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Declaración de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 29 de abril de 2019

Nota: La versión de esta "Declaración de privacidad vigente para el Servicio de PayPal" descrita inmediatamente a continuación tiene vigencia hasta el 18 de agosto de 2019. La versión de esta Declaración marcada como "Declaración de privacidad actualizada para el Servicio de PayPal" que aparece más abajo entrará en vigor y anulará la Declaración de privacidad vigente para los Servicios de PayPal el 19 de agosto de 2019.

 

Declaración de privacidad vigente para los Servicios de PayPal

 

 

  1. Descripción general
  2. ¿Qué Datos personales recabamos?
  3. ¿Por qué conservamos Datos personales?
  4. ¿Cómo procesamos los Datos personales? 
  5. ¿Compartimos Datos personales? 
  6. ¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas?
  7. Transferencias internacionales 
  8. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
  9. ¿De qué opciones de privacidad dispone?
  10. ¿Cuáles son sus derechos?   
  11. ¿Cómo protegemos los Datos personales?
  12. ¿Pueden los niños usar nuestros servicios? 
  13. ¿Qué más debería saber?
  14. Contacto
  15. Definiciones
  16. Información adicional (incluye el Aviso sobre la normativa bancaria para clientes del Espacio Económico Europeo)

 

1. Descripción general

PayPal ha desarrollado esta Declaración de privacidad para explicar cómo recopilamos, almacenamos, procesamos, compartimos y transferimos sus Datos personales al visitar nuestros Sitios web o usar nuestros Servicios.  Esta Declaración de privacidad se aplica a sus Datos personales cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, pero no se aplica a los sitios web o servicios que no sean de nuestra propiedad o que no controlemos, incluidos los sitios web o servicios de otros Usuarios de PayPal.

Para evitar dudas, esta Declaración de privacidad no constituye un "contrato marco" a efectos de la Directiva sobre servicios de pago de la UE (2007/64/CE) ni ninguna implementación de dicha Directiva en el Espacio Económico Europeo.

Esta Declaración de privacidad se ha diseñado para ayudarle a obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad y para ayudarle a entender sus opciones de privacidad al utilizar nuestros Sitios web y Servicios. Tenga en cuenta que nuestras ofertas de Servicios pueden variar según la región. Esta Declaración de privacidad puede completarse con avisos adicionales en función de los Sitios web y Servicios afectados. Puede encontrar más información en la Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento y en el Aviso sobre la normativa bancaria.

Hemos definido algunos términos que se utilizan en la Declaración de privacidad. Puede encontrar el significado de los términos en mayúsculas en la sección Definiciones.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de privacidad que no se traten directamente en esta Declaración de privacidad.

 

2. ¿Qué Datos personales recabamos?

Recopilamos Datos personales sobre usted cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, como:

  • Información de registro y uso: cuando se registra para utilizar nuestros Servicios creando una Cuenta, recabaremos los Datos personales que sean necesarios para ofrecer y prestar los Servicios que usted solicita. Para poder crear una cuenta y en función de los Servicios que elija, podemos pedirle que nos facilite su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos identificativos. Podemos pedirle que nos facilite más Datos personales a medida que utilice nuestros Servicios.

  • Información de transacción y experiencia: si utiliza nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, por ejemplo, para comprar a vendedores, recibir dinero, procesar pagos o enviar dinero a amigos y familiares, recopilamos información sobre la transacción y cualquier otro dato asociado a esta, como el importe enviado o solicitado, el importe pagado por productos o servicios, información sobre el vendedor e, incluso, información sobre los instrumentos de pago utilizados para completar la transacción, Información sobre el dispositivo, Datos técnicos de uso e Información de geolocalización.
  • Datos personales de los participantes: cuando usa nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, recopilamos los Datos personales que usted nos facilita sobre otros participantes asociados a la transacción.
  • Envío y solicitud de dinero: al enviar o solicitar dinero con nuestros Servicios, recopilamos Datos personales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono o los datos financieros de la contraparte que está recibiendo su dinero o está enviándole dinero a usted.  La cantidad de Datos personales necesarios sobre una contraparte podría variar en función de los Servicios utilizados para el envío o la solicitud de dinero.  
  • Pago o solicitud para que otra persona pague una factura:  si utiliza nuestros Servicios para pagar una factura en nombre de otra persona o si solicita a un Usuario que pague una factura por usted, recabaremos Datos personales sobre el titular de la cuenta, como lo son su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta relacionados con la factura que pretende pagar o cuyo pago solicita.
  • Añadir valor a sus cuentas: si utiliza nuestros Servicios para añadir valor a su Cuenta o a cualquier otra cuenta que pueda tener, o si pide a un Usuario que añada valor a cualquiera de ellas, podemos recabar de usted Datos personales sobre la otra parte o de la otra parte sobre usted para facilitar la solicitud.  Por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios para recargar un teléfono móvil o solicitar que se añada valor a su cuenta de telefonía móvil, podemos recabar Datos personales y otra información como el número de la cuenta de telefonía móvil del otro participante.
  • Datos personales sobre sus amigos y contactos: podemos ayudarle más fácilmente a realizar transacciones con sus amigos y contactos si elige conectar la información de su lista de contactos a su Cuenta. Si establece una conexión entre la lista de contactos de su dispositivo o de una plataforma de redes sociales y su Cuenta, usaremos la información de sus listas de contactos (como nombre, dirección, correo electrónico) para mejorar su experiencia al utilizar los Servicios.
  • Datos personales que usted decide facilitarnos para obtener Servicios adicionales o Servicios específicos por Internet: si solicita o participa en una función opcional del Sitio web o solicita Servicios mejorados u otras funcionalidades optativas, podemos pedirle información adicional. Le enviaremos un aviso aparte en el momento de recabar esa información si el uso de dichos Datos personales difiere de los usos descritos en esta Declaración de privacidad.  
  • Datos personales sobre usted si utiliza el Servicio "Pagar sin cuenta PayPal": ciertos Servicios limitados se encuentran disponibles sin necesidad de iniciar sesión o de crear una Cuenta. Estos se conocen como Pagar sin cuenta PayPal. Recabaremos Datos personales, información sobre el instrumento de pago utilizado, Información sobre el dispositivo, Datos técnicos de uso e Información de geolocalización según sea necesario para completar la transacción.  Si es titular de una Cuenta y decide realizar una transacción del tipo Pagar sin cuenta PayPal, recabaremos información sobre la transacción y la asociaremos a su Cuenta como parte de nuestras operaciones de análisis y cumplimiento normativo. Si no es titular de una Cuenta y decide realizar una transacción del tipo Pagar sin cuenta PayPal, recabaremos y almacenaremos toda la información que nos proporcione y utilizaremos dicha información de conformidad con esta Declaración de privacidad.
  • Datos personales sobre usted procedentes de fuentes de terceros: también obtenemos información de fuentes de terceros, como lo son los vendedores, los proveedores de datos o las oficinas de crédito, siempre y cuando la ley lo permita.
  • Otra información que recopilamos relacionada con su uso de nuestros Sitios web y Servicios: podemos recabar información adicional de usted o sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente o responde a una encuesta.

 

3. ¿Por qué conservamos Datos personales?

Conservamos los Datos personales en un formato identificable durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines empresariales.  Podríamos conservar los Datos personales durante un plazo superior al exigido por la ley si fuera en nuestro propio interés legítimo y empresarial, y no estuviera prohibido por ley.  Si se cierra su Cuenta, podremos tomar medidas para ocultar sus Datos personales y otra información, pero nos reservamos la posibilidad de conservar y acceder a estos datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Continuaremos usando y divulgando estos Datos personales de acuerdo con la presente Declaración de privacidad.

Las cookies que utilizamos tienen tiempos de caducidad definidos; las cookies se deshabilitarán de forma automática y los datos conservados se eliminarán si no visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios en ese período de tiempo.  Consulte nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información.

 

4. ¿Cómo procesamos los Datos personales?

Podemos Procesar sus Datos personales por un número de razones justificadas en base a la normativa de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. 

  • Para hacer funcionar los Sitios web y prestar los Servicios, incluyendo para:

    • iniciar un pago, enviar o solicitar dinero, añadir valor a una cuenta o pagar una factura
    • autenticar su acceso a una Cuenta
    • comunicarnos con usted en relación con su Cuenta, los Sitios web, los Servicios o PayPal
    • crear una conexión entre su Cuenta y una cuenta/plataforma externa
    • realizar comprobaciones de solvencia y otras verificaciones financieras, evaluar solicitudes y comparar información para comprobar su exactitud y verificarla,
    • mantener su Cuenta e información financiera actualizadas.
  • Para gestionar nuestras necesidades empresariales, como la supervisión, análisis o mejora de los Servicios y los Sitios web, así como su funcionamiento y sus herramientas.  Por ejemplo, analizamos el comportamiento del Usuario y estudiamos la forma en que usa nuestros Servicios.
  • Para gestionar el riesgo y proteger los Sitios web, los Servicios y a usted contra el fraude verificando su identidad. Las herramientas contra riesgos y fraudes de PayPal utilizan Datos personalesInformación de dispositivosDatos técnicos de usoInformación de geolocalización de nuestros Sitios web y los sitios web que ofrecen Servicios de PayPal para ayudar a detectar y prevenir el fraude y el abuso en los Servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y las condiciones de nuestros Sitios web y Servicios, incluidas toda la normativa y legislación aplicable.
  • Para nuestros intereses legítimos, incluso para:
    • hacer cumplir las condiciones de nuestros Sitios web y Servicios;
    • administrar nuestras necesidades empresariales del día a día, como la supervisión y el análisis;
    • administrar los riesgos, el fraude y el abuso en los Servicios de PayPal;
    • anonimizar los Datos personales con el fin de proporcionar datos agregados estadísticos a terceros, incluidas otras empresas y particulares, sobre cómo, cuándo y por qué los Usuarios visitan nuestros Sitios web y usan nuestros Servicios; y
    • proporcionar servicios personalizados (el también llamado marketing basado en intereses) ofrecidos por PayPal en sitios web y servicios por Internet de terceros.  Podemos utilizar sus Datos personales y otra información recabada de conformidad con esta Declaración de privacidad para proporcionarle ofertas, funciones o muestras orientadas específicamente a usted en sitios web de terceros.
  • Con su consentimiento, incluso para:
    • Hacerle llegar ofertas comerciales sobre los productos y Servicios de PayPal y los productos y servicios de terceros.  También podemos Procesar sus Datos personales para personalizar el contenido de marketing y ciertos Servicios o Sitios web con la intención de responder mejor a sus intereses en PayPal y otros sitios web de terceros.
    • Utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ofrecer visualizaciones, funciones, Servicios u ofertas enfocadas especialmente a usted o trabajar con terceros, como vendedores o empresas de análisis de datos o publicidad para prestar estos servicios personalizados (el también llamado marketing basado en intereses).
    • Facilitarle opciones, ofertas y funciones específicas para su ubicación, siempre que decida compartir su Información de geolocalización en los Servicios.  Usaremos esta información para mejorar la seguridad de los Sitios web y los Servicios y para proporcionarle Servicios basados en la ubicación, como publicidad, resultados de búsqueda y otros contenidos personalizados (también conocidos como "marketing basado en intereses").
    • Para facilitarle el poder encontrar y conectarse con otras personas, podemos utilizar la información que ha compartido con el Servicio y sugerirle conexiones entre usted y personas que podría conocer. Por ejemplo, podemos asociar información que hemos recibido sobre usted gracias al uso de los Servicios por su parte y por parte de sus contactos, así como la información que usted y otras personas facilitan, para sugerirle personas que quizá pueda conocer o con las que quizá quiera formalizar transacciones a través de nuestros Servicios.  Las funciones sociales y las diseñadas para simplificarle el uso de los Servicios con otras personas varían según el Servicio. 
    • Para responder a sus solicitudes; por ejemplo, para ponernos en contacto con usted sobre una pregunta enviada a nuestro Servicio de Atención al cliente.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin coste.  Consulte la sección de "Sus opciones en materia de privacidad" para obtener más información sobre cómo puede hacerlo.

 

5. ¿Compartimos datos personales? 

Podemos compartir sus Datos personales u otra información sobre usted con otras personas de varias formas, tal y como se describe en esta sección de la Declaración de privacidad. Es posible que compartamos sus Datos personales u otra información por los siguientes motivos:

Con otros miembros del grupo PayPal: podemos compartir sus Datos personales con miembros del grupo PayPal para, entre otras cosas, prestar los Servicios que usted ha autorizado o solicitado, gestionar riesgos, ayudar a detectar y prevenir posibles acciones ilegales y fraudulentas y otras infracciones de nuestras políticas y acuerdos, y para ayudarnos a gestionar la disponibilidad y conectividad de las comunicaciones, productos y Servicios de PayPal.

Con otras empresas que nos prestan sus servicios: podemos compartir Datos personales con proveedores de servicios externos que prestan servicios y funciones hacia nosotros y en nuestro nombre.  Es posible que estos proveedores de servicios externos, por ejemplo, le presten Servicios, verifiquen su identidad, le ayuden en el procesamiento de transacciones, le envíen publicidad de productos y servicios o le presten asistencia técnica. 

Con otras entidades financieras: Compartimos Datos personales con otras entidades financieras con las que nos hemos asociado para crear y ofrecer un producto.  Estas entidades financieras podrán utilizar esta información exclusivamente para comercializar y ofertar productos relacionados con PayPal, a menos que usted haya otorgado su consentimiento para otros usos. Es posible que también compartamos Datos personales para procesar transacciones, otorgarle los beneficios asociados a las tarjetas de su posesión que cumplan los requisitos y mantener su información financiera actualizada.

Con otras contrapartes de transacciones cuando usted utiliza los Servicios, como otros Usuarios, vendedores y sus proveedores de servicios: Es posible que compartamos información sobre usted y sobre su Cuenta con el resto de partes involucradas en el procesamiento de sus transacciones. Esto incluye los Usuarios a quienes envíe o de quienes reciba fondos, así como vendedores y sus proveedores de servicios. La información puede incluir:

  • Datos personales e información de la Cuenta necesarios para facilitar la transacción;
  • Datos personales para ayudar a otros participantes a resolver disputas, y a detectar y prevenir el fraude.
  • Análisis anónimos sobre el rendimiento y los datos para ayudar a los vendedores a entender mejor el uso de nuestros Servicios y a mejorar las experiencias de los Usuarios. 

Con otros terceros con fines empresariales o según lo permita o exija la ley: podemos compartir información sobre usted con otras partes para los fines empresariales de PayPal o de conformidad con lo permitido o exigido por la ley, incluso:

  • si es necesario que lo hagamos para cumplir con la ley, con un procedimiento legal o con la normativa correspondiente;
  • con las fuerzas de seguridad, otros organismos públicos y otros terceros en virtud de una citación, orden judicial u otro requerimiento o proceso legal aplicable a PayPal o al grupo PayPal;
  • si creemos que, según nuestro criterio exclusivo, la divulgación de los Datos personales es necesaria o apropiada para evitar daños corporales o pérdidas materiales o guarda relación con una investigación de actividades ilegales o sospechosas de serlo;
  • para proteger los intereses vitales de una persona;
  • con ficheros de morosidad y procesadores de datos, para comprobaciones crediticias, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo;
  • para investigar el incumplimiento de, o hacer cumplir las, condiciones de uso u otras condiciones legales aplicables a cualquiera de los Servicios;
  • para proteger nuestra propiedad, nuestros Servicios y nuestros derechos legales;
  • para facilitar la compra del negocio de PayPal, o partes de él;
  • en relación con el envío de productos y servicios relacionados con las compras realizadas mediante los Servicios;
  • para colaborar en la evaluación y gestión de riesgos y en la prevención del fraude contra PayPal, nuestros Usuarios, nuestros Sitios web o el uso de nuestros Servicios, incluido el fraude que afecte directamente o involucre a nuestros socios comerciales, actividades estratégicas u otros particulares y a nuestros vendedores, como eBay, Inc.;
  • con los socios bancarios, como así lo exigen las reglas de los esquemas de tarjetas, para la inclusión en su lista de comercios con contratos resueltos;
  • con los ficheros de morosidad y empresas que emiten informes crediticios;
  • con las empresas con las que PayPal se asocie o por las que sea adquirida en el futuro; y
  • para respaldar nuestras funciones de gestión corporativa, de auditoría y de cumplimiento normativo.

Con su consentimiento: también compartiremos sus Datos personales y otra información con su permiso o instrucciones, incluida, si así lo autoriza, una conexión entre su cuenta y una cuenta/plataforma externa.

Además, PayPal puede proporcionar datos estadísticos agregados a terceros, incluidas otras empresas y miembros del público, sobre cómo, cuándo y por qué los Usuarios visitan nuestros Sitios web y usan nuestros Servicios.  Estos datos no le identificarán personalmente ni facilitarán información sobre su uso de los Sitios web o Servicios.  No compartimos Datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento.

 

6. ¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas? 

Una ventaja y una innovación importante de los Servicios de PayPal es que usted puede conectar su Cuenta con una cuenta o una plataforma de terceros. A efectos de esta Declaración de privacidad, una "conexión de la cuenta" con dichos terceros es una conexión que usted autoriza o activa entre su Cuenta PayPal y una cuenta, una forma de pago o una plataforma que no sea de PayPal y que sea de su propiedad o esté bajo su control legalmente.