavalla kuin tämän käyttäjäsopimuksen ehtojen mukaisesti
  • pyytää tai lähettää henkilökohtaista tapahtumamaksua kaupallisesta tapahtumasta
  • antaa PayPal-palvelun käyttösi muodostaa PayPalille riskiä siitä, että PayPal ei olisi noudattanut rahanpesun torjuntaa, terrorismin rahoituksen torjuntaa tai vastaavia viranomaisvelvoitteita (muun muassa tilanteissa, joissa emme voi vahvistaa henkilöllisyyttäsi tai et pysty suorittamaan tarvittavia toimenpiteitä lähettämis-, vastaanotto- tai nostorajojen poistamiseksi tai jos altistat PayPalin riskille siitä, että Euroopan, Yhdysvaltain tai muiden maiden tai alueiden viranomaiset määräävät sakkoja tapahtumien käsittelystä)
  • integroida tai käyttää mitään PayPal-palvelua noudattamatta täysin kaikkia pakollisia vaatimuksia, jotka on ilmoitettu sinulle mahdollisen integrointi- tai ohjelmoijan oppaan tai muun julkaisun kautta, joita PayPal aika ajoin julkaisee
  • mainostaa, suositella, esitellä tai kuvailla PayPal Creditiä tai mitä tahansa PayPalin yhteisbrändättyä luottopohjaista maksutapaa asiakkaillesi ilman (1) ennalta hankittua lakisääteistä lupaa siihen ja (2) PayPalin ja luoton myöntäjän (jos muu kuin PayPal) kirjallista ennakkolupaa siihen
  • mahdollistaa (tai saada meidät päättämään, että siihen on olemassa kohtuullinen todennäköisyys) sivustosi tai järjestelmien tietosuojaloukkausta, joka voisi johtaa asiakastietojen luvattomaan paljastamiseen.

Hyväksyt, että osallistuminen yllä mainittuihin rajoitettuihin toimintoihin heikentää sinun tai muiden asiakkaidemme turvallista tilin käyttöä ja sille pääsyä ja palveluitamme yleisesti.

Toimet, joihin voimme ryhtyä, jos osallistut rajoitettuun toimintaan

Jos uskomme, että olet osallistunut rajoitettuun toimintaan, voimme ryhtyä erilaisiin toimiin PayPalin, sen asiakkaiden ja muiden suojaamiseksi milloin tahansa oman harkintamme mukaan. Voimme ryhtyä muun muassa seuraaviin toimiin:

  • irtisanoa tämän käyttäjäsopimuksen, rajoittaa tiliäsi ja/tai sulkea tai jäädyttää tilisi välittömästi ja ilman rangaistusta meille
  • kieltäytyä PayPal-palveluiden tarjoamisesta sinulle tulevaisuudessa
  • keskeyttää, rajoittaa tai lopettaa milloin tahansa ja ilman korvausvastuuta sivustomme, ohjelmistojemme ja järjestelmiemme käytön (mukaan lukien kaikki PayPal-palveluiden tarjoamiseen käytetyt verkot ja palvelimet), joita joko operoimme itse tai joita operoidaan puolestamme, PayPal-tilisi tai PayPal-palveluiden käytön, mukaan lukien rajoittaa mahdollisuuttasi maksaa tai lähettää rahaa PayPal-tiliisi linkitetyillä maksutavoilla ja rajoittaa mahdollisuuttasi lähettää tai nostaa rahaa
  • asettaa rahasi pitoon siinä määrin ja niin kauan kuin on kohtuudella tarpeen turvautua vastuuriskiltä. Hyväksyt ei-tyhjentävinä ohjeina, että
  • PayPalin vastuuvelvollisuuden riski saamiesi korttimaksujen osalta voi kestää, kunnes takaisinveloitukseen liittyvä riski ratkaisusta maksajan/ostajan hyväksi (korttijärjestelmän sääntöjen mukaisesti) on ohi. Tämä riippuu tietyistä tekijöistä, joita ovat muun muassa seuraavat:
    1. maksettavien tavaroiden ja palvelujen tyyppi
    2. maksettavien tavaroiden toimittamisen tai palvelujen suorittamisen aikataulu (esimerkiksi tapahtumalippujen myynti kuukausia ennen tapahtuman päivämäärää saattaa muodostaa korkeamman ja pysyvämmän takaisinveloitusriskin kuin useimpien muiden tuotteiden tai palvelujen myynti).
  • PayPalin vastuuvelvollisuuden riski saamastasi maksusta johtuvasta riitautuksesta tai valituksesta voi kestää osapuolten riitautuksen tai valituksen käsittelyn ajan, ja kaikkien riitautukseen tai valitukseen liittyvien valitusten keston ajan tämän PayPal-ostajien turvan mukaisesti.
  • PayPalin vastuuvelvollisuuden riski kaikenlaisissa maksukyvyttömyystilanteissa voi kestää niin kauan ja siinä laajuudessa, kuin maksukyvyttömyyttä koskevat lait rajoittavat PayPalia ryhtymästä oikeustoimiin sinua vastaan.
  • Jos sallit PayPal-tilisi saldon näyttää sinun olevan meille velkaa, PayPalin vastuuvelvollisuuden riski voi kestää niin kauan ja siinä laajuudessa, kun olet PayPalille velkaa.
  • estää PayPal-tilisi käytön ja/tai asettaa rahoja varantotililtä pitoon (muun muassa yli 180 päivän ajaksi, jos PayPal niin edellyttää, kun PayPalin oikeudet johtuvat osallistumisestasi rajoitettuun toimintaan)
  • kieltää tietyt maksutapahtumat milloin tahansa mistä tahansa syystä, ja meidän tulee vain ilmoittaa kieltäytymisestä ja sen syyt sekä se, kuinka voit pyynnöstä ratkaista ongelman mahdollisuuksien mukaan, edellyttäen että sitä ei ole kielletty laissa
  • peruuttaa maksun (mukaan lukien tarvittaessa lähettäjän maksutavalle)
  • nostaa kanteen sinua vastaan
  • jäädyttää kelpoisuutesi Ostajien turvaan ja/tai Myyjien turvaan (myös jälkikäteen)
  • ottaa yhteyttä kolmansiin osapuoliin ja luovuttaa tietoja rajoitetuista toiminnoista tietosuojaselosteessa määritellyllä tavalla
  • pyytää sinulta tietoja tai muulla tavalla päivittää antamiasi epätarkkoja tietoja
  • pyytää sinulta tietoja tai asiakirjoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ja/tai tapahtuman perusteella toimittamiesi tavaroihin tai palveluihin liittyen.
  • Jos olet rikkonut käyttösääntöjä, olet vastuussa myös vahingoista, joita PayPalille aiheutuu näiden sääntöjen rikkomisesta.

Jos käytät PayPal-tiliäsi ensisijaisesti kauppa-, liike-, käsityö- tai ammattitoiminnassa ja rikot käyttösääntöjä:

  • Olet velvollinen maksamaan PayPalille vahingoista, joita PayPalille aiheutuu käyttösääntöjen rikkomisesta sen lisäksi, että edellä mainittuja toimenpiteitä sovelletaan.
  • Hyväksyt ja suostut siihen, että 2 500,00 USD (tai vastaava summa asuinmaasi valuutassa) jokaisesta käyttösääntöjen rikkomuksesta on:
    • kohtuullinen vähimmäisarvio PayPalin todellisista vahingoista, kun otetaan huomioon sekä nykytilanne että PayPalin vahingoksi kohtuudella ennakoitavissa oleva summa
    • kohtuullinen ja oikeassa suhteessa sinulle tarjottuihin palveluihin ja
    • tarpeellinen, mutta ei enempää kuin riittävä, suojaamaan PayPalin oikeutettua etua käyttösääntöjen noudattamisesi suhteen ja
  • PayPal voi vähentää tällaiset vahingot suoraan minkä tahansa PayPal-tilisi saldosta.

Tutustu myös alla olevaan Vastuusi-osioon.

Ellemme toisin määrää, et saa käyttää tai yrittää käyttää tiliäsi, kun se on jäädytetty tai suljettu. Sinun on varmistettava, että kaikki sellaiset sopimukset myyjien tai muiden kolmansien osapuolten kanssa, joihin liittyy kolmannen osapuolen käynnistämiä maksuja tililtäsi (mukaan lukien laskutussopimusmaksut), peruutetaan välittömästi tilisi irtisanomisen, jäädyttämisen tai sulkemisen yhteydessä. Olet edelleen tämän käyttäjäsopimuksen nojalla vastuussa kaikista veloituksista ja muista summista, jotka aiheutuvat tilisi käytöstä milloin tahansa, irtisanomisesta, jäädyttämisestä tai sulkemisesta riippumatta.

Pidot, rajoitukset ja varannot

Mitä pidot, rajoitukset ja varannot ovat?

Tietyissä olosuhteissa PayPal voi PayPalin suojaamiseksi ja PayPal-palveluja käyttävien ostajien ja myyjien verkoston turvallisuuden ja eheyden varmistamiseksi ryhtyä toimenpiteisiin tilien tai tapahtumien tasolla. Jos ryhdymme tässä kuvattuihin toimenpiteisiin, ilmoitamme sinulle tavallisesti etukäteen kaikista toimenpiteistämme, mutta voimme kohtuuden mukaan (esimerkiksi jos rikot tätä käyttäjäsopimusta tai pidämme sitä turvallisuussyistä suositeltavana) ryhtyä toimenpiteisiin ilman etukäteisilmoitusta sinulle.

Jos haluat pyytää tietoja tilin rajoituksesta, pidosta tai varannosta, sinun kannattaa käydä Ratkaisukeskuksessa tai noudattaa sähköposti-ilmoituksessamme olevia ohjeita rajoituksen, pidon tai varauksen osalta.

Hyväksyt ja suostut siihen, että tämän käyttäjäsopimuksen nojalla pidetyt varat voidaan sijoittaa varantotilillesi, ja että annat meille tietoja, joita voimme kohtuudella pyytää, jotta voimme määrittää, onko riski päättynyt.

Pidot

Pito on toimenpide, johon PayPal voi ryhtyä tietyissä olosuhteissa joko tapahtuma- tai tilitasolla. Kun PayPal asettaa maksusumman pitoon, rahat eivät ole lähettäjän eivätkä vastaanottajan käytettävissä. PayPal arvioi ennen maksun pitoon asettamista monia tekijöitä, kuten tilin ikää, tapahtumaan liittyvää toimintaa, yrityksen tyyppiä, aikaisempia asiakkaiden valituksia ja yleistä asiakastyytyväisyyttä. PayPal asettaa maksuja pitoon tyypillisesti muun muassa sellaisissa tilanteissa, joissa PayPalilla on syytä uskoa, että

  • tapahtumat ovat tavallista riskialttiimpia, jos esimerkiksi tapahtumaan liittyy korkean riskiluokan tavaroiden tai palvelujen myyntiä tai muita tuntemiamme tosiasioita, jotka tyypillisesti johtavat tavallista useammin takaisinveloituksiin tai muihin riitautuksiin ja valituksiin, tai jotka usein liittyvät petoksiin tai laittomaan toimintaan
  • PayPal-tilinhaltijan myyntitoiminnassa on äkillinen ja epänormaali muutos, johon sisältyy tällaiseen PayPal-tiliin liittyvien takaisinveloitusten, peruutusten tai ostajien valitusten määrän kasvu
  • PayPal-tiliä käytetään rajoitetun toiminnan yhteydessä
  • tapahtumaan liittyvä PayPal-tili saattaa olla vaarantunut tai että maksua varten käytetään varastettuja taloudellisia tietoja (pankki- tai luottokorttia) tai tapahtumaa ei muutoin ole valtuutettu asianmukaisesti
  • käyttäjä yrittää lähettää tai nostaa rahoja, jotka hän on saanut vilpillisesti
  • käyttäjä ei ole toimittanut meille riittävästi tietoja, jotta voimme varmistaa hänen henkilöllisyytensä tai hänen yrityksensä identiteetin ja/tai käyttäjällä on rajallinen kaupankäyntihistoria PayPalin kanssa
  • sinulle myyjänä lähetetty maksu haastetaan maksuna, joka on mitätöitävä ja peruutettava
  • ostaja tekee takaisinveloitus-, peruutus- tai PayPal-ostajien turva -riitautuksen saamastasi maksusta 
  • ostaja tekee riitautuksen markkinapaikan ratkaisuprosessin mukaisesti
  • tililläsi on riski rahojen peruutuksesta maksutavalle
  • on olemassa vastuuriski (esimerkkiluettelo tällaisista riskeistä on yllä osiossa Toimet, joihin voimme ryhtyä, jos osallistut rajoitettuun toimintaan).

Maksun tarkistus

Kun havaitsemme mahdollisesti riskialttiin tapahtuman, tarkistamme tapahtuman tarkemmin ennen sen jatkamisen sallimista. Tämä voi johtua kohtuullisesta epäilyksestämme, että maksajan PayPal-tiliä käytetään rajoitettuun toimintaan, tai muista kohtuullisen harkinnan perusteella määrittämistämme syistä. Tähän voivat sisältyä vastuuriskin käsittävät tilanteet (ei-tyhjentävä esimerkkiluettelo kyseisistä riskeistä on edellä osiossa Toimet, joihin voimme ryhtyä, jos osallistut rajoitettuun toimintaan).

Jos maksuun kohdistuu maksun tarkistus, voimme

  • suorittaa ostajan Maksumääräyksen ostajan aloitteesta
  • rajoittaa oman harkintamme mukaan maksajan tiliä välittömästi suorituksen jälkeen
  • asettaa maksun pitoon [maksajan tilillä]
  • pyytää vastaanottajaa viivyttämään maksulla maksetun oston toimittamista.

Ostajan näkökulmasta tämä voi viivästyttää ostamasi tuotteen saapumista. Jos hyväksymme tapahtuman, ilmoitamme asiasta myyjälle ja pyydämme tätä toimittamaan tuotteen.

Jos emme hyväksy tapahtumaa, peruutamme sen ja palautamme rahat sinulle, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta ryhtyä muihin toimiin.

Kaikki maksun tarkistuksen perusteella hyväksytyt maksut voidaan yhä peruuttaa tämän käyttäjäsopimuksen ehtojen mukaisesti, mutta niitä koskee Myyjien turva, jos ne vastaavat Myyjien turvan vaatimuksia. PayPal antaa sinulle ilmoituksia sähköpostitse ja/tai PayPal-tilisi Tapahtumahistoria-välilehdellä. Maksun tarkistus koskee vain maksua ja sen tarkoituksena on vähentää riskialttiita maksutapahtumia vastaanottavien PayPal-käyttäjien riskejä. Maksun tarkistuksen piiriin kuuluva maksu ei muodosta PayPalin kantaa maksutapahtuman osapuolen kaupallisesta toiminnasta, luonteesta tai maineesta, eikä sitä pidä katsoa kenenkään henkilön kunnioittamisen vähenemisenä.

Toimeksiantoihisi liittyvät pidot

Tietyt PayPal-toiminnot voivat sallia sinun (joko suoraan tai välillisesti, esimerkiksi myyntipaikkanasi toimivan verkossa olevan markkinapaikka-alustan kautta, kun olet antanut sille luvan toimia puolestasi myyjänä) määrätä meidät pitämään rahojasi (mukaan lukien PayPalin kautta saamiasi maksuja) varantotililläsi.

Tällaisessa tapauksessa näytämme kyseisten rahojen saatavuuden tilan saldossasi. Tilan kuvaus voi vaihdella sen mukaan, mitä toimintoa käyttämällä määräsit meidät asettamaan pidon. Jollei tämän käyttäjäsopimuksen muissa ehdoissa toisin määrätä, vapautamme varat pidosta meille antamasi (tai yhteisön, jolle olet antanut oikeuden toimia puolestasi, antaman) määräyksen mukaan.

Tilin rajoitukset

Rajoituksia toteutetaan PayPalin, ostajien ja myyjien suojaamiseksi, kun huomaamme rajoitettua toimintaa, lisääntyneen taloudellisen riskin tai toimintaa, joka vaikuttaa meistä epätavalliselta tai epäilyttävältä. Lisäksi rajoitukset auttavat meitä keräämään tietoja, joita tarvitaan PayPal-tilisi käytössä pitämiseksi.

PayPal-tilisi voi olla rajoitettu useista syistä, muun muassa silloin, kun meillä on syytä uskoa, että

  • joku saattaa käyttää PayPal-tiliäsi tietämättäsi, jolloin rajoitamme tilin käyttöä suojataksemme sinua ja tutkimme petollista käyttöä
  • joku on käyttänyt korttiasi tai pankkitiliäsi ilman lupaa, esimerkiksi jos pankki- tai luottokorttisi myöntäjä tai pankki ilmoittaa meille tästä
  • olet rikkonut tätä käyttäjäsopimusta tai PayPalin käyttösääntöjä
  • toimintasi myyjänä osoittaa PayPal-tilisi olevan riskialtis (esimerkkejä tästä ovat ilmoitukset huonosta myyntitoiminnasta, koska sinuun on kohdistettu epätavallisen suuri määrä riitautuksia ja takaisinveloituksia, täysin uuden tai kalliin tuotetyypin myyminen tai jos tyypillinen myyntimääräsi kasvaa nopeasti)
  • on olemassa vastuuriski (esimerkkiluettelo tällaisista riskeistä on yllä osiossa Toimet, joihin voimme ryhtyä, jos osallistut rajoitettuun toimintaan).

Voimme myös rajoittaa PayPal-tiliäsi sovellettavan lain noudattamiseksi.

Sinun on ratkaistava tilisi ongelmat, ennen kuin rajoitus voidaan poistaa. Tavallisesti tämä tapahtuu sen jälkeen, kun olet toimittanut meille pyytämämme tiedot. Jos kuitenkin perustellusti uskomme, että riski on edelleen olemassa, kun olet antanut meille nämä tiedot, voimme ryhtyä toimenpiteisiin suojataksemme PayPalia, käyttäjiämme, kolmatta osapuolta tai sinua peruutuksilta, palkkioilta, sakoilta, seuraamusmaksuilta, oikeudellisilta ja/tai sääntelyyn liittyviltä riskeiltä ja muilta vastuilta.

Varannot

Saatamme asettaa PayPal-tilillesi varannon milloin tahansa, jos uskomme, että sinuun, PayPal-tiliisi, liiketoimintamalliisi tai tapahtumiisi voi liittyä suuri riski. Varannon asettaminen PayPal-tilillesi tarkoittaa, että kaikki tai osa PayPal-tililläsi olevista rahoista on varattu niin, ettei niitä voi nostaa. Näin on tarkoitus suojautua suorittamiesi tapahtumien peruutuksilta tai mitätöinneiltä ja muilta PayPal-tiliisi tai PayPal-palvelujen käyttöön liittyviltä riskeiltä. Teemme varannon asettamista koskevat päätökset useiden tekijöiden perusteella. Niitä ovat esimerkiksi käytettävissämme olevat tiedot sekä sisäisistä lähteistä että kolmansilta osapuolilta.

PayPal harkitsee luetteloa ei-yksinomaisista tekijöistä ja siitä, ovatko nämä tekijät muuttuneet ajan myötä, ja jos ovat, niin miten, mukaan lukien:

  • kuinka kauan olet harjoittanut liiketoimintaa
  • onko toimialasi muita alttiimpi takaisinveloituksille
  • maksunkäsittelyhistoriasi PayPalin ja muiden palveluntarjoajien kanssa
  • yrityksen ja/tai sinun henkilökohtainen luottohistoria
  • toimitusaikasi
  • onko sinulla keskimääräistä enemmän palautuksia, takaisinveloituksia, riitautuksia tai valituksia.

PayPal-tilillesi voidaan asettaa kahdenlaisia varantoja, ja yhtä tai molempia voidaan käyttää samanaikaisesti:

  • Liikkuva varanto on varanto, jossa jokaisesta vastaanottamastasi tapahtumasta jokaisena päivänä pidätetään tietty osuus, joka vapautetaan myöhemmin aikataulun mukaisesti. Varantosi voi olla esimerkiksi 10 % ja sitä pidetään 90 päivän liikkuvan jakson ajan – eli 10 % ensimmäisenä päivänä saamistasi rahoista pidetään ja myöhemmin vapautetaan 91. päivänä, 10 % toisena päivänä saamistasi rahoista pidetään päivään 92 asti jne. Liikkuva varanto on yleisin varantotyyppi.
  • Vähimmäisvaranto on tietty vähimmäismäärä rahaa, joka sinun on pidettävä aina saatavilla saldossasi. Vähimmäisvaranto otetaan joko ennakkomaksuna, joka talletetaan kerralla, tai se muodostetaan pidättämällä liikkuvan varannon tapaan jatkuvasti osuus myynnistä, kunnes vähimmäisvaranto on saavutettu. 

Jos asetamme PayPal-tilisi varoja varantoon, rahat siirretään varantotilillesi ja ne näytetään odottavana, ja ilmoitamme tästä sinulle.

Jos muutamme varantoa riskiarviointimme muutoksen vuoksi, ilmoitamme myös siitä.

Sinun on toteutettava omalla kustannuksellasi kaikki muut toimet, joita tarvitaan varannon tai muun suojausmuodon muodostamiseen kohtuudella määrittämällämme tavalla. Toimiin voi sisältyä tarvittavien asiakirjojen laatiminen ja kaikkien sellaisten asiakirjojen rekisteröinti, joita voimme kohtuudella vaatia jonkin suojaukseen liittyvän edun täydentämiseksi.

PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

ONGELMIEN RATKAISEMINEN

Suosittelemme, että seuraat tiliäsi tarkasti ja säännöllisesti.

Jos sinulla on ongelma...

Jos sinulla on syytä uskoa, että tililläsi tai palveluissamme on ongelma, toimi seuraavasti:

Vaihe 1: Tunnista ongelman tyyppi:

  • Odottamaton laskutussopimusmaksu

    Olet tehnyt laskutussopimuksen, mutta tililtäsi lähetettiin tämän laskutussopimuksen perusteella toiselle PayPal-tilille maksu, jonka

    • tarkasta maksusummasta et ole sopinut vastaanottajan kanssa etukäteen
    • lopullinen maksusumma oli enemmän kuin kohtuudella saatoit odottaa aiempien veloitusten ja muiden tekijöiden perusteella.
  • Virheellinen maksu

    Tililtäsi toiselle PayPal-tilille lähetettyä maksua ei lähetetty sen mukaisesti, miten olit sen määrittänyt pyytäessäsi meitä suorittamaan sen (esim. väärä summa, myöhäinen maksu, väärä vastaanottaja) tai vastaanotit tällaisen maksun.

  • Suojaus- tai petosongelma
    • Valtuuttamaton maksu

      Et ollut valtuuttanut tililtäsi lähetettyä maksua (eikä kukaan muukaan, jolla on valtuutus maksaa puolestasi).

    • Muu suojaus- tai petosongelma

      Kyseessä on muu suojaus- tai petosongelma, kuten

      • muu valtuuttamaton pääsy tilillesi
      • salasanasi tai PIN-koodisi on vaarantunut
      • laite, jota olet käyttänyt palvelujemme käyttöön, on kadonnut, varastettu tai poistettu käytöstä.

      Seuraa ohjeita Keskeisten maksu- ja palvelutietojen osiossa Miten toimia tietoturvaongelmatapauksessa? mahdollisimman pian ennen kuin otat meihin yhteyttä.

  • Muu ongelma

    Tililläsi tai palvelussamme oli muu ongelma, jota ei ole mainittu yllä. Olemme esimerkiksi saattaneet tehdä PayPaliin liittyvän matemaattisen, tietojenkäsittely- tai asiavirheen, kun lisäsit rahaa PayPal-tilille tai nostit siltä rahaa.

    Jos PayPalilla maksamasi ostos ei ollut kuvatun mukainen tai et ole saanut ostosta, tämän osion sijaan saatetaan soveltaa PayPal-ostajien turvan käytäntöä. Katso PayPal-ostajien turvan käytännöstä, mitä tehdä tällaisille ongelmille.

Vaihe 2: Kerro meille ongelmasta

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja kerro meille ongelmasta (mukaan lukien se, minkä tyyppisen ongelman takia otat yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman nopeasti).

Sinun on annettava meille kaikki tiedot, joita kohtuudella pyydämme ongelman olosuhteisiin liittyen, ja ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin, joita pyydämme tutkimustemme avuksi.

Jos kerrot ongelmastasi suullisesti, voimme vaatia, että ilmoitat ongelmastasi kirjallisesti kymmenen arkipäivän kuluessa.

Saatamme antaa kolmansille osapuolille tietoja, joita pidämme asiaankuuluvina kyseisissä olosuhteissa Tietosuojakäytäntömme (jota kutsutaan myös nimellä Tietosuojaseloste) mukaisesti.

Kuinka autamme...

Jollei tämän käyttäjäsopimuksen muista osista muuta johdu, pyrimme selvittämään ongelman ja työskentelemään kanssasi sen ratkaisemiseksi 60 päivän kuluessa. Lisäksi jos ongelmasi on

  • odottamaton laskutussopimukseen perustuva maksu: kymmenen (10) arkipäivän kuluessa siitä, kun kerrot meille asiasta, me joko
    • korvaamme sinulle maksetun summan
    • selitämme, miksi emme voi korvata sitä.
  • virheellinen maksu toiselle PayPal-tilille:
    • pyrimme välittömästi jäljittämään maksun ja ilmoittamaan sinulle lopputuloksesta veloituksetta
    • korvaamme sinulle mahdollisimman pian (ja joka tapauksessa viimeistään sen arkipäivän lopussa, jona kerroit meille ongelmasta) asettamalla tilisi siihen tilaan, jossa se olisi ollut, jos väärä maksu olisi lähetetty lähettäjän tarkoittamalla tavalla. Tämä tarkoittaa, että
      • jos virheellinen maksu johti siihen, että sinulla on vähemmän rahaa kuin sinulla olisi ollut, jos maksu olisi suoritettu todellisuudessa määritetyn mukaisesti, hyvitämme erotuksen tilillesi
      • jos virheellinen maksu johti siihen, että sinulla on enemmän rahaa kuin sinulla olisi ollut, jos maksu olisi suoritettu todellisuudessa määritetyn mukaisesti, veloitamme ylimääräiset rahat tililtäsi
    • korvaamme tilillesi tappiot tai vahingot, jotka ovat aiheutuneet suoraan ja kohtuudella ennakoitavasti virheellisen maksun vuoksi.
  • valtuuttamaton maksu toiselle PayPal-tilille: palautamme tilisi mahdollisimman pian (ja joka tapauksessa viimeistään sen arkipäivän lopussa, jona kerroit meille ongelmasta) takaisin siihen tilaan, jossa se olisi ollut, jos maksua ei olisi koskaan tapahtunut. Tähän voi sisältyä maksusi korvaaminen.

Milloin emme voi myöntää sinulle korvausta...

Sinulla ei ole oikeutta saada minkäänlaista taloudellista korvausta yllä kuvatulla tavalla, ja olet velkaa meille (ja voimme peruuttaa tililtäsi) mahdolliset korvaukset, jotka olet jo saanut meiltä, jos

  • et anna meille kaikkia kohtuudella pyytämiämme tietoja ongelman olosuhteista (mukaan lukien jos ilmoitat meille ongelmasta suullisesti, etkä noudata pyyntöämme kertoa meille ongelmastasi kirjallisesti kymmenen arkipäivän kuluessa)
  • et ryhdy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin, joita pyydämme tutkimustemme avuksi
  • voimme osoittaa, että olet toiminut vilpillisesti
  • voimme osoittaa, että hallintamme ulkopuolella olevat olosuhteet (kuten tulipalo, tulva tai Internet-yhteyden katkeaminen) aiheuttivat ongelman kohtuullisista varotoimistamme huolimatta
  • meillä on muu syy uskoa, ettei ole mitään ongelmaa, joka oikeuttaisi sinut korvaukseen
  • kyseessä ovat seuraavat erityisongelmat:

Odottamaton laskutussopimusmaksu

Virheellinen maksu

Valtuuttamaton maksu

et kerro meille ongelmasta kahdeksan viikon kuluessa maksusta

hyväksyit, että suoritamme maksusi, ja tiedot toimitettiin käyttöösi joko meidän toimestamme tai kauppiaan toimesta vähintään neljä viikkoa ennen maksun suorittamista

et kerro meille ongelmasta 13 kuukauden kuluessa maksusta

voimme osoittaa, että annoit meille väärät maksutiedot

voimme osoittaa, että maksu on lähetetty maksajan määritysten mukaisesti maksajan pyytämänä aikana

ilman syytämme PayPal-saldosi ei riittänyt maksun suorittamiseen

voimme osoittaa, että järjestelmämme ei toiminut kunnolla ja että tiesit ongelmasta, kun aloitit tapahtuman

viivästys, jonka väität aiheuttaneen virheellisen maksun, johtui tosiasiallisesti PayPalin soveltamasta tämän käyttäjäsopimuksen mukaisesta pidosta, rajoituksesta tai varannosta

et kerro meille ongelmasta 13 kuukauden kuluessa maksusta

voimme osoittaa, että maksu on suoritettu, koska et pitänyt tiliäsi suojattuna joko tahallisesti tai törkeän huolimattomasti (jos olet esimerkiksi jakanut PayPal-tunnuksesi ja/tai -salasanasi tai PIN-koodisi jonkun muun kanssa)

jätit kertomatta meille jostain muusta suojaus- tai petosongelmasta. Emme maksa sinulle korvausta valtuuttamattomista maksuista, jotka on tehty tililtäsi ennen kuin kerroit meille kyseisestä ongelmasta.

Joskus me saatamme havaita ongelman ensin. Jos meidän on ilmoitettava sinulle kyseisestä ongelmasta, teemme sen tavallisesti suojatun viestikeskuksen kautta, johon pääsyä varten sinun täytyy kirjautua tilillesi. Jos sinulta vaaditaan pikaisia toimia, saatamme myös lähettää sinulle toimintaan ohjaavan kehotteen käyttämällä muuta viestintätapaa, kuten sähköpostia.

Jos suoritimme maksun maksutavallesi vahingossa, voimme korjata virheen veloittamalla tai hyvittämällä (tapauksen mukaan) asianmukaista maksutapaa.

Valitukset

Palveluitamme koskevista sinun ja PayPalin välisistä valituksista ilmoittaminen

Ota meihin yhteyttä, jos haluat ilmoittaa sinun ja PayPalin välisistä valituksista, jotka koskevat palveluitamme.

Jos olet eri mieltä PayPalin kanssa, haluamme tietää huolenaiheesi ja käsitellä ne. Jos emme pysty siihen sinua tyydyttävällä tavalla, tarjoamme käyttöösi puolueettoman ja kustannustehokkaan tavan ratkaista valitus nopeasti.

Jos et ole tyytyväinen valitusprosessin tulokseen...

Jos et ole tyytyväinen palveluistamme tekemäsi valituksen tulokseen valituksen eskalaatioprosessin päätyttyä, voit eskaloida asian ottamalla yhteyttä johonkin seuraavista:

  • Euroopan kuluttajakeskus (ECC-Net). Saat lisätietoa ECC-Netistä ja yhteydenottotavoista osoitteessa https://www.ecc.fi.
  • Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF). CSSF on kaltaistemme Luxemburgin rahoitusalan yritysten vakauden valvonnasta vastaava viranomainen. CSSF:n osoite on 283 Route d’Arlon, L-1150 Luxembourg. Lisätietoja CSSF:stä mukaan lukien yhteystiedot löydät osoitteesta https://www.cssf.lu tai EU:n riidanratkaisusivustolta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS

Muut oikeudelliset ehdot

Viestintä välillämme

Ota meihin yhteyttä

Voit ottaa meihin yhteyttä:

  • kirjoittamalla postitse pääkonttoriimme osoitteeseen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Attention: Legal Department, 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg tai
  • vierailemalla Ota meihin yhteyttä -sivulla, jossa voit
    • klikata Lähetä meille sähköpostia -linkkiä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä verkossa
    • klikata Soita meille -linkkiä, jos haluat nähdä puhelinnumeron, johon voit soittaa.

Sinun on lähetettävä tähän käyttäjäsopimukseen liittyvät lakiasioita koskevat ilmoitukset meille postitse.

Ilmoitukset sinulle

Hyväksyt, että voimme antaa sinulle ilmoituksen tai muita tietoja lähettämällä ne PayPalin verkkosivustoille (mukaan lukien sellaisten tietojen lähettäminen, joihin pääsee käsiksi vain kirjautumalla tilillesi), lähettämällä ne sähköpostiviestissä tilillesi merkittyyn sähköpostiosoitteeseen, postittamalla ne tilillesi merkittyyn katuosoitteeseen, soittamalla puhelimitse tai lähettämällä tekstiviestin. Sinulla on oltava Internet-yhteys ja sähköpostitili, jotta voit vastaanottaa palveluihimme liittyviä viestejä ja tietoja. Tämän käyttäjäsopimuksen muutoksia lukuun ottamatta tällaisen ilmoituksen katsotaan saapuneen 24 tunnin kuluessa siitä, kun se on julkaistu PayPalin verkkosivustolla tai lähetetty sinulle sähköpostitse. Jos ilmoitus lähetetään postitse, katsomme, että se on saapunut sinulle kolmen Arkipäivän kuluessa sen lähettämisestä. Pidätämme oikeuden sulkea PayPal-tilisi, jos peruutat suostumuksesi vastaanottaa sähköisiä viestejä.

Toimintamme syiden ilmoittaminen

Päätöksemme toteuttaa pitoja, rajoituksia, varantoja ja muita tämän käyttäjäsopimuksen nojalla toteuttamiamme toimenpiteitä, riippumatta siitä, rajoittavatko vai laajentavatko ne pääsyäsi palveluumme, infrastruktuuriimme, verkkosivustoillemme, ohjelmistoihimme tai järjestelmiimme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa palvelumme tarjoamiseen) ja ylläpidämmekö niitä itse vai ylläpidetäänkö niitä puolestamme (mukaan lukien muun muassa kaikki estot, rajoitukset, jäädytykset, irtisanomiset, pidot ja varannot), voivat perustua luottamuksellisiin kriteereihin, jotka ovat välttämättömiä riskien hallitsemiseksi sekä PayPalin, asiakkaidemme ja/tai palveluntarjoajiemme turvaamiseksi. Voimme käyttää omaa petos- ja riskimalliamme arvioidessamme PayPal-tiliisi liittyvää riskiä. Lisäksi sääntely tai valtion viranomainen voi rajoittaa meitä ilmoittamasta sinulle tiettyjä tietoja tällaisista päätöksistä. Meillä ei ole velvollisuutta paljastaa sinulle riskienhallinta- tai suojausmenettelyjemme tietoja.

Oikeutemme

Vakuusoikeudet

Tämän käyttäjäsopimuksen toimeenpanon turvaamiseksi annat meille vakuudeksi PayPal-tililläsi olevat rahat vakuutena summasta, jonka saatat olla meille velkaa. Tätä kutsutaan PayPal-tiliisi kohdistuvaksi panttioikeudeksi tai vakuusoikeudeksi.

Vastuusi

Olet vastuussa kaikista PayPalin, PayPal-käyttäjän tai kolmannen osapuolen palvelun käytöstä aiheutuneista peruutuksista, takaisinveloituksista, riitautuksista, palkkioista, sakoista, rangaistuksista ja muista vastuista, jotka johtuvat tämän käyttäjäsopimuksen rikkomisesta ja/tai PayPal-palvelujen käytöstäsi huolimatta irtisanomisesta, keskeyttämisestä tai sulkemisesta. Sitoudut korvaamaan kaikki tällaiset vastuut PayPalille, käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle. 

Korvaukset vastuistasi

Hyväksyt sen, että voimme kuitata minkä tahansa tililläsi tai hallinnassasi olevalla tilillä olevan summan palkkioita, maksuja tai muita summia vastaan, jotka olet meille velkaa, ja muita summia vastaan, jotka olet velkaa sidosyrityksillemme, kuten alla Korvaaminen ja vastuiden rajoittaminen -osiossa määritellään (mukaan lukien rajoituksetta minkä tahansa tällaisen sidosyrityksen tarjoamat palvelut). Toisin sanoen kuittausoikeutemme tarkoittaa sitä, että voimme vähentää tässä osiossa mainitut palkkiot, veloitukset tai muut summat oman tai hallitsemasi PayPal-tilin saldosta.

Jos saldossasi ei ole riittävästi rahaa vastuusi kattamiseksi, pidätämme oikeuden periä summan, jonka olet meille velkaa, vähentämällä summan (tai osan siitä) tilillesi saapuvista maksuista tai rahoista, jotka lisäät PayPal-tilillesi. Muussa tapauksessa sitoudut maksamaan meille korvauksen muilla keinoin. Voimme myös periä summat, jotka olet meille velkaa, oikeudellisin keinoin eli esimerkiksi perintätoimistoa käyttämällä.

Oikeuksien puolustaminen

Jos PayPal mitätöi ja peruuttaa vastaanottajalle tekemäsi maksun (joko omasta aloitteestasi tai muuten), hyväksyt, että PayPal omaksuu maksuun liittyvät oikeutesi vastaanottajaa ja kolmansia osapuolia kohtaan ja voi PayPalin harkinnan mukaan käyttää näitä oikeuksia suoraan tai puolestasi. Lakikielellä kyse on sijaantulosta, eli luovutat PayPalille maksuun liittyvät oikeutesi vastaanottajaa ja kolmansia osapuolia kohtaan.

Ei luopumista

Jos emme toimi sinun tai muiden rikkoessa tämän käyttäjäsopimuksen mukaisia velvollisuuksia, se ei tarkoita sitä, että luopuisimme oikeudestamme toimia myöhemmissä tai vastaavissa rikkomuksissa.

Tiedot sinusta

Voimme pyytää sinulta tietoja, joita kohtuudella tarvitsemme tässä käyttäjäsopimuksessa kuvatun toimintamme mahdollistamiseksi, petosriskin pienentämiseksi tai sääntelyyn perustuvien velvoitteidemme (mukaan lukien rahanpesun torjuntaa koskevat velvoitteet) noudattamiseksi. Sinun on noudatettava näitä pyyntöjä viivyttelemättä. Tähän voi liittyä tunnistusasiakirjojen sekä talous- ja toimintatietojen (kuten viimeisimpien tilinpäätöstietojen ja kauppiaan tapahtumailmoitusten) toimittaminen meille omalla kustannuksellasi faksilla, sähköpostilla tai muulla tavoin.

Korvaukset ja vastuiden rajoittaminen

Tässä osiossa ja immateriaalioikeuksia koskevassa osiossa käytämme termiä "PayPal" viittaamaan meihin (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), emoyhtiöömme (PayPal Holdings, Inc.), sidosyrityksiimme ja kaikkiin, jotka työskentelevät meille tai kyseisille tahoille tai joilla on valtuudet toimia puolestamme tai kyseisten tahojen puolesta. Sidosyrityksiimme kuuluu jokainen taho, jota hallitsemme, joka hallitsee meitä tai joka on kanssamme saman tahon hallinnassa. Meille tai sidosyrityksillemme työskentelevät henkilöt tai henkilöt, joilla on valtuudet toimia puolestamme tai sidosyritystemme puolesta, tarkoittavat kaikkia meidän tai sidosyritystemme johtajia, virkailijoita, työntekijöitä, edustajia, yhteisyrittäjiä, palveluntarjoajia ja toimittajia.

Korvaus

Sinun on korvattava PayPalille vahingot, jotka ovat yhteydessä PayPal-tiliisi ja PayPal-palvelujen käyttöösi.

Sitoudut puolustamaan, korvaamaan ja suojaamaan PayPalia riitautuksilta tai vaatimuksilta (mukaan lukien kohtuullisilta oikeudellisilta kuluilta), jotka kolmas osapuoli on tehnyt tai aiheuttanut muun muassa seuraavista syistä:

  • tämän käyttäjäsopimuksen rikkomisestasi
  • PayPal-palvelujen väärinkäytöstäsi
  • minkä tahansa lain tai kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamisestasi
  • kolmannen osapuolen toimista tai toimimattomuuksista, kun olet antanut heille luvan käyttää PayPal-tiliäsi tai verkkosivustojamme, ohjelmistojamme, järjestelmiämme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita käytämme itse tai joita käytetään puolestamme, tai käyttää mitään PayPal-palveluja puolestasi.

Vastuiden rajoittaminen

PayPalin vastuu, joka koskee PayPal-tiliäsi ja PayPal-palvelujen käyttöäsi, on rajoitettu. PayPal ei ole missään tapauksessa vastuussa

  • suoraan tai epäsuorasti menetetyistä voitoista
  • erityisistä, satunnaisista tai välillisistä vahingoista (muun muassa vahingoista, jotka koskevat tietojen tai liiketoiminnan menettämistä),

jotka aiheutuvat verkkosivustoistamme, ohjelmistoistamme, järjestelmistämme, tai ovat niihin yhteydessä, (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita joko käytämme itse tai joita käytetään puolestamme, PayPal-palveluista tai tästä käyttäjäsopimuksesta (ilmenivätpä ne miten tahansa, huolimattomuus mukaan lukien), ellei laissa toisin määrätä ja lain sallimissa määrin.

Vastuumme

  • sinulle tai
  • kolmansille osapuolille

rajoittuu joka tapauksessa suorien vahinkojen (paitsi suorien voittojen menetysten) todelliseen määrään, ellei laissa toisin määrätä ja lain sallimissa määrin. 

Lisäksi, sovellettavan lain sallimissa rajoissa, PayPal ei vastaa ja sitoudut olemaan pitämättä PayPalia vastuussa vahingoista tai tappioista (muun muassa rahan, maineen tai voittojen menetyksestä, muista aineettomista tappioista tai erityisistä, satunnaisista tai välillisistä vahingoista), jotka aiheutuvat suoraan tai epäsuorasti

  • siitä että käytät tai olet kykenemätön käyttämään verkkosivustojamme, ohjelmistojamme, järjestelmiämme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita käytämme itse tai joita käytetään puolestamme, tai mitä tahansa PayPal-palveluja
  • viiveistä tai häiriöistä verkkosivustoillamme, ohjelmistoissamme, järjestelmissämme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita käytämme itse tai joita käytetään puolestamme, ja missä tahansa PayPal-palveluissa
  • viruksista tai muista haittaohjelmista, jotka on saatu käyttämällä verkkosivustojamme, ohjelmistojamme, järjestelmiämme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita ylläpidämme itse tai joita ylläpidetään puolestamme, tai mitä tahansa PayPal-palvelua tai verkkosivustoihimme, ohjelmistoihimme tai mihin tahansa PayPal-palveluun yhteydessä olevaa verkkosivustoa tai palvelua
  • häiriöistä, ohjelmointivirheistä, muista virheistä tai epätarkkuuksista verkkosivustoillamme, ohjelmistoissamme, järjestelmissämme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita käytämme itse tai joita käytetään puolestamme, ja missä tahansa PayPal-palveluissa, tai näistä hankituissa tiedoissa tai grafiikoissa
  • kolmansien osapuolten sisällöistä, toimista tai toimimatta jättämisistä
  • keskeytyksistä tai muista toimista, joita kohdistetaan PayPal-tiliisi
  • siitä, että sinun on muutettava toimintatapojasi, sisältöjäsi tai käyttäytymistäsi, liiketoimintasi menetyksestä tai kyvyttömyydestäsi harjoittaa liiketoimintaa tämän käyttäjäsopimuksen tai PayPalin käytäntöjen muutosten johdosta.

Ei takuuta

PayPal-palvelut toimitetaan sellaisenaan ja ilman suoria, epäsuoria tai lakisääteisiä vakuutuksia tai takuita. PayPal sanoutuu nimenomaisesti irti kaikista epäsuorista takuista, jotka koskevat

  • omistusoikeutta
  • myyntikelpoisuutta
  • sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen
  • oikeuksien loukkaamattomuutta.

PayPal ei valvo mitenkään tuotteita tai palveluja, joita PayPalin maksutapana hyväksyvät myyjät tarjoavat, eikä PayPal voi varmistaa, että ostaja tai myyjä, jonka kanssa olet tekemisissä, todella suorittaa tapahtuman tai on oikeutettu tekemään niin.

PayPal ei takaa jatkuvaa, keskeytymätöntä ja turvallista pääsyä PayPal-palvelujen mihinkään osaan.

Lukuisat valvontamme ulkopuoliset tekijät voivat häiritä verkkosivustojemme, ohjelmistojemme tai järjestelmiemme (mukaan lukien verkot ja palvelimet, joita käytetään minkä tahansa PayPal-palvelun tarjoamiseen), joita ylläpidämme itse tai joita ylläpidetään puolestamme, toimintaa.

PayPal toteuttaa kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että pyynnöt sähköisistä veloituksista ja hyvityksistä, joihin liittyy pankkitilejä, pankki- ja luottokortteja ja sekin myöntämisiä, käsitellään mahdollisimman nopeasti. PayPal ei kuitenkaan anna vakuutuksia tai takuita käsittelyyn tarvittavasta ajasta, koska PayPal-palvelut ovat riippuvaisia monista valvontamme ulkopuolisista tekijöistä, kuten viiveistä pankkijärjestelmissä tai kansainvälisen postin kulussa.

Jotkut maat eivät salli vapautusta epäsuorista takuista, joten edellä mainitut vastuuvapauslausekkeet eivät välttämättä koske sinua.

Emme voi taata kirjeenvaihdossamme, raporteissamme tai verkkosivustoillamme annettujen tai johtajiemme, virkailijoidemme tai henkilökuntamme suullisesti antamien tietojen oikeellisuutta kaikissa olosuhteissa ja yhteyksissä, eikä sinun pidä luottaa tällaisiin tietoihin. 

Sinun on tarkistettava kaikki kirjeenvaihtomme huolellisesti ja kerrottava meille mahdollisimman pian, jos se sisältää virheelliseltä näyttäviä tietoja tai muuta sellaista, jota ei ole suoritettu ohjeidesi mukaisesti.

PayPalin vapauttaminen vastuusta

Jos sinulla on valitus jonkun muun PayPal-tilin haltijan kanssa, vapautat PayPalin kaikista vastuista, jotka johtuvat

  • riitautuksista
  • vaatimuksista
  • vahingoista (todellisista ja välillisistä)

jotka voivat olla millaisia tahansa, tunnettuja tai tuntemattomia, jotka johtuvat näistä valituksista tai jotka ovat niihin yhteydessä.

Suostuessasi tähän vapautukseen luovut nimenomaisesti kaikista suojauksista, jotka muuten rajoittaisivat tämän vapautuksen kattavuuden vain niihin riitautuksiin, joiden saatat tietää tai epäillä olevan eduksesi hetkellä, jolloin suostut tähän vapautukseen.

Sinä (ei PayPal) vastaat yksin siitä, että ymmärrät ja noudatat kaikkia sellaisia oikeusjärjestelmässäsi sovellettavia lakeja, sääntöjä ja määräyksiä, jotka voivat koskea sinua palvelujemme käytön yhteydessä (esimerkiksi liittyen säädeltyyn tai lisenssin alaiseen toimintaan, vientiin tai tuontiin, veroihin tai vieraan valuutan tapahtumiin).

Aineeton omaisuus

PayPalin tavaramerkit

PayPal.com, PayPal ja kaikki PayPal-palveluihin liittyvät logot ovat joko PayPalin tai PayPalin lisenssinantajien tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Et saa kopioida, jäljitellä, muokata tai käyttää niitä ilman PayPalin etukäteistä kirjallista suostumusta. Lisäksi kaikki sivujen ylätunnisteet, mukautetut grafiikat, painikekuvakkeet ja komentosarjat ovat PayPalin palvelumerkkejä, tavaramerkkejä ja/tai ulkoasua. Et saa kopioida, jäljitellä, muokata tai käyttää niitä ilman etukäteistä kirjallista suostumustamme. Voit käyttää PayPalin tarjoamia HTML-logoja verkkoliikenteen ohjaamiseksi PayPal-palveluihin. Et saa muuttaa tai muokata näitä HTML-logoja millään tapaa, käyttää niitä tavalla, joka luonnehtii PayPalia tai PayPal-palveluja väärin, tai pitää niitä esillä millään sellaisella tavalla, joka vihjaa PayPalin sponsorointiin tai hyväksyntään. Kaikki oikeudet, jotka liittyvät ja sisältyvät PayPal-verkkosivustoihin, niiden sisältöihin, PayPal-palveluihin ja niihin liittyviin tekniikoihin sekä kaikkiin edellä mainituista luotuihin tai johdettuihin tekniikoihin tai sisältöihin, ovat PayPalin ja PayPalin lisenssinantajien yksinomaista omaisuutta.

Käyttöoikeuksien myöntäminen, yleistä

Jos käytössäsi on PayPalin ohjelmisto, kuten API, kehittäjän työkalupakki tai muu ohjelmistosovellus, joka voi sisältää ohjelmistoja, jotka palveluntarjoajamme toimittaa ohjelmistojen, järjestelmien tai palvelujen muodossa tai jotka sisältyvät niihin ja jotka olet ladannut tai joita olet käyttänyt muulla tavoin verkko- tai mobiilialustan kautta, PayPal myöntää sinulle peruutettavissa olevan ei-yksinomaisen, ei-alilisensoitavan, siirtokelvottoman, maksuttoman ja rajoitetun käyttöoikeuden PayPalin ohjelmistoon pääsemiseksi ja/tai sen käyttämiseksi ohjelmiston mukana tulevan dokumentaation mukaisesti. Tätä käyttöoikeutta sovelletaan ohjelmistoon ja kaikkiin päivityksiin, uusiin versioihin ja korvaaviin ohjelmistoihin. Et saa vuokrata, liisata tai muulla tavoin siirtää ohjelmistoon liittyviä oikeuksiasi kolmannelle osapuolelle. Sinun on noudatettava kaikkien PayPal-palveluihin liittyvien asiakirjojen sisältämiä käyttöönotto-, pääsy- ja käyttövaatimuksia. Jos et noudata käyttöönotto-, pääsy- ja käyttövaatimuksia, vastaat itse kaikista sinulle, PayPalille ja kolmansille osapuolille aiheutuvista vahingoista. PayPal voi päivittää mitä tahansa ohjelmistoa tai lakkauttaa minkä tahansa ohjelmiston ilmoitettuaan siitä sinulle. Vaikka PayPal voikin (1) integroida tiettyjä kolmannen osapuolen materiaaleja ja tekniikoita mihin tahansa verkkosovellukseen tai muuhun sovellukseen, mukaan lukien ohjelmistoonsa, ja/tai (2) käyttää tiettyjä kolmannen osapuolen materiaaleja ja tekniikoita helpottamaan PayPal-palvelujen tarjoamista, sinulle ei ole myönnetty eikä sinulla ole mitään oikeuksia niihin tai vastaaviin kolmannen osapuolen materiaaleihin. Lupaat olla muokkaamatta, muuttamatta, peukaloimatta, korjaamatta, kopioimatta, monistamatta, mukauttamatta, jakamatta, esittämättä, julkaisematta, takaisinmallintamatta, kääntämättä, purkamatta, takaisinkääntämättä ja muulla tavoin yrittämättä luoda lähdekoodia, joka on johdettu ohjelmistosta tai kolmannen osapuolen materiaaleista tai tekniikoista, ja olla muulla tavoin luomatta johdettuja töitä mistään ohjelmistoista tai kolmannen osapuolen materiaaleista tai tekniikoista. Hyväksyt, että PayPal omistaa kaikki oikeudet PayPalin ohjelmistoihin ja että kaikki niihin integroidut kolmannen osapuolen materiaalit ovat PayPalin kolmannen osapuolen palveluntarjoajien omistamia. Kaikki muut kolmannen osapuolen ohjelmistosovellukset, joita käytät PayPalin verkkosivustoilla, ovat sen lisenssin alaisia, josta olet sopinut kyseisen ohjelmiston sinulle tarjoavan kolmannen osapuolen kanssa. Hyväksyt, ettei PayPal omista tai hallitse tällaisia kolmannen osapuolen ohjelmistosovelluksia, joita päätät käyttää jollakin verkkosivustollamme tai jossakin ohjelmistossamme ja/tai PayPal-palvelujen yhteydessä, eikä ota niistä mitään vastuuta tai vastuuvelvollisuutta.

Käyttöoikeuden myöntäminen sinulta PayPalille, immateriaalioikeuksien takuut

PayPal ei vaadi PayPalille tarjoamasi, lataamasi, toimittamasi tai lähettämäsi sisällön omistusoikeutta. PayPal ei myöskään vaadi omistusoikeutta sisältöön, jota isännöit kolmannen osapuolen verkkosivustoilla tai sovelluksissa, jotka käyttävät PayPal-palveluja sisältöösi liittyvien maksupalvelujen tarjoamiseen. Jollei seuraavasta kappaleesta muuta johdu, tarjotessasi sisältöä PayPal-yhtiöille tai julkaistessasi sisältöä PayPal-palveluja käyttämällä annat PayPalille (ja osapuolille, joiden kanssa työskentelemme) ei-yksinomaisen, peruuttamattoman, maksuttoman, siirrettävän ja maailmanlaajuisen käyttöoikeuden sisältöösi ja siihen liittyviin immateriaalioikeuksiin ja henkilöoikeuksiin auttaaksesi meitä parantamaan, ylläpitämään ja edistämään nykyisiä palvelujamme ja kehittämään uusia. PayPal ei maksa sisällöstäsi korvauksia. Hyväksyt, että PayPalin toteuttama sisältösi käyttö ei loukkaa immateriaalioikeuksia tai henkilöoikeuksia. Lisäksi hyväksyt ja takaat, että omistat kaikki tarjoamaasi sisältöä koskevat oikeudet tai muutoin hallitset niitä, ja suostut luopumaan moraalisista oikeuksistasi ja lupaat olla puolustamatta näitä oikeuksia PayPalia vastaan.

Käyttöoikeuden myöntäminen myyjiltä PayPalille

Edellisen kappaleen säännöksistä huolimatta, jos olet myyjä, joka käyttää PayPal-palveluja maksujen vastaanottamiseen tuotteista tai palveluista, myönnät PayPalille maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, siirrettävän, alilisensoitavan (useilla tasolla) ja tekijänoikeusmaksuttoman, täysin maksetun oikeuden käyttää ja näyttää julkisesti tämän käyttäjäsopimuksen voimassaoloaikana sinun tavaramerkkejäsi (muun muassa rekisteröityjä ja rekisteröimättömiä tavaramerkkejä, kauppanimiä, palvelumerkkejä, logoja, verkkotunnuksen nimiä ja muita nimikkeitä, joita omistat, lisensoit tai käytät) (1) osoittamaan, että olet kauppias, joka hyväksyy PayPal-palvelun maksutapana ja (2) mihin tahansa muuhun käyttöön, johon annat nimenomaisen hyväksyntäsi.

Sekalaista

Siirto-oikeus

Et saa siirtää tai luovuttaa mitään oikeuksia tai velvoitteita, joita sinulla on tämän käyttäjäsopimuksen perusteella, ilman PayPalin etukäteistä kirjallista suostumusta. PayPal voi siirtää tai luovuttaa tämän käyttäjäsopimuksen tai minkä tahansa siihen sisältyvän oikeuden tai velvoitteen milloin tahansa.

Sovellettava laki

Tähän käyttäjäsopimukseen sekä käyttäjien ja PayPalin välisiin suhteisiin sovelletaan Englannin ja Walesin lakeja.Tämä ei vaikuta pakollisiin oikeuksiisi asuinmaasi lainsäädännön mukaan, esimerkiksi oikeuksiisi kuluttajana.

Jos nostat oikeuskanteen meitä vastaan, hyväksyt Englannin ja Walesin tuomioistuinten ei-yksinomaisen toimivallan. Tämä tarkoittaa sitä, että jos voit nostaa käyttäjäsopimukseen liittyvän kanteen tuomioistuimessa meitä vastaan, hyväksyttävä tuomioistuin olisi Englannissa tai Walesissa sijaitseva tuomioistuin, mutta voit myös lain niin salliessa nostaa kanteen toisen maan, esimerkiksi asuinmaasi, tuomioistuimessa.

Tietosuoja

Tietosuojasi on meille erittäin tärkeää. Lue Tietosuojaselosteemme, jotta ymmärrät paremmin sitoutumisemme tietojesi suojaamiseen sekä tietojesi käyttöön ja paljastamiseen.

Kielet ja sopimuksen käännös

Viestimme sinulle vain englanniksi.

Tämä käyttäjäsopimus tehdään vain englanninkielisenä. Kaikki tämän käyttäjäsopimuksen käännökset toimitetaan vain avuksesi, eikä niillä ole tarkoitus muuttaa tämän käyttäjäsopimuksen ehtoja. Jos tämän käyttäjäsopimuksen englanninkielisen ja muun kielisen version välillä on ristiriita, englanninkielinen versio on lopullinen versio.

Tietojen käyttösi, tietosuojalait

Jos saat tietoa toisesta PayPal-asiakkaasta, sinun on pidettävä tiedot luottamuksellisina ja käytettävä niitä vain PayPal-palvelujen yhteydessä. Et saa paljastaa tai jakaa tietoja PayPal-käyttäjistä kolmannelle osapuolelle tai käyttää tietoja markkinointitarkoituksiin ilman käyttäjän nimenomaista suostumusta siihen. Et saa lähettää PayPal-asiakkaalle sähköpostiviestejä asiakkaan pyytämättä tai käyttää PayPal-palveluja kerätäksesi maksuja ei-toivottujen sähköpostiviestien lähettämisestä kolmansille osapuolille tai siinä avustamisesta.

Siltä osin kuin sinä (myyjänä) käsittelet PayPalin asiakkaan henkilötietoja tämän käyttäjäsopimuksen mukaisesti, suostut noudattamaan kaikkia sovellettavia yksityisyyden suojaa ja tietosuojaa koskevia lakeja. Sinulla on oma, itsenäisesti määritelty tietosuojakäytäntö, ilmoitukset ja menettelyt sellaisille henkilötiedoille, joita pidät rekisterinpitäjänä, mukaan lukien tiedot henkilötietojen käsittelyyn liittyvistä toimista tämän käyttäjäsopimuksen mukaisesti.

Sovellettaviin yksityisyyden suojaa ja tietosuojaa koskeviin lakeihin sisältyvät kaikki asianmukaiset säännöt, viranomaismääräykset ja menettelyohjeet, joita sovelletaan tässä käyttäjäsopimuksessa kuvattujen palvelujen toimittamiseen. Jos käsittelet henkilötietoja Euroopasta tämän käyttäjäsopimuksen mukaisesti, sinun on noudatettava EU:n direktiiviä 95/46 EY tai yleistä tietosuoja-asetusta (EU) 2016/679 (GDPR).

Noudattamalla näitä lakeja

  • toteutat ja ylläpidät kaikkia henkilötietojen käsittelyä koskevia asianmukaisia turvatoimenpiteitä
  • pidät kirjaa kaikista tämän käyttäjäsopimuksen puitteissa suoritetuista käsittelytoiminnoista
  • et tietoisesti tee tai salli tehtävän mitään, jonka seurauksena PayPal saattaa rikkoa tietosuojalakeja.

Koko sopimus ja kolmannen osapuolen oikeudet

Tämä käyttäjäsopimus tarkoittaa sinun ja meidän välistä koko sopimusta palvelustamme.

Jos jokin tämän käyttäjäsopimuksen määräyksistä katsotaan pätemättömäksi tai sitä ei voida panna täytäntöön, tällaista määräystä ei sovelleta ja jäljellä olevat määräykset pysyvät voimassa.

Henkilöllä, joka ei ole tämän käyttäjäsopimuksen osapuoli, ei ole vuoden 1999 Contracts (Rights of Third Parties) Act ‑lain (kolmansien osapuolten oikeuksia sopimuksissa koskevan lain) nojalla oikeutta vedota mihinkään tämän käyttäjäsopimuksen ehtoon tai panna sitä täytäntöön (ei koske kolmansia osapuolia, jotka määritellään osaksi PayPalia Korvaukset ja vastuiden rajoittaminen ‑osiossa edellä, niiden tässä käyttäjäsopimuksessa määriteltyjen oikeuksien osalta). Tämä ei kuitenkaan vaikuta kolmansien osapuolten oikeuksiin tai oikeusturvakeinoihin, jotka ovat olemassa tai käytettävissä kyseisen lain lisäksi.

PayPal kirjautumismenetelmänä

Voimme sallia, että todennat henkilöllisyytesi PayPalilla, kun kirjaudut tiettyihin ulkoisiin verkkosivustoihin tai mobiilisovelluksiin. Jos teemme niin, voimme jakaa kirjautumistilasi minkä tahansa kolmannen osapuolen kanssa, jonka avulla voit kirjautua tällä tavalla, sekä henkilökohtaiset ja muut tilitiedot, joiden jakamiseen annat suostumuksesi, jotta kolmas osapuoli voi tunnistaa sinut. PayPal ei salli tällaisen kolmannen osapuolen pääsyä tilillesi ja suorittaa maksuja tililtäsi tälle kolmannelle osapuolelle vain nimenomaisella valtuutuksellasi ja toimeksiannollasi.

Jos mahdollistat kävijöille tavan kirjautua PayPalin avulla verkkosivustollesi, sovellukseesi tai asiakastileihisi, sinun on suostuttava kaikkiin sovellettaviin erityisehtoihin, kun tämä toiminto on käytettävissä, sekä noudatettava integrointioppaan tai -ohjeiden kaikkia määrittelyjä. Emme takaa tai muuten todista kenenkään käyttäjän henkilöllisyyttä tällaista kirjautumismenetelmää käytettäessä. Emme jaa PayPalin hallussa olevia käyttäjän henkilökohtaisia ja muita tilitietoja (kuten kirjautumistilaa), ellei käyttäjä ole antanut suostumusta näiden tietojen luovuttamiseen sinulle.

Yritysasiakkaat 

Kun tässä osiossa viitataan PSD2:een, tarkoitamme toista EU:n maksupalveludirektiiviä ((EU)2015/2366).

Pidämme sinua yritysasiakkaana, jos sinä päivänä, jona olet hyväksynyt tämän käyttäjäsopimuksen, et ole:

  • kuluttaja (henkilö, joka toimii muussa kuin kauppa-, liike- tai ammattitoiminnassa)
  • mikroyritys (yritys, joka työllistää alle kymmenen henkilöä ja jonka vuotuinen tase on enintään kaksi miljoonaa euroa).

Saatamme olla soveltamatta tiettyjä toisen maksupalveludirektiivin määräyksiä palveluidemme käyttöön, jos olet yritysasiakas.

Jos olet yritysasiakas

  • sinulla ei ole oikeutta maksunpalautukseen laskutussopimusmaksuista
  • jos tunnistat ongelman, sinulla on enintään 60 päivää aikaa ilmoittaa siitä meille alkaen siitä päivästä, jona ongelma ilmeni. Tämän ajan jälkeen meillä ei ole velvollisuutta tutkia ja palauttaa rahoja sinulle, eikä meillä ei ole velvollisuutta toimia toisen maksupalveludirektiivin III osastossa tai vastaavassa EU- tai ETA-jäsenen mahdollisesti sinua koskevassa toisen maksupalveludirektiivin toimeenpanossa ("Toisen maksupalveludirektiivin kansalliset täytäntöönpanot") määritettyjen tietovaatimuksien mukaisesti
  • toisen maksupalveludirektiivin artikloja 72 ja 89 ja toisen maksupalveludirektiivin kansallisten täytäntöönpanojen vastaavia määräyksiä ei sovelleta palvelumme käyttöösi, mikä tarkoittaa, vaikka muualla tässä käyttäjäsopimuksessa toisin sanoisimmekin, että emme ole vastuussa sinulle tappioista tai vahingoista, joita saatat kärsiä näiden artiklojen ja määräysten johdosta.

Osionumerot ja määritellyt sanat

Jos muissa asiakirjoissa (esim. ehdoissa) viitataan tämän käyttäjäsopimuksen osionumeroihin tai määriteltyihin sanoihin, katso Käyttäjäsopimuksen viittaukset löytääksesi asiaankuuluvan säännöksen tai määritellyn sanan.