PayPal-myyjien turvan käytäntö

 

>> Näytä kaikki oikeudelliset sopimukset

PayPal-myyjien turvan käytäntö

Voimaantulopäivämäärä: 11.12.2019

Nämä ovat ehdot sopimukselle, jonka osapuolet olette sinä ja PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal", "me" tai "meitä").

Näitä ehtoja sovelletaan siihen, miten PayPal-myyjien turva vaikuttaa sinuun ostomaksun saajana (maksunsaaja). PayPal-myyjien turva ei ole maksupalvelu.

PayPalin käyttäjäsopimus siinä maassa, jossa olet rekisteröitynyt PayPaliin, on osa näitä ehtoja. Isolla alkukirjaimella kirjoitetut sanat, joita ei ole määritelty näissä ehdoissa, on määritelty kyseisessä käyttäjäsopimuksessa. Näitä ehtoja ja käyttäjäsopimusta tulee tulkita mahdollisimman pitkälle yhdenmukaisena kokonaisuutena. Jos tulkinnoissa esiintyy ristiriitaa, nämä ehdot ovat ensisijaiset käyttäjäsopimukseen nähden ristiriitatapauksen laajuudessa.

 

1 Mitä PayPal-myyjien turva tarkoittaa?

Jos olet asiakkaan tekemän maksun saaja ("Maksunsaaja"), hyvitämme sinulle seuraavista syistä johtuvista Riitautuksista, Takaisinveloituksista ja Peruutuksista aiheutuvat summat:

  1. Takaisinveloitus tai Peruutus on tehty perusteella "Valtuuttamaton maksu" (ei koske niitä Valtuuttamattomia maksuja, jotka on tehty muussa kuin PayPalin isännöimässä ympäristössä).
  2. Takaisinveloitus tai Riitautus on tehty perusteella "Tuotetta ei vastaanotettu".

Näissä tapauksissa PayPal tarvitsee sinulta todisteet siitä, että tuote on lähetetty tai toimitettu jäljempänä esitettyjen vaatimusten ja näiden ehtojen mukaisesti (mukaan lukien muun muassa osiossa 6 esitetyt kelpoisuusvaatimukset).

Lue PayPal-ostajien turvan käytännöstä, kuinka kyseisen käytännön mukaisesti sinua vastaan tehty riitautus voi syntyä. Jos myyt tai markkinoit ostajille muissa maissa, sinun tulee lukea PayPal-ostajien turvaa koskevat käytännöt niiden maiden osalta, joissa asiakkaasi ovat (PayPal-ostajien turvaa koskevat käytännöt löytyvät täältä ja kohdista "Lakiasiat" tai "Oikeudelliset sopimukset" useimmilla PayPal-sivuilla), koska nämä käytännöt koskevat sinua joko Maksunsaajana tai myyjänä.

 

2 PayPal-myyjien turvan saatavuus

  1. maksunsaajia, joilla on yksi tai useampi rekisteröity PayPal-tili Suomessa ja jotka vastaanottavat PayPal-maksuja ostajilta, jotka tekevät turvaan kelpoisen ostoksen markkinapaikan kautta (maailmanlaajuisesti ja kaikkialla, jossa PayPal hyväksytään)
  2. maksunsaajia, joilla on yksi tai useampi rekisteröity PayPal-tili Suomessa ja jotka vastaanottavat PayPal-maksuja ostajilta, jotka tekevät turvaan kelpoisia ostoksia markkinapaikan ulkopuolella.

PayPal-myyjien turva ei koske Riitautuksia, Takaisinveloituksia ja/tai Peruutuksia, joiden syynä on tuotteen poikkeaminen huomattavasti kuvatusta (SNAD), eikä tuotteita, jotka toimitat tai jotka noudetaan henkilökohtaisesti.

 

3 Kuinka hyvän turvan PayPal-myyjien turva antaa?

PayPal maksaa sinulle täyden määrän hyväksytyn maksun perusteena olevasta Riitautuksesta, Takaisinveloituksesta tai Peruutuksen kohteena olevasta tuotteesta ja luopuu Takaisinveloituspalkkiosta, jos sellaista sovelletaan.

  1. Voimme keskeyttää kelpoisuutesi PayPal-myyjien turvaan, jos meillä on kohtuullinen syy uskoa, että Tiliisi liittyy kasvanut riski. Arvioidessamme riskiä otamme huomioon seuraavat seikat:
    • Koko rahallinen summa ja/tai Riitautusten, Takaisinveloitusten tai Peruutusten määrä, jotka on kohdistettu PayPal-tiliisi.
    • Tilisi muodostama kohtuullinen riski PayPalin ja järjestelmämme eheyden kannalta.
    • PayPalille tai käyttäjillemme aiheutuvat mahdolliset tappiot.
  2. Voimme keskeyttää PayPal-myyjien turvan, jos se on linkitetty tai liitetty toiseen tiliin, joka on keskeytetty.
  3. Voimme palauttaa kelpoisuutesi PayPal-myyjän turvaan, jos meillä on kohtuullinen syy uskoa, ettei Tiliisi enää liity kasvanutta riskiä.

 

4 Mitä tapahtuu peruutuksessa?

PayPal asettaa Tilisi rahat tilapäisesti pitoon kattaakseen Riitautuksen, Takaisinveloituksen tai Peruutuksen täysimääräisenä. Katso käyttäjäsopimuksesta lisätietoja varojen asettamisesta tilapäiseen pitoon.

 

5 Mitä tapahtuu, jos PayPal-myyjien turva ei kata maksua?

Jos PayPal-myyjien turva ei kata maksua, PayPal poistaa varat Tililtäsi ja palauttaa maksun ostajalle. Lisäksi olet vastuussa PayPalin Takaisinveloituspalkkiosta, jos sellaista sovelletaan.

 

6 Kelpoisuusvaatimukset

Mitkä ovat PayPal-myyjien turvan kelpoisuusvaatimukset?

Jos olet saanut yli 100 000 euroa kuukaudessa vähintään kerran yhtäjaksoisen kuuden kuukauden ajanjakson aikana PayPal-tilillesi ja/tai jos veloitat lisämaksun PayPalin käytöstä (kun sinuun sovellettavassa laissa sallitaan lisämaksut), et ole oikeutettu PayPal-myyjien turvaan, ja sinuun sovelletaan osiota 5, ellet ole sopinut toisin PayPalin kanssa. PayPal tarkistaa kelpoisuutesi Myyjien turvaan kunkin kalenterivuoden lokakuussa ja huhtikuussa.

Jotta voit saada kelpoisuuden PayPal-myyjien turvaan, sinun on täytettävä kaikki seuraavat vaatimukset:

  1. Sinun on noudatettava osiossa 3 määritettyjä PayPal-tiliä koskevia vaatimuksia.
  2. PayPalin tulee merkitä tapahtuma kelpoiseksi tai osittain kelpoiseksi PayPal-myyjien turvaan Tilisi Tapahtumatiedot-sivulla.
  3. Jos tapahtuma on merkitty kelpoiseksi, sovellamme turvaa sekä Valtuuttamaton maksu- että Tuotetta ei vastaanotettu -tilanteissa.
  4. Lähetä tuote toimitusosoitteeseen, joka näkyy Tapahtumatiedot-sivulla. Jos tuote toimitetaan henkilökohtaisesti tai jos Maksunsaaja lähettää tuotteen toiseen osoitteeseen (esimerkiksi jos ostaja pyytää lähettämään sen toiseen osoitteeseen käyttämällä työosoitetta tai lahjansaajan osoitetta), et ole kelpoinen korvaukseen PayPal-myyjien turvan ehtojen mukaisesti.
  5. Käy Tapahtumatiedot-sivulla kirjautumalla PayPal-tilillesi, ja valitse Historia ja sen jälkeen Tiedot tapahtumaa varten.
  6. Sinun tulee noudattaa alla kuvattuja toimitusvaatimuksia.
  7. Sinun tulee hyväksyä yksittäinen maksu yhdeltä PayPal-tililtä ostoa varten (osittainen maksu ja/tai osamaksu eivät kelpaa).
  8. Sinun on vastattava PayPalin pyyntöihin asiakirjoista ja muista tiedoista, joita PayPal kohtuudella vaatii voidakseen tutkia asian mahdollisimman nopeasti.
  9. Kelpoisuuttasi ei muuten keskeytetä.

 

7 Mitä ovat toimitusvaatimukset?

Toimitustyyppi

Valtuuttamattoman maksun turva

Turva, kun Tuotetta ei vastaanotettu

Kansallinen/kansainvälinen

Palveluista ja aineettomista hyödykkeistä (paitsi digitaalisen sisällön lisensseistä) (maissa, joissa tällaiset tapahtumat ovat kelpoisia PayPal-myyjien turvaan): Toimitustodistus.

 

Kaikki muut tapahtumat: postitustodistus.

Toimitustodistus

Jos maksu koskee ennakkoon tilattuja tai tilaustyönä valmistettuja tavaroita, postitusta vaaditaan lähetyssäännössä tai muissa säännöissä kauppiaan verkkosivustolla.

 

8 Mikä on Postitustodistus?

Postitusyhtiön sähköinen tai paperinen asiakirja, joka sisältää kaikki seuraavat:

  1. Merkintä lähetyksestä (tai vastaava) ja postituksen päiväys.
  2. Vastaanottajan osoite, josta käy ilmi vähintään kaupunki/maa tai postinumero (tai sitä vastaava kansainvälinen merkintä).
  3. Virallinen kuljetusliikkeen kuittaus (esimerkiksi postileima, kuitti tai verkkoseurantatieto). Jos toimitustodistus on olemassa, postitustodistusta ei tarvita.

 

9 Mikä on Toimitustodistus?

Aineellisten tuotteiden toimitustodistuksella tarkoitetaan kuljetusyhtiön sähköistä asiakirjaa, joka sisältää kaikki seuraavat tiedot:

  1. Merkintä toimituksesta (tai vastaava) ja toimituksen päiväys.
  2. Vastaanottajan osoite, josta käy ilmi vähintään kaupunki/maa tai postinumero (tai sitä vastaava kansainvälinen merkintä).

Aineettomien tuotteiden ja palvelujen toimitustodistus tarkoittaa (PayPalin määrittämää) vakuuttavaa todistetta, joka osoittaa myynnin toteutumisen, ja joka sisältää muun muassa seuraavat tiedot:

  1. Päiväys, jolloin tuote tai palvelu on toimitettu.
  2. Vastaanottajan osoite (esim. sähköposti/IP-osoite), jos sellainen on käytettävissä.

 

10 Millaisia esimerkkejä voidaan antaa tuotteista/tapahtumista/tapauksista, joita PayPal-myyjien turva ei koske?

  1. Digitaalisen sisällön lisenssit. PayPalin oman harkinnan mukaan tietyt aineettomat tuotteet (kuten digitaalisia sisältöjä ja tuotteita koskevat lisenssit) ja/tai palvelut voivat olla ajoittain kelpoisia. Ellei asiasta ole kirjallisesti PayPalin kanssa toisin sovittu, turva ei koskaan koske seuraavia:
    1. Käteiseen verrattavat tuotteet (muun muassa tallennettua arvoa sisältävät tuotteet, kuten lahjakortit ja prepaid-kortit).
    2. maksut, jotka on suoritettu rahoitustuotteista ja sijoituksista
    3. Lahjoitukset.
  2. Tuotteet, jotka toimitetaan (tai noudetaan) henkilökohtaisesti.
  3. Tapahtumat, jotka käsitellään muutoin kuin ostajan PayPal-tilin kautta tai PayPalin vieraskäyttäjän maksutapahtuman muodossa. Esimerkiksi suorana korttimaksuna vastaanotetut maksut (kanavana on esimerkiksi Zong, Website Payment Pro (PayPal-suoramaksu ja -virtuaalipääte)) eivät ole kelpoisia suojaan.
  4. Huomattavasti kuvatusta poikkeavasta tuotteesta tehdyt Riitautukset, Takaisinveloitukset ja Peruutukset.
  5. Tuotteet, jotka on ostettu luokiteltujen myynti-ilmoitusten kautta.
  6. Suoraan PayPalille Ratkaisukeskuksessa käyttäjäsopimuksen mukaisesti tehdyt valitukset.
  7. PayPal Business -maksut.
  8. Maksut, jotka koskevat kultaa (joko fyysisesti tai pörssikaupankäynnissä).
  9. PayPal-joukkomaksutapahtumat.